课件-6·管理心理学-学习·思维·决策

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1、第六章管理心理学——第6讲——学习·思维·决策李菁华lijinghua@lixin.edu.cn6学习·思维·决策6.1学习和思维什么是学习一学习和思维从心理学角度：二决策过程中的心理现象学习是一种行动过•行动；三创造力程。包括发现和评估•知觉行为效果；已发生的事，贮存经•对知觉进行重新组织验，并以该经验为出和记忆；发点作下一步尝试。•在重新组织知觉的基础上再行动。6.1学习和思维UnRegistered6学习·思维·决策思考题学习和问题解决在了解了学习的概念后，思考为什么大学要提倡学习和问题解决是不可分开的两个过实践教学？程。我们解

2、决问题的同时也就是学习问题的过程。16.1学习和思维6.1学习和思维人类学习和问题解决的复杂性学习和动机——如何看待“经验”与“学习”（1）需要的复杂性•如果我们因为有动力而主动地学习，那么经验本身就不需要与学习有什么关系。（2）信息贮存能力的有限性•没有适当的动机或反馈，仅仅重复经验，不会使我们学到（3）失中求得——未被采用、或是错误的解什么。我们每天使用货币，但并未因此学会货币原理。•重复动作能帮助人们更熟练地操作，并不是因为重复本决方案也有价值身，而是因为重复中能使操作者有足够长的时间找到新的方法而加以试验。•所以我们不要断言，

3、经常处于销售情境必然会使老销售员成为比新手好的销售员。销售实践只提供学习机会，销售员是否运用这个机会，他学到什么——这些都是另外的问题。6学习·思维·决策6.1学习和思维思考题满足模式与理性模式大学毕业生求职时常遇到“需要两年或以上本行业工•决策本身是解决问题过程的一个重要组成部分。作经验”的问题。•决策包括尽可能多地搜集了信息，列举多种选择1、请运用有关自我激励和学习理论，谈谈如何认识方案，评估方案并作出决定。这一现象。•需要选择某些标准的工具来帮助决策；或使用探索的方法来决策。2、假设你到一家企业求职遇到这一情况，谈一谈你•在大多

4、数情况下，我们都遵循满足模式。即我们有什么具体的办法来应对？通常只作有限的探索，直到满意为止，而并不是去寻求最佳的选择。6.1学习和思维UnRegistered6.1学习和思维有效的问题解决方法——思维分析工具五人同游•理性的解决问题的工具通常不是来自我们的常甲喜爱划艇、跳绳识，而且由他人发展、我们从课堂或书本上学到乙喜爱游泳、跳绳的。人类历史中，无以计数的工具被发明改进而丙喜爱划艇、爬山最终又落入常识范围，供我们学习利用。丁喜爱游泳•但是在更为复杂的问题领域里，几乎没有任何工戊喜爱跑、划艇、爬山具存在，新的工具总在不断发展。特别在管

5、理方昨天五人都选择不同的、自己喜爱的运动来度周面，拥有能熟练掌握管理的管理者，往往使企业末。你知道他们各人选择了甚么活动?具有竞争的优势。26.1学习和思维6.1学习和思维抽象思维和形象思维门内恶犬•抽象思维者擅长按逻辑把把复杂问题分解成具有三个门口中只有一道门内有恶犬，其余的只有猫。分别写着：内在联系的几部分，找出办法，然后再把它归纳门A：门口内有猫；在一起。门B：门内有恶犬；•形象思维者能很快想出主意，和许多解决问题的门C：门B内有猫。方法。在解决问题时，通过局部的、反复摸索的只有一个是正确，哪道门内有恶犬？方法。6.1学习和思维

6、6.1学习和思维管理问题的思维运用思维训练——六顶思维帽子•人们在语言和思维过程方面有差异就象他们在个•思考是人类的根本能源。性的其他方面有差异一样。•六顶思维的帽子是一种思考方法，用来解决身边•教育，尤其是专业和职业教育，趋向于强调特定的事务或问题。的思维语言、符号语言、形象语言和表象语言。•思考的最主要困难在于混淆不清，因为同一时间•抽象思维为高质量地解决问题打下了基础，形象思想太多方面的事情，如情感、讯息、逻辑、创思维为高质量发现问题提供基础。新等等。•发现问题——创造力•六顶思维的帽子帮助我们思考慎重，清晰。•解决问题——抽象

7、思维能力•由于人们的思考技巧和能力是可以改进的，所以•解决方案的执行——动机、知觉等我们需要多加练习。6.1学习和思维UnRegistered6学习·思维·决策六顶思维帽子思考题•白帽——中性、客观、纯粹的事实、数字和信息；试运用六顶思维帽子的思考方法就以下问题作•红帽——情绪和感觉，包括预感和直觉；出分析和决策（任选其一或自定题目）：•黑帽——代表忧郁和否定，批判性和悲观的观点；ü是否报考研究生/公务员/……？•黄帽——明亮和乐观主义，肯定的、具有建设性ü到大公司还是小公司工作？的、满怀希望的，代表机会；•绿帽：茵茵芳草，生机勃勃，

8、代表富足、激发思维ü毕业后留在上海还是回到家乡？和茁壮成长，表示创造性和新观念；ü……•蓝帽——冷静和控制，能够总结、控制和调节思维过程，兼管其他各帽的使用，对思维进行思维。36.2决策过程中的心理现象6.2决策过程中的