陈春花 - 企业文化与制胜的竞争战略

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1、企业文化与制胜的竞争战略企业文化与制胜的竞争战略陈春花陈春花开锐管理咨询（厦门）有限公司开锐管理咨询（厦门）有限公司20032003年年1212月月2003年12月©保留版权前言信息技术时代70年?工业经济200年农业经济时代5000+年2一个值得注意的事实•在二十世纪，美国国内生产总值的重量没有增加，但是其价值却增长了二十倍。美国联邦储备局主席格林斯潘•在今后十年里，商界的混乱状态将胜过历史上任何一个时期，而变化节奏也会加快。汤姆彼得斯•在法律上和财政上的意义（不是从公司结构及经济上）上来说，现在的有120年历史的公司将活不过25年。PeterDrucker3竞

2、争的基本性质正在变化竞争的基本性质正在变化新的竞争版图新的竞争版图4新的竞争版图新的竞争版图竞争的基本性质正在变化竞争的基本性质正在变化变革的步伐永不变革的步伐永不停止而且正在加快停止而且正在加快快速的技术变化快速的技术变化快速的技术普及快速的技术普及传统工业的界限正在传统工业的界限正在信息产业和通讯业的的戏剧性信息产业和通讯业的的戏剧性模糊，模糊，例例如如变化变化计算机计算机知识重要性的增加知识重要性的增加电讯电讯5新的竞争版图新的竞争版图全球经济正在变化全球经济正在变化传统的竞争优势的来源传统的竞争优势的来源已经不能保证今后的成功已经不能保证今后的成功人力，人

3、力，物资，物资，服务和思想服务和思想自由地跨边界流动自由地跨边界流动新的成功因素包括新的成功因素包括全球多个市场正在浮现新的全球多个市场正在浮现新的机会机会弹性弹性创新创新市场和市场和工业变得更加国际化工业变得更加国际化速度速度整合整合6今日企业经营者所处的时代后工业时代服务经济时代资讯时代知识经济时代十倍速变化的时代！7市场竞争的法则告示我们：强者生存8数字经济新趋势•做品质更高、范围更广的沟通•企业必须延伸所提供的服务•强调竞争与生活品质•终身学习9到底什么能够让我们面对今天的竞争10目前环境下对企业的要求•价格破坏•速度革命•价值独占11永续经营的秘诀实现社

4、会期望价值12永续经营的依据找到实现社会期望价值的途径，并使之内化为企业的经营理念13GE革命•观念是GE革命的核心•创造一个认识一致的团队•全员学习•共享的价值观14控制在于个人•自我学习•自我领导•终生学习•超越变化15宝洁公司文化宝洁‥注重人才，以人为本成功‥消费者至上的信念的经‥不断创新的意识营理‥建立和发展合作伙伴关系念‥热心公益，回报社会16GE公司价值观全体GE员工永远保持坚定的诚信以极大的热情全力以赴地推动客户成功视六个西格玛--质量为生命--确保客户永远是其第一受益者，并用质量去推动增长坚持完美，决不容忍官僚作风无边界工作方式行事，永远寻找并应用

5、最好的想法而无需在意其来源重视全球智力资本及其提供者---建立多元化队伍去充分利用它视变革为可以带来增长的机会，例如电子商务确立一个明确、简单和以客户为核心的目标，并不断更新和完善它的实施建一个---挑战极限、振奋、不拘礼节和信任的环境、嘉奖进步、颂扬成果展示--永远保持对客户有感染力的热情--领导才能所要求的四个方面(4-Es)，具有迎接并应对变化速度的个人活力---有能力创造一个氛围以激励他人，面对艰境勇于作出果断决定的锋芒，及始终如一执行的能力17GE--依据文化力量的运营18面向全球化19第一个应对改变思维，认识变化。游戏规则不是一成不变的。20改变游戏规

6、则的推动力•速度•方便•选择•生活方式•新技术21游戏规则改变后人人都回到起跑点；过去正确合宜的事，今天可能是错误、不合时宜的。22固守本土观念的患因稳定的环境既得的利益成功的过去迟钝的触觉“当知名的老科学家预测，某某事可能发生，他通常是对的。但是，当他说，某某事不可能发生，那他通常是错的。”——亚瑟.克拉克23其他值得参考的数据•在美国，平均有62％的公司存活不到5年，寿命超过20年的公司只占公司总数的10％；只有2％的企业能存活50年。•高新技术企业，只有10％能存活过5年。•1970年最大的500个企业，有三分之一到1983年就消失了。•一般大企业的平均寿命

7、仅有40年。24养“生”术•“在我的专业范围里，我认为不可能，但万一发生，将根本改变我的事业的事情是什么？”•“在我的专业范围内，有谁对我未能解决的问题有兴趣？”25今天市场的要求多、快、好、省！26游戏规则急剧变化带来的挑战看“看不见”的东西想“想不到”的点子做“不可能做”的事情27第二个应对抛下旧包袱；投建新资产28企业资产人力资本顾客资本结构性资本29企业含金量•人力资本－企业员工的技能与知识、素质（IQ，EQ，AQ）、创新与解决问题的能力及工作动机等由员工所拥有的隐性资源。•结构性资本－不依附于个人而存在于企业的其他能力。包括生产技术、专利、版权、品牌；也

8、包括经营理