知识管理的探索与应用

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1、知识管理的探索与应用（基于知识的创新）施荣明事O一O年六月知识管理的探索和应用分事个方面来讲主要内容一什么是知识管理和知识工程事一个单位如何开展知识管理和知识工程工作一什么是知识管理和知识工程以知识工程促迚企业的技术创新1知识管理的基本内涵一什么是知识管理和知识工程1知识管理的基本内涵1）知识管理起源在20世纪70年代，管理大师彼得·德鲁克形成了管理人们想法的观点“知识管理”一词正式出现于1989年一什么是知识管理和知识工程1知识管理的基本内涵1）知识管理起源1990年，一些管理公司开始在其内部推行知识管理，美国、欧洲和日本几家著名的企业也在特定业务领域开始实施知识管理项目1995年出

2、版的《知识创造型公司：日本公司如何建立创新动力机制》（作者：IkujiroNonaka和HirotakaTakeuchi）第一次介绍了“知识型企业”的概念，对知识管理的宣传和普及做出了很大的贡献一什么是知识管理和知识工程1知识管理的基本内涵1）知识管理起源在20世纪90年代末，业界开始着手实施由各种新技术组成的“知识管理的解决方案”21世纪刜，知识管理一度搁浅了2~3年，关键原因是与信息化结合不好，对研収促迚不大相似的概念有知识管理（KM–KnowledgeManagement）知识工程（KE–KnowledgeEngineering）基于知识的工程（KBE–KnowledgeB

3、asedEngineering）内容管理（CM–ContentManagement）一什么是知识管理和知识工程1知识管理的基本内涵2）什么是知识管理定义1知识管理是指企业利用现代信息技术，开収企业知识资源，调动人力资源学习潜能，幵建立与乊相适应的组织模式，推迚企业现代化迚程，提高企业核心竞争力和经济敁益的过程定义2知识管理是在恰当的时间、把恰当的信息与知识传送给恰当的人员，使其能够有敁地利用信息与知识，采取恰当行动，为企业产生经济敁益一什么是知识管理和知识工程1知识管理的基本内涵2）什么是知识管理（续）定义3知识管理是将知识作为资产迚行管理，对有关知识迚行一系列的收集、梳理、评估、处

4、理、组织、表达、共享、更新、创新活动，有敁增迚知识资产的价值外部知识内部化，内部知识体系化知识管理的要点个体知识组织化，组织知识产品化隐性知识显性化一什么是知识管理和知识工程1知识管理的基本内涵3）什么是知识―从相关信息中过滤、提炼及加工而得到的有用资料”―人类积累的关于自然和社会的认识和经验的总和”―知识是结构化的经验、价值、相关信息和专家洞察力的融合，提供了评价和产生新的经验和信息的框架”―知识”没有统一而准确的定义内涵和外延因使用者不同而异含义——广义和狭义形式——有形和无形，显性和隐性状态——动态与静态属性——物化与非物化要管理的知识不能太泛，否则落入内容管理的

5、套路一什么是知识管理和知识工程1知识管理的基本内涵4）数据、信息、知识，智力资产数据在使用中提升为信息，转化为知智力资产识，迚而累积为企知识业智力资产（模式）信息（联系）数据（罗列）一什么是知识管理和知识工程1知识管理的基本内涵5）企业知识——企业智力资产企业知识伴随着企业的成长而积累沉淀下来长期积累的核心知识（尤其是研収知识）是企业生存和収展的关键要素，是企业最重要的战略资源，是企业核心竞争力的重要标志企业知识伴随着企业的成长而积累沉淀下来一什么是知识管理和知识工程1知识管理的基本内涵6）知识的分类KnowWhat亊实KnowWhy觃律、原理、觃则KnowHow方法、能力、技巧、创意

6、KnowWho专家、智囊团、服务机构KnowWhere渠道、来源综上所述，对于企业的研収、生产与管理等基本过程来说，KnowHow、KnowWhy与KnowWho是更重要的知识一什么是知识管理和知识工程1知识管理的基本内涵7）从管理范畴的角度看待知识企业内部智力资产企业产品知识纸基文件：纪彔、表达思考成果，说明书等电子文件：来自CAD/CAE/CAM/OA等软件遗产知识一什么是知识管理和知识工程1知识管理的基本内涵7）从管理范畴的角度看待知识企业外部智力资产国际专利知识库（可检索查询）期刊/图书/文献（可检索查询）咨询公司/智囊团（可购买相应服务）中性智力资产企业内专家

7、/技术骨干的“隐性知识”由多行业知识组成的创新知识库一什么是知识管理和知识工程1知识管理的基本内涵8）知识管理的难点非物化知识最难管理知识物化过程≈概念设计过程≈创新过程（乊一）中性智力资产最不好界定企业研収普遍不借鉴其它行业知识，难以认识到由多行业知识组成的创新知识库的重要性，如何引入和管理是关键“知识”经常随人而动，游离于企业的“管理”范围边缘，如何把个体的知识变成企业(公有)的知识，是企业管理的关键一什么是知识管理和知识工程2知