酒店管理会所-城投会所总经理职责

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1、会所总经理职责职位概要：按照“城投会所”体系的要求，根据公司和上级指令，对负责会所进行全面质量管理，为会员提供卓越的服务，树立茹韵名媛会所会所和形象。负责整个会所的管理，处理日常事务。岗位职责：一、会所文化管理：向会所全体员工宣传、灌输顶级会所会所文化和经营理念，在日常会所管理工作体现会所文化和经营理念的精神，随时调整和纠正违背顶级会所会所会所经营理念的各类行为。二、决策管理：善于思考和分析，准确、及时向公司发展和会所经营的各类建设性意见，为公司提供一线经验，保障决策的正确性。三、质量管理;按照“城投会所”管理体系的要求，对会所实施严格的监督和

2、有效的管理。1.监督检查会所服务规范、各项服务制度和项目流程操作规范的标准要求，为会员提供优质的质量服务。2.及时监督或督促会所内产品，保障会所产品质量和有效期，监督检查产品的正确使用，收集会员对会所建议的意见并及时向公司反映。3.定期检查会所各类设施和设备，保证设备设施的正常运行和安全性。4.定时在会所内巡查，保证会所内环境和氛围处于最佳状态。5.及时处理紧急事故和会员投诉，对会员服务发生的各类事件及时和有效的处理，维护公司良好的会所形象。四、营销管理：1、根据会所年度销售业绩目标要求，每月制定会所的销售业绩目标，并将目标分解，建立个人或小组

3、业绩目标，同时为员工达成目标提供有效的指导和帮助。2、贯彻落实会所各项促销和品牌宣传、新产品和新项目的推广措施，分析会所经营，周边竞争对手的信息、收集员工和会员意见，向上级提供有关营销方面的各类建议。1叶予舜3、监督并建立健全会员档案，记录、分析并与员工讨论老会员流失原因，对老会员进行系统、细致和积极维护。4、在老会员中积极开拓、发现和联系有利于新会员开发管道。五、人事管理：1、根据会所人事编制和会所实际和预测经营状况，对会所员工实现合理规划，及时和公司人力资源部联系，使会所经营有充足的人力资源保障。2、了解会所内员工业务缺乏点，规划会所培训，

4、组织或监督技术指导每周培训落实，收集分析员工意见，协助会所培训部门制定年度和月度培训计划。3、按照会所人事管理制度，对员工进行日常考勤、工作纪律和工资福利等人事制度管理，对员工进行各种考核和绩效考评，登记汇总后上报公司人事部门，为会所人事调动、人员定级晋升提出依据。4、经常和员工进行沟通，抓好员工思想工作，调正员工心态，规范员工服务行为，加强会所团队建设。六、财与物管理：1、严格按照会所各项财务制度，监督检查会所现金、产品、固定资产和易耗品的管理，仔细把关，审核各类报表、签字并承担相应财务责任。2、教育会所全体员工树立节约观念，严格监督和检查会

5、所成本控制，对会所3、经营成本负责。七、日常管理：1、主持会所每周例会，例会上对工作进行总结，对本周工作提出要求。2、定期参加会所各类会议，了解会所经营方向，并贯彻落实会所近期各类规章制度。3、根据会所有关程序规范，接待新闻、工商、卫生防疫等方面检查。八、公司交代的其他事物工作。2叶予舜执行经理一、直接上级总经理二、直接下级三、任职资格：从事酒店相关行业5年以上，从事酒店相同管理岗位3年以上，大学文化程度，能够独立完成管理系统的建立，具备战略性思维能力，具有较强的管理组织能力和语言表达能力，具有较高的职业道德，自律性强，执行力强，具备坚韧不拔的

6、性格。四、岗位职责：1.制定会所经营战略并上交总经理审阅2.负责带领团队实施会所经营战略3.会所公共关系建设4.会所管理体系建设，包括会所文化建设、组织机构及体系建设、管理制度建设、流程体系建设、团队建设、技术体系建设、服务体系建设、会员关系管理体系建设、会所信息化建设5.制定会所年度和月度销售目标并上交总经理审阅6.负责审定和协助实施会所销售计划、宣传计划7.负责带领实施人才培养计划，负责审定会所员工福利计划并协助实施8.对会所利润目标的实现负全责9.会所财产和职工安全责任10.监督各部门按时向总经理上交会所报表，包括销售日报、月报、财务月报

7、、团队成长报表11.主持月度会议和管理周会五、应承担的领导责任：3叶予舜1、员工人身安全责任2、会所财产安全责任3、赢利状况直接责任4、战略战术提交责任5、管理体系建设责任6、度尚品牌管理责任7、核心团队建设责任8、会所公共危机责任9、会所凝聚力责任六、应赋予权力：1、会所日常管理开支的审批权2、会所管理体系的绝对领导权3、销售和宣传计划的决策权4、直接下级的指挥权5、全体工作的检查和纠正权七、绩效考核办法：考核指标1、会所年度营业额指标2、会所年终利润指标3、财产和人身安全指标4、会员满意度指标5、员工品牌归属感指标具体考核办法：1、会所年度

8、营业额指标4叶予舜年初制定年度销售目标，年末根据总经理批示的具体目标考核，根据目标达标率提取相应奖励。达标率/100为奖励系数，考核基数为80%，完不