HRM-第五讲-人员招聘与选拔-2010

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1、本章内容人力资源管理人员招聘、选拔与录用–人员招聘概述((HumanResourceManagement)HumanResourceManagement)–人员招募--55--–人员测评与甄选–人员录用梁磊博士–人员招聘评价浙江工业大学经贸管理学院2本章内容人员招聘概述-1组织战略与计划环人员招聘与选拔组织分析与工作设计组织寻找、吸引那些有能力、有兴趣境到本组织任职的人员，并从中选出适宜人人力资源规划与政策员予以录用的过程。人员员工员工劳动劳动人员选聘的时机招聘培训薪资安全关系选拔开发福利管理管理新建组织或

2、部门业务扩张职位空缺人员结构调整员工考核评估341人员招聘概述-2人员招聘概述-3员工选聘的意义员工选聘的内容–招募–确保组织发展所需的人力资源–甄选–为组织的发展增添新的活力–录用–评估–了解员工到本组织工作的动机和目的员工选聘的前提–扩大组织的知名度–人力资源规划–促进劳动力合理流动–工作说明书56人员招聘概述-4人员招聘概述-5人员招聘的程序人员选聘的要求人力净需求招聘计划发布招应聘者计划审批聘消息申请招募–保证被录用人员有较高的素质（德、才）工作分析–保证录用的公正甄选体检、资考试面试预审、发选

3、拔–保持选聘的高效率（范围、方法及费用）料核实面试通知–实行内外结合、内部优先的录用原则安排试用正式录用录用（降低成本、减少风险、提供激励）评估评估782人员招募-1人员招募-2人员选聘的主要渠道内部招聘外部招聘–内部招聘（提拔、调动、轮岗、召回等）了解全面，准确性高来源广,余地大,利于召到一流人才–广告招聘可鼓舞士气，激励员工带来新思想、新方法–网络招聘可更快适应工作可平息或缓和内部竞争矛盾–会议招聘使组织培训投资得到回报人才现成，节省培训投资–员工推荐选择费用低–上门求职者来源局限、水

4、平有限进入角色慢–教育与培训机构（院校等）“近亲繁殖”了解少–专业机构（猎头/劳务公司、人才交流中心）可能造成内部矛盾可能影响内部员工积极性910人员测评与甄选-1人员测评与甄选-2人员甄选的依据人员甄选的主要方法–背景材料审查–工作要求和条件（职务说明书）非测量技术–面试–求职者信息–笔试知识、技能和能力–心理测试人格、兴趣和偏好–评价中心测量技术–胜任力模型–体能测试11123人员测评与甄选-3人员测评与甄选-4背景材料审查申请表和个人简历的优缺点–类型：申请表、自传、证明、档案，等申申请请

5、表表个人简历–作用：初始阶段筛选工具直接了当开放式，有助创新–内容：既往工作经历、教育水平和内容、结构完整允许申请人强调重要的东西接受过的培训，等限制了不必要的内容允许申请人“点缀”自己易于评估费用较底，容易做到–要求：一般只考察（要求申请人只提供）与工作内容有关的情况封闭式，限制创造性允许申请人略去某些东西–问题：精确性制定和分发成本较高可以“添油加醋”–注意：避免非法的或不适宜的问题13难以评估14人员测评与甄选-5人员测评与甄选-6面试（Interview）面试的基本过程–通过

6、与应聘者当面交谈和观察，以了解其能力特征和个性品质等的甄选方法。–充分的事前准备–人员甄选中使用最广泛的方法–人员录用决策中起关键作用的技术–营造合适的氛围面试的目的–充分交换信息–评估应聘者的知识、经验、个性、能力等–恰当终止–评估应聘者是否适合所申请的工作–预先介绍工作情况–及时评价–进行相关的宣传15164人员测评与甄选-7人员测评与甄选-8面试的分类面试的误差–面试的结构化程度第一印象非言语行为的影响•非结构化/结构化/半结构化–面试的目的晕轮效应主持人缺乏相关工作知识•选择式（压力式）/评估

7、式–面试的内容对比效应雇佣压力•基于情景/基于行为负面效应个人偏好–面试的控制•一对一（单独）/多对一（集体）引导问题主持人情绪•连续/单次•计算机/人工1718人员测评与甄选-9人员测评与甄选-10如何使面试有效理论型问题、引导型问题和行为型问题理论型问题引导型问题行为型问题避免无计划面试协作你如何对付难缠的雇告诉我，作为监管人员，你曾如何选择合适的场所能力员？你善于化解矛盾吗？对付难缠的雇员？善于营造气氛销售你认为你能卖出商品的我们的销售目标很高，谈谈过去一年中你成交的最大一次使面试规

8、范化并按规则进行能力原因是什么？你能应付这种挑战吗？销售。你是如何做成的？多种提问形式并用解决你将如何处理生产中出你能排除机器设备的故请你说说你最近遇到的一个（有关问题仪器的，加工的或质量的）问题。现的问题？障吗？内容限于与工作有关能力你是如何解决的？训练面试者请你谈谈所发现的你认为是不安全安全你感到工作中的安全问听起来你是个小心谨慎的情况。具体情景是什么样的？你尊重应聘者，避免情绪化意识题