店铺培训手册

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1、广州市越位服饰有限公司培训手册      专卖店管理系列丛书（主管、督导、店长、领班必读教材）二00七年十二月制订 一、公司简介广州市越位服饰有限公司前身为广州市中文服装开发设计中心，创办于1999年，公司总部设立于中国服装服饰品牌潮流前沿的广东省广州市，是一家集青/少年装、童装研发设计、生产、销售于一体的专业化服装企业。　　公司理念：以人为本以市场为本以客群为本；　　经营理念：诚实守信、精益求精、追求卓越、共创双赢；“offside越位”青/少年运动装致力于生产至臻至美、美仑美奂的青/少年、儿童运动服装服饰，精选当今流行面料，将国内青/少年、儿童的着装特征与时尚流行元素巧妙的结合，设计裁

2、剪出适合于中国少年儿童服装市场的流行服饰，并以优良的品质、实惠的价位吸引了众多的时尚群体，演绎了一个五彩缤纷的青/少年、儿童服装霓裳世界……二、品牌文化：品牌名称：offside越位®品牌特征：运动青/少年装、童装品牌　运动　运动休闲时尚休闲健康环保概念品牌理念：注重动感、提升品味，强调舒适、大方、健康、环保、美观与安全，讲究服装的动感体验、搭配艺术和服装功能，展现新生代青/少年、儿童健康活泼的时尚风采，倡导运动、休闲、经典、写意、舒适、个性的服装服饰文化；产品定位：年龄：3－16岁城市青/少年、少年儿童（身高为100-175cm青/少年、儿童）　　　　　　性别：女装50%、男装50%；服

3、装占70%、服鞋帽袜包等配饰品30%　　　　　码段：青/少年装占70%（尺码范围：身高135—175cm）　　　　　　　中小童装占30%（尺码范围：身高100—140cm）　服饰理念：精心打造优质、运动、健康、环保青/少年装/童装时刻关注青/少年、儿童健康成长设计风格：运动、休闲、时尚、健康、舒适、大方、高品质、高品味、多元化；　　　　　运动装占30%；时尚运动占40%；休闲、运动休闲占30%产品类别：T恤、背心、运动套装、休闲裤、裙类、牛仔、茄克、外套、棉褛、羽绒、风衣、大衣、毛衫、鞋、袜、背包、文具、球、腰带、饰品等“offside越位”品牌战略品牌目标：国内最融合市场所需的运动、运动

4、休闲、健康环保青/少年装、童装主流品牌发展目标：成为国内一流的服装服饰品牌运营商三、品牌定位：（1）品牌的价格定位：　　“offside越位”青/少年运动装在国内归属于高档品质、中档价格的青/少年装/童装品牌。准确的描述品牌的价格定位为：　　　在一类城市中——“offside越位”品牌为高品质、低价位档次　　　在二类城市中——“offside越位”品牌为高品质、价位偏低档次　　　在三类城市中——“offside越位”品牌为高品质、价位适中档次　　　在四类城市中——“offside越位”品牌为高品质、价位偏高档次　　　注：四类城市是指县城；三类城市是指地级市及县级市；二类城市为一般省城；一类

5、城市指北京、上海、广州、深圳（2）品牌广告词定位：　　　1.中文：我就是要"越位"、“永远站在“越位”的位置上”　　　2.English:Ijustwantoffside（3）品牌的消费群体定位：　　“offside越位”青/少年运动装的消费群体主要为都市中拥有稳定收入的家庭，热爱运动和生活，追求着装品味，有一定时尚观念的消费群体（4）品牌的主打市场定位：　　“offside越位”青/少年运动装主要针对的消费市场：国内二、三类城市为主；一、四类城市为辅（5）品牌终端零售规模定位：　　专卖店/店中店不少于30㎡/间，店中专柜/商场专柜不少于20㎡。（终端表现与目前零售市场成人装“安踏”运动品

6、牌相等四、“越位”运动青/少年装童装支持三项基本准则从事经营活动·简单化、标准化、专业化的经营管理标准·提供美观、质优、价优的商品，使顾客感到物超所值、大方时尚、服务周到·全心全意致力发展“越位”青/少年装、童装同事、客户之间的合作伙伴关系五、经营策略和发展步骤1、经营模式：授权特许加盟店、专柜（店中店/店中柜），以连锁经营的模式拓展市场。2、分区城管理：总公司----分公司----加盟店（销售点）分级代理管理体制网络3、配送中心：一级货品配送中心：广州公司----分公司二级货品配送中心：分公司----加盟商（销售点）4、中心城市形象店的战略：建立中心城市形象店（柜），树立良好的品牌店面和

7、销售形象，以中心形象店（柜）带动区域连锁加盟模式。5、发展步骤：第一、建立系统化的连锁经营管理模式和合理的加盟条件第二、有计划在大区域建立中心形象店,以形象店推动加盟店的拓展第三、策划组织招商公关活动，辅导区域拓展加盟店第四、全面督导加盟店的连锁经营网络的管理仪容仪表标准1)耳*不佩戴夸张的耳环2)唇*女同事需涂淡红色口红,男同事不能涂口红3)脖子*项链不可外露,不弯腰驼背4）头发*头发要清洁，不可以有头屑，或给人以“油