酒店_保安_工作流程图

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1、保安部日常工作流程图：打卡签到集合检查仪容仪表强调工作纪律安排岗位列队带往岗位保安员当值负责人（1）（2）（1）（2）（3）履行各岗位职责办理交接注意各岗位一般问题（2）（1）处理发现严重问题及时汇报汇报经理记录形式报告保安部当值负责人保安部经理（1）（2）（3）制度类别工作程序编号部门保安部程序名称动用明火申批适用范围对酒店内禁用明火部位动用明火的申报批准工作程序。程序内容：提出审查检查动火部门保安部动火申请动火人资格证件动火区域安全条件开具安排配备没有动火部门动火许可证人消防员监护防火器材危险物品明火动用说明：动用明火程序为通用程序。制度类别工作程序编号部门保安部程序名称客人丢失保险柜钥匙

2、开箱适用范围客人因所接待保险箱钥匙丢失需开箱取物处理的工作程序。程序内容：（1）丢失保险柜钥匙与大堂副理客人前厅保安部客人（2）要求开箱前往现场（3）与授权书一起存档室（1）核对客人有效证件填写工程部保安（4）通知工程部（2）复印证件部开箱授权书派人开箱大堂副理（1）核对物品签字客人相关人员记录过程（2）确认签字保安部资料存档说明：1、客人丢失保险柜钥匙开箱程序为通用程序。2、客人要求开箱时一定要客人出示有效证件，核对其身份，并请客人填写开箱授权书。制度类别工作程序编号部门保安部程序名称配合公安机关例行检查适用范围保安部配合公安机关对酒店相关工作进行例行检查的工程程序程序内容：到店检查通知保安

3、部接待公安人员相关部门保安部白天酒店领导通知夜间值班经理通知（6）向管理当局汇报（4）配合检查（2）核对其身份（5）记录检查经过（3）做好登记（1）请公安人员出示警官资料存档说明：1、配合公安机关例行检查程序为专用程序。2、配合公安人员例行检查应以不影响酒店正常营业为原则。制度类别工作程序编号部门保安部程序名称巡逻岗工作适用范围保安部巡逻岗进行巡逻的工作程序。程序内容：按规定路线有无可疑人员消防设施保安员巡逻注意检查安全状况正常巡视通道巡视处理一般问题发现汇报严重问题相关人员到场处理保安当值人员巡视处理情况记录复命程序说明：巡逻岗工作程序为专用程序。制度类别工作程序编号部门保安部程序名称诈骗防

4、范适用范围对酒店诈骗活动进行防范的工作程序程序内容：（1）发现诈骗可疑情况相关部门保安部（2）报告（1）进行录像监控（2）跟踪调查（3）获取证据（4）抓获案犯（5）扭送公安机关（6）写出情况报告公安呈阅说明：诈骗防范程序为专用程序。制度类别工作程序编号部门保安部程序名称精神病人闹事处理适用范围对酒店内或周边精神病人闹事进行紧急处理的工程程序。程序内容：报告相关部门保安部精神病人闹事（1）迅速赶往现场（2）采取强制措施（3）将精神病人带离营业区域（4）或联系监护人处理（5）或送至医院处理（6）登记在巡视记录公安呈阅说明：1、精神病人闹事处理为专用程序。2、如在酒店周边发现精神病人，保安应加强防范

5、，必要时，强行将其带离酒店区域。3、如精神病人属外籍人员，应立即通知公安外事部门派人协助处理。制度类别工作程序编号部门保安部程序名称突发事件应急处理保安部对于外来人员蓄意破坏酒店经营活动的恶性事件进行紧急处适用范围理的工程程序。程序内容：相关部门报告突发事件组织当班及备勤人员保安员最高当值负责人赶往现场保安监控员保安部经理赶往现场值班经理赶往现场移交情节通知将肇事者控制（5）（4）（3）（2）（1）保安部公安机关严重公安机关带离现场事态发展（4）情节较轻（5）协商复命程序刑事拘留保安部公安呈阅写出情况报告说明：突发事件应急处理为专用程序。制度类别工作程序编号部门保安部程序名称治安事件处理适用范

6、围保安部对酒店各部发生的打架斗殴等治安事件进行处理的工作程序程序内容：（1）发生打架斗殴事件相关部门保安部（2）迅速通知保安部（1）迅速组织保安队员（2）赶往现场（3）与相关部门控制事态发展（4）将肇事者带离现场（5）询问肇事者（6）查清案件（7）将恶劣者移交公安机关（8）详细记录事件经过公安刑事拘留资料存档说明：1、治安事件处理程序为专用程序。2、恶性事件指发生致人严重伤残或死亡的事件。制度类别工作程序编号部门保安部程序名称盗窃案件处理适用范围对酒店内发生客人员工及公用财产被盗窃案件处理的工作程序。程序内容：组织人员保护对事件（1）（2）（3）报告被盗情况相关部门保安部负责人前往现场现场进行

7、调查移交未查明（8）（7）请其填写客人/员工公安机关盗窃者（5）（4）控制（6）物品丢失单被盗可疑人员请当值人员公共财务立案处理（5）（4）（7）查明盗窃者（8）内部员工交人事部（8）外部人员扭送人公安机关人事处理司法程序说明：盗窃案件处理程序为专用程序。制度类别工作程序编号部门保安部程序名称爆炸事件处理适用范围对酒店发生爆炸事件进行紧急处理的工作程序。程序内容：保安经理立即报警报告事发部门保安部