年终工作总结及下年工作计划

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1、在扬州公司2014年度工作动员大会上的讲话（王春雷）员工同志们：今天，我们全体干部、职工在这里召开扬州公司2013年度工作回顾和2014年动员大会。刚才，分公司和扬州店几个部门的负责同志分别进行了动员和讲话，我认为讲的很好，谈得深入、透彻。“回顾过去、展望未来”，非常有必要，总结成功经验，有利于进一步做好工作；吸取失败教训，有利于改正错误、促进发展。2013年，扬州公司全体干部职工团结一致、顽强拼搏、同舟共济，在周总的正确领导下，在南京公司各部门的大力支持下，取得了不错的成绩，先后有数个柜组实现了历史性的突破，公司的品牌影响力和知名度不断扩

2、大。在这一年里，我们敢为人先，锐意进取，公司各项基础建设基本到位，干群一体，友爱互助，职工收入稳步增长，各项福利待遇逐步提高，员工积极性显著提高。在这一年里，公司企业文化建设有序展开，收入分配和激励机制不断完善，每位员工有了更平等的发展机会，“民主、以人为本”为核心的经营理念深入人心。在这一年里，我们深挖企业内涵，树立先进典型，员工的开拓精神和创造性不断提高，涌现出了一大批吃苦耐劳，技艺娴熟的优秀员工。我谨代表总公司董事会和扬州玉器城向大家表示最诚挚的谢意！感谢你们！你们辛苦了！2014年各项工作要求成绩只能代表过去，201410年，如何提

3、高搏击商海、永攀高峰的能力，各方面工作如何更好开展，是摆在我们面前的新课题，下面我对2014年扬州公司的工作提一些要求。一、营销策划方面：2014年，公司的营销工作，首先要在年初制订具有前瞻性、高度性、概括性的规划方案，对整年度的营销形成提纲挈领、概括总结性的统筹计划。制订各种媒体的投放比例，对年度和季度的广告投入资金额度做出预算；其次，确定本年度重点使用的营销主题，扩大“翠佛堂”品牌张力、增加品牌价值、含金量、影响力、信誉度和在供应商心目中的号召力；突出国际化概念、专业性概念（专业性店铺有优势，也有劣势。优势在于产品集中、专攻一门，容易取

4、得信任感，劣势在于产品类别单一，对于不需要的消费者具有排他性，关注度底，客流量小，资源共享程度低）、渠道优势概念——强调我们的货品正宗、来源可信、质量保障、价格自然也有优势有竞争力、规模优势概念——百店连锁，规模采购。对于具体策划，我们每次活动前都要周密部署，各个环节考虑周全，安排得当，计算活动预期效应，取得轰动效果。对市场的判断力和观察力要强，能够看得懂大盘走势，密切关注对手的动向，抓住每一个节假日，反应敏锐、迅速，每次活动尽量要抢在其它商家之前，力度要大于其它商家，避免出现活动力度或价格高于其它对手等不可挽回的被动局面。善于总结每次活动

5、的成功经验和不足教训，尽快使自己的营销能力成长，逐渐总结、完善、摸索出规律性的东西，在实践工作中要抓大放小、突出重点，活动开展要有声有色，一波接着一波连绵不绝。二、加强员工培训。1、提高员工销售技能，是一项常抓不懈、持之以恒的日常工作，不是员工在上岗前培训一次就可以了，而是要天天学习、日日进步，日臻完善。新进店员工更是要加快成长，努力赶上，利于一切可以学习的机会提高自己，学到的东西才是自己的，不但要掌握专业知识，还要加深对企业的理解，对品牌概念的认知。2、新、老员工之间要团结一心，老员工发扬“传、帮、教”10的优良作风，新员工尊敬老员工，如

6、饥似渴地向老员工学习，从大局出发，友爱互助，相互交流经验、共享心得体会，使我们整体水平提高。在柜组内推行“一个人会了不算会，大家都会才叫会”的精神。3、商业零售既然讲究销售技巧，就要求我们在销售中学会动脑筋、勤思考，总结经验提高成交率，和顾客“换位思考”，站在消费者的角度观察问题、找出不足之处和解决方法，也要学会站在厂家的立场“换位思考”，刻苦钻研技巧、总结销售规律。三、规范业务流程，提高业务能力。04年12月份，扬州公司对中层干部做了重新分工、调整，设立了业务经理岗位，对业务工作的要求也比以前更高。05年，我们要疏理、规范业务环节，让流程

7、更合理、紧凑和高效，引入品牌（供应商）备选制和末位淘汰制，科学化、规范化管理经济合同，各项任务指标下达准确，并做到层层分解落实，全面监管上柜货品的质、量；对销售数据、价格水平、信息收集等要做到及时掌握，保证商品勤进快销、缩短商品周转天数；分析、日常数据，为公司决策和总公司下达计划提供有效参照依据。四、强化管理出效益的意识。1、2014年，公司对每位领导的责权进行更为细化的分工，让大家在各自分工的领域放手去干，每一位领导都要有压力，工作既有侧重点，同时又相互紧密联系，大家各司其职，清楚自己要做什么，怎么去做，做到什么程度才算做好。2、不断修正

8、、完备规章制度，尽量朝着高效、务实的方向发展，“日事日毕，日清日高”，真正让“管理出效益”3、在销售和效益增长的前提下，稳步提高员工收入水平，增加员工福利待遇，完善收入分配制度，