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1、理论新探信度分析在调查问卷设计中的应用张虎,田茂峰(中南财经政法大学信息学院,武汉430060)摘要:信度的概念来源于心理测试中关于测验人的能力、人格、技能等测验的可靠性的研究。在社会调查研究中,也常常涉及到需要测量一些比较抽象的量,例如“态度”、“偏好”、“感觉”等等。为此需要围绕有关的研究目的或者主题设计合理的问卷,这就涉及到问卷设计的信度分析问题。信度分析能够指导问卷设计者事先对所设计的问卷的是否有效的测度问题有一个大致的了解,以决定是否要重新设计问卷。本文在这方面做了初步研究。关键词:信度;信度分析系数;克朗巴哈
2、系数中图分类号:O213文献标识码:A文章编号:1002-6487(2007)21-0025-03下特性:信度是指测验所得到结果的一致性或稳定性,而非1信度分析问题的提出测验或量表本身;信度值是指在某一特定类型下的一致性,非泛指一般的一致性,信度系数会因不同时间、不同受试者信度分析是一种测度综合评价体系是否具有一定稳定或不同评分者而出现不同的结果;信度是效度的必要条件,性和可靠性的有效分析方法。在社会生活或经济管理活动非充分条件。信度低效度一定低,但信度高未必表示效度也中,对某个体或某事物做综合评价是极为普遍的问题。例如
3、,高;信度检验完全依赖于统计方法。量表的信度分析包括内汽车驾驶培训学校在学习结束时要对学员的汽车驾驶能力在信度分析和外在信度分析。内在信度分析重在考察一组评进行综合考核;学期末要对学生掌握对某门课程掌握的程度估项目是否测量的是同一个特征,这些项目之间是否具有较进行全面的考核;心理咨询中心要对来访者的心理状况进行高的内在一致性。内在信度高意味着一组评估项目的一致程综合评分;挑选国家运动员要对运动员的条件进行全面的评度高,相应的评估项目有意义,所得评估结果可信;外在信度估等社会现象都需要用到对被观测对象的综合评价问题。分析是
4、指不同时间对同批被评估的对象实施重复测量时,评综合评价必然会涉及如何对被评估对象实施综合评价估结果是否具有一致性。如果两次评估结果相关性较高,则的问题,通常的做法就是使用编制量表来对被观测对象进行说明在被评估对象没有故意隐瞒的前提下,评估项目的概念评价。所谓编制量表就是围绕评估的总体目标,将其分解为和内容是清晰的、不模糊的,没有二义性的,因而所得的评估若干不同的方面,它们是由总体目标的不同特征组成的,不结果是可信的。由于客户满意度数据的取得和测量是通过事同的项目是对某个特征的不同角度或不同层面的描述。评估先设计的问卷和量
5、表对客户对产品和服务的满意度和忠诚者通过计算被评估对象的某个方面得分的汇总,实现对特定度进行量化的,所以可以通过内在信度分析来检验调查问卷特征的评估,最后通过各个方面的得分的再加总得到最后的的信度进行检验,而不必进行外在信度的检验。在问卷调查评估结果。中的信度分析处于十分重要的环节,问卷设计出来后对问卷量表编制的合理性和有效性将决定着评估结果的可信进行预调查,得到一些预调查的数据,通过对预调查数据的性和可用性。量表的合理性主要是指,所设置的评估项目在信度分析可以清楚地知道问卷设计的量表是否是真正地满内容上是否全面完整,总
6、体结构是否合理。量表的有效性是足了搜集信息的需要。如果信度分析通不过,那么就要对问指,针对某个特定特征设置的评估项目只是对该特征的部分卷的量表进行重新设计,再进行数据预调查直到信度分析经反映,适时地更新评估项目在实际的调查研究中是合理的和过检验。必要的。有效的量表应能保证评估项目更新前后所得的评估结果有较高的相关性。否则,如果差异较大,则意味着所设置2信度分析的基本原理的评估项目可能并非是对同一个特征的测度,评估项目可能无法达到预期的考察目的。如果诸多项目是对同一个特征的在社会调查中,为了从现象深入地研究一些本质性的或者
7、测度,那么所获得的测试结果应该具有较高的一致性。理论性的问题,研究者除了设计询问一般的事实外,常常还设信度分析正是要对量表的有效性——信度进行研究。信计询问有关意见或者态度的问题,以测量某种较为抽象的“态度是指根据测验工具所得到的结果的一致性或稳定性,反映度”、“看法”、“观念”等一类的问题。这就产生了一个问题:所测被测特征真实程度的指标。一般而言,两次或两个测验的结得到的数值是否可靠、准确?即是否可以看成是被调查者的“真果愈是一致,则误差愈小,所得的信度愈高。信度分析具有以实态度”的可靠、准确度量,这就涉及到测量的信度
8、问题。统计与决策2007年第21期(总第249期)25理论新探信度的概念:如果用T表示真实的分数,B表示偏差分量表设计存在问题,但是仍有一定参考价值;如果克朗巴哈系数即系统误差,E表示测量误差即随机误差,X表示按问卷数小于0.7,则认为量表设计上存在很大问题应该重新设计。测到的实际得分(即观测分数),那么但是不容忽视
