《导服》测题

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1、2011年导游资格《导游实务》冲刺试题及答案1一、单项选择题(下列各题的四个选项中，只有一个是正确的，请将正确答案对应的英文字母填在括号内。每题0.5分，共20分)1．()年，中国旅行社成立。A．1949B．1954C．1974D．19802．根据导游员的()，可将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员。A．工作能力B．语言种类C．职业性质D．业务范围3．世界上第一家旅行社创办于()年。A．1835B．1841C．1845D．18654．在人际交往中，以下()中握手

2、的顺序是不正确的。A．上级先伸手，下级后伸手B．主人先伸手，客人后伸手C．年长的先伸手，年幼的后伸手D．男方先伸手，女方后伸手5．虚实结合法中的“实”指()。A．实体、实物、史实、民间传说B．实物、史实、艺术价值、趣闻逸事C．实体、实物、史实、艺术价值D．民间传说、趣闻逸事、实体6．旅游团抵达一站后，无导游员迎接的现象称为()。A．漏接B．空接C．错接D．误接7．计划内的文娱活动，一般在协议书中有明确规定，若元明文规定，导游人员最好事先与()商量，然后安排。A．旅行社B．领队C．全陪D．旅游者8

3、．一游客购物后发现所购物品有质量问题，要求导游帮忙退换商品，导游应()。A．让旅游者自己去退换B．积极协助，必要时陪同前往C．向旅游者解释中国没有假货D．不是自己的责任，不去过问9．()是导游服务的中心环节。A．参观游览服务B．迎接服务C．服务准备D．送站服务10．旅游团乘国内航班离开，必须提前()分钟抵达机场。A．30B．60C．90D．12011.组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做()，它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。A.旅游日程B．接待计划C

4、．旅游计划D．接待日程12.一旅游团到大连旅游，导游讲解时用“广场、绿地、白鸽”三个词概括大连的城市旅游特色，这种导游讲解方法是()A．触景生情法B．画龙点睛法C．虚实结合法D．类比法13.()是受国内接待旅行社的委派，作为接待社的代表，为旅游团提供当地活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。A．海外领队B．景区景点导游员C．全陪D．地陪14.旅游者要求转遵物品中若有()，导游人员应婉言拒绝，清其自行处理。A．宣传材料B．信件C．食品D．应税物品15．当旅游者提出要去不健康的娱乐场所时，导游员应该

5、()。A.听之任之B．给予协助C．断然拒绝D．婉言拒绝16．旅游者要求换餐必须在用餐前()小时提出。A．2B．3C．4D．117．导游人员应掌握的最基本的知识是()。A．史地文化知识B．语言知识C．政策法规知识D．旅行生活知识18．旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在()以前办理退房手续。A.早上8：00B．中午12：00C．下午4：00D．晚上8：0019．导游人员的()在第一次亮相时起着十分重要的作用。A．仪表仪容B．交际能力C．乐观态度D．精神风貌20．导游证的有效期为()年。A．2B．3

6、C．4D．521．下列说法中()是错误的。A．OK票是指已定妥日期、航班和机座的机票，无须再确认B．购买机票需出示有效证件C．国内、国际机票的有效期均为一年D．乘国际航班的旅客须提前l20分钟抵达机场22．从事导游职业的人应该遵守的最基本的道德规范是()。A．宾客至上B．真诚公道C．敬业爱岗D．遵纪守法23．导游人员应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒量的()。A．1／2B．1／3C．2／3D．1／424.导游人员接受送站任务后，必须在送站前()小时与散客或散客小包价旅游团确认送站时间

7、和地点。A．12B．8C．24D.1025．下列不属于导游工作的特点的是().A．独立性强B．复杂多变C.脑体高度结合D．自主性强26．地陪在接站时应提前()分钟抵达接站地点。A．10B．20C．80D．4027．被称为旅游业的龙头，在现代旅游业三大支柱中处于核心地位的是()。A．旅行社B．旅游饭店C．旅游交通D．旅游景区景点28．送行前，若旅游团系乘飞机离境，地陪应协助领队提前()小时确认机票。A．36B．48C．60D．7229．入境旅游团在入住饭店时，应由()来分发住房卡。A．地陪B．全陪

8、C．领队D．饭店前台服务员30．在送行服务中，地陪可以在去机场(车站、码头)途中向游客致欢送词。欢送词的内容一般包括()。A．表示惜别；回顾行程；提醒客人结清账目；祝下一行程顺利B．表示惜别；介绍未去之景点并希望再度光临；提醒客人结清账目；预祝下一行程顺利C．回顾旅游活动，感谢合作；表达友谊和惜别之情；征求旅游者的意见和建议；期待与旅游者的再次相逢；表达美好祝愿D．表达友谊和惜别之情；诚恳征求旅游者意见和建议；表达美好的祝愿31．下列不属于首次沿途导游内容的是()。A．介绍下榻的饭店B．风光导游