如何应对秘书职业资格考试四级

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1、秘书四级考试高分突破如何应对秘书职业考试主讲人：吴良勤联系方式——吴良勤电话：18951799371QQ：75118434E-mail:wulq_003@126.com为什么要考秘书职业资格证书1.文秘专业学生教学计划的要求“双证”教育：高等院校学历证书+职业资格证书。2.国家就业准入制度的要求职业资格证书制度，从事相关职业必须具备相关职业资格证书。如何应对职业资格证书考试一、“知己知彼，百战百胜”（一）了解秘书考试的主要形式（二）了解秘书考试的主要内容二、运用答题技巧，增加额外的“附加分”了解秘书考试的概况（一）考试等级共分四个等级，由低至高依次为：五级（原初级）；四

2、级（原中级）；三级（原高级）；二级（技师）。（二）考试出题依据及试卷结构1.考试出题依据考试以新编的国家秘书职业资格培训——基础知识以及四级教程（中央电大出版社）和2006年版《国家秘书职业标准》为主要依据。2.试卷结构秘书职业技能鉴定，有两部分内容组成：（1）基础知识部分（职业道德＋理论知识）；此部分共100分，125题，职业道德25题，理论知识100题。（2）专业能力部分（案例分析＋工作实务），二级增加综合评审；此部分共100分，案例分析2题，50分（20＋30），工作实务3题（15＋15＋20）。涉外秘书还要加考秘书英语。3.各部分考试的题型及分值安排（三）成绩计

3、算知识和技能总分各为100分，60分及格。如果有一部分成绩没有达到60分，那么该部分可以补考一次，合格部分的成绩有效期为一年，秘书英语部分的成绩单独计算。职业道德应试指导一、概述此部分内容在考试中占10％。职业道德部分的题目比较简单，但是要求相当严格，“一票否决”。如果在整个考试中职业道德部分不及格，那么就视为整个秘书考试不及格，必须经过补考合格才能取得相应等级的秘书职业资格证书。该部分考试分为两个模块：一是职业道德基础知识，一般情况下15题，其中5题为单项选择题，10题为多项选择题，答案均在书本中；二是个人情况表述题，10题左右，要求考生根据自己的实际情况来作答，该部

4、分没有固定答案。二、考题选登单项选择题1.办事公道是指从业人员在进行职业活动时，要做到（C）（A）原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏（B）奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家（C）坚持真理，公私分明，公平公正，光明磊落（D）牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明多项选择题1.企业的形象包括（ABCD）。（A）产品品牌（B）内部形象（C）企业社会责任感（D）领导形象个人情况表述题1.当我心情不太舒畅时，我会（　　）。（Ａ）找些自己喜欢的事做（Ｂ）始终无法让自己高兴起来（Ｃ）找个地方发泄一番　（Ｄ）让时间来化解三、答题技巧1.单项选择、多项选择只能靠同学们自己去看书，

5、只要看书中的条条框框和案例分析即可。2.个人情况表述题部分答题有技巧。职业道德部分考试中，一部分试题为“测谎题”，如果测谎题错误率超过一定的范围，那么整个职业道德部分视为不及格。在答这一部分题目的时候，同学们把握一个尺度，两个极端的选择项不要选择。各部分考试所占比例：文书基础（10%）办公自动化基础（8%）沟通基础（10%）速记基础（2-3%）企业管理基础（4%）法律基础（5%）会议管理（15%+30%）事务管理（25%+45%）文书拟写与处理（25%+25%）如何看《基础知识》这本教材1.系统地看考试之前要把书系统地、认真地看一遍。2.重点地看到考前一周，要有针对性地

6、、重点地看，并辅以模拟练习。情景录像部分应试指导总的注意事项：录像分析题以具体实际操作技能为重点，考点涉及面积广，较分散。经常在录像题中出现的问题包括以下几点：1.环境问题。如会议室、会客室、接待室、走廊；办公室布局、布置、清洁；办公桌（有没有上锁）、办公用品的摆放、整齐、卫生、光线、绿色植物等。2.职业形象。包括坐、站、走姿等；服饰等方面。有没有在办公室补妆或者化妆等；服装是否得体，有没有穿职业装；坐的时候有没有翘二郎腿；有没有在办公室抽烟；走路有没有注意仪态；进入他人办公室有没有先敲门。3.沟通、接待方面。环境情况、办公用品的准备情况、接待预约和未预约的来访者、电话

7、接待、沟通的基本技能、具体技能要求、内容等。接待工作中“三不问”：婚姻、工资收入、用品贵贱；接待中握手、介绍、递接名片的方法是否正确；在接待交谈中有没有注意信息的保密（文件保密、口头信息保密等）；接待路线是否熟悉、路上是否整洁卫生、是否注意安全；接待过程中一些文件资料的发放等。4.接打电话和处理通话中的问题。如方法，语言等。接电话有没有注意礼貌用语和自报家门；电话中有没有做好电话记录、有没有核对电话记录；接电话的态度和语气怎么样；打电话的时候有没有在早上8点之前，晚上10点周后；有没有在三餐之间给别人打电话。5.会议与商务活动方面。会议筹