华为优秀客户经理模型(完整版)

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1、优秀客户经理模型序TheModelBusinessDevelopmentManager——在激烈的战斗生活中百炼成钢营销人员是公司的先锋队。在沙漠里，在草原上、在繁华的都市里、在贫穷的乡村里等待我们的——都是困难！我们的责任就是披荆斩棘，用生命、用热血去铺就华为的发展之路。在飞速发展的高科技领域中，每天都是对昨天的否定和改进。我们时时都会面临新的挑战，速度是企业制胜的关键，我们只有不断地超越对手才能有生存的机会。对于我们每一位营销人员来说，不但要面对世界级的强大竞争对手，还要面对“自我”这个强大的敌人。我们只有不

2、断地向别人学习、向书本学习、向成功学习、向失败学习，在学习中思考，在思考中编织思维，在思维中锤炼思想。主审：张建国编写：汤圣平、王震、刘文元、张秋实深圳市华为技术有限公司市场部四、沟通目录（一）共同确定工作计划（二）勤于请教上级（三）自我评价（四）考核沟通第一部分销售人员的使命……………………………（1）五、考核结果一、振兴民族通信工业二、促进企业持续发展第五部分做人…………………………………………（18）三、勇于善于开拓市场一、有理想二、尊重与自重第二部分市场部文化…………………………………（3）三、开放自我一

3、、烧不死的是凤凰四、谦虚（一）集体大辞职（二）干部竟聘上岗五、艰苦奋斗二、胜负无定数，敢搏成七分三、胜则举杯相庆，败则拼死相救第六部分素质…………………………………………（24）四、大胆地设想，小心地求证一、素质冰山模型（一）社会角色（二）自我定位第三部分角色与工作…………………………………（6）（三）品质（四）动机一、角色二、必备素质二、工作目标（一）成就导向（二）适应能力（三）主动性（一）销售目标（二）市场目标（四）人际理解（五）关系建立（六）服务精神（三）利润目标（四）公关目标（七）收集信息三、例行工作（一

4、）业务工作（二）制定计划第七部分必备知识……………………………………（40）（三）工作总结与汇报（四）求助（五）建立文档一、公司概况二、公司企业文化第四部分考核与评价…………………………………（13）三、公司与市场部的管理制度一、考核内容四、市场部组织结构与工作流程（一）考核态度（二）工作绩效（三）任职资格五、业务基本知识二、考核关系与认证关系（一）电信基础（二）网络发展（一）任职资格的认证关系六、熟悉公司产品（二）绩效考核的考核关系（一）产品的基本特点（二）市场现状与发展前景三、考核方式七、营销基础知识（一）市

5、场营销学（二）客户的基本信息（一）售前满意（二）售中满意（三）售后满意（三）竞争对手八、广博的知识面第十部分职业通道…………………………………（91）一、国内营销专家第八部分行为规范与职业道德………………………（52）二、国际营销专家一、引子（一）对公司产品的较深刻了解及宣讲能力二、劳动态度（二）对当地文化的深刻了解（一）责任心（二）敬业精神（三）较强的政府公关能力（四）适应能力（三）奉献精神（四）团队精神（五）扎实的外语功底三、行为规范三、驻外机构管理岗位（一）仪表（二）引见（三）握手（四）名片（一）精通管理艺

6、术（二）优秀的高层公关能力（五）接待（六）交谈（七）电话（八）馈赠（三）更强的市场预测规划能力（九）坐车（十）住宿（十一）饮酒（十二）谈判（四）更强的心理承受能力（十三）保密（十四）勤俭节约、廉洁奉公（十五）节约工四、机关管理岗位作时间（十六）规范化销售（十七）强健体魄（一）某岗位的专业知识及技能（二）熟练的管理技巧（三）内部客户的服务精神第九部分技能与绩效…………………………………（70）一、人际理解与沟通第十一部分发展与创新……………………………（94）（一）坦诚交流（二）高层次倾听一、做实（三）利人利己的人

7、际观（一）为什么要做实（二）如何做实二、关系平台二、创业（一）考察与交流（二）产品准入（一）创业需要狼性（二）创业规则（三）重大项目支持（四）战略产品与战略市场三、创新（五）利益共同体与战略伙伴四、开放自我，不断学习三、信息平台（一）不断总结（二）自我学习（三）参加培训（一）善于采集（二）有效的信息四、项目发掘与推动（一）市场预测（二）市场规划与策划（三）组织与实施（四）项目管理（五）商务谈判五、提升客户满意度让我们重新品咂任总的讲话——第一部分销售人员使命只有自己才能救自己。从来就没有什么救世主，也不靠神仙皇帝

8、，中国要发展，必须靠自强。急于求成是不行的，还得从科教兴国做起，没有下一个十年的卧薪尝胆，不从基础做起，从根本抓起，美梦还是美梦。科教兴国，是我们下世纪的曙光。中国人终于认识到，外国人到中国是来赚钱的，他们不肯把底交给中国人，中国人得到的只是感染，促使了观念的转化。他们转让技术的手段，都是希望过几年您还要再引进，然后，引进、引进、再引进，最终不能自立。以市场换技术，市场丢