政务信息查询系统工作业务培训教材（讲义）

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1、政务信息查询系统工作业务培训教材（讲义）一、阳光政府四项制度与网站建设此次推行重大决策听证、重要事项公示、重点工作通报、政务信息查询的“阳光政府”四项制度。除政务信息查询制由信息产业办承办外，其他三个制度均涉及到各个部门的部门网站、政府信息公开网站建设内容。政务信息查询系统利用云南省电子政务网络资源，依托全省政府信息公开平台统一建设，系统通过政府信息公开数据库，面向公众提供政务信息查询服务。系统平台、软件、数据库均由省电子政务网络管理中心统一开发、建设。该系统是依申请公开扩充体现方式，减去电子邮件、光盘等回复渠道，直接改为通过网络、电话两种途径进行公开

2、。二、政务信息查询系统建设政务信息网络查询系统包括三个子系统和一个数据库：政务信息库、行政审批项目查询系统、政府信息公开全文检索系统、政务信息查询在线解答系统。另外，还包括一个“96128”政务电话专线系统。（一）政务信息查询系统的内容、方式-17-政务信息查询系统包括两个方面的内容。一是各部门的行政审批项目，公众通过行政审批项目查询网站进行查询，各部门通过云南省行政审批项目录入软件进行录入。二是公众提出的有关政务方面的相关问题，公众通过网络提问或96128政务专线电话进行咨询，各部门前期按照《普洱市政务信息库基础信息参考目录》的要求对本部门的信息进行

3、梳理，按照《常见问题及解答信息收集表》收集整理并报到我办，已公布的信息，可直接通过公众在线查询或由96128话务员给予解答，未公布的信息，则需要部门通过在线答复或通过话务员转接来的电话给予答复。所以，各部门前期提交的信息越全面，以后工作会越主动。（二）信息库与几个系统之间的关系政务信息库为统一的信息资源库。部门通过行政审批项目录入软件、政府信息公开和提交常见问题解答信息收集表等方式，向库中录入信息。当公众进行访问时，可通过政务信息查询平台和政府信息公开全文检索系统进行查询。如找不到所需内容。则通过在线解答系统或“96128”政务电话专线进行查询。通过在

4、线解答系统进行网络提交的，由各部门的问题答复员进行答复。通过“96128”进行查询的，话务员首先在各部门已提交的数据库中检索，如有相应信息，则进行解答，如果没有，则转接至各部门政务电话专线由部门电话专线联络员进行解答。解答时间为工作时间（5*8小时）（三）一些需要注意的问题-17-行政审批项目，各部门应尽快录入到行政审批项目数据库中。带普遍性、适宜公开的信息，部门需及时将信息提供给我办录入到数据库中，避免重复回答一些常见问题，加重部门答复员和联络员的负担。不能当场进行解答的问题，答复员或联络员应该在相应工作日内进行解答并反馈提问者。如果问题未在限期办结

5、，或问题回答不满意，提问者可通过网络或电话进行投诉。问题的解答方式，网站和电话相似：明确部门的，由部门直接回答，不明确部门或一个部门无法处理的，政府办建立协调和转发处理机制，明确人员对部门需转发的问题和电话进行分发或转发。-17-三、行政审批项目查询系统技术操作讲解（一）软件下载安装1．下载软件访问云南省行政审批项目查询系统的查询页面，点击网页最下端“软件下载”链接对客户端安装程序进行下载，或者在普洱市政务信息查询系统材料下载页将安装文件下载至本地计算机上以待安装。下载完成以后，在下载保存目录内找到安装程序，安装程序的默认名称为：“egovyn_zwf

6、w_setup.exe”。双击该安装程序即可进行客户端程序的安装。2．安装系统双击安装程序以后开始进行系统安装，系统安装过程为向导模式，会一步一步引导用户进行安装。第一步：安装欢迎界面，下一步第二步：许可协议。选中“我同意该许可协议的条款”，继续下一步安装。第三步：用户信息。输入用户名称和单位信息。第四步：安装文件夹安装程序将以目录“C:ProgramFiles云南省行政审批项目查询系统”为默认安装目录并自动创建该目录。您也可以通过点击“更改”按钮选择其他目录作为安装目录。-17-第五步：设置服务器相关信息。在四个框中分别填写相关信息。服务器域名为

7、“pexzsp.yn.gov.cn”；服务器IP地址：留空，不用填写；服务器端口为“80”，六位区域代码，统一填写普洱市的区域代码“530800”。第六步：选择程序功能本安装程序包含了两项功能：一、数据管理功能；二、监察统计功能。默认全选，继续下一步。第七步：快捷方式设置快捷方式文件夹将在安装完成后在windows操作系统开始菜单的程序中创建一个快捷方式文件夹。并在桌面创建两个软件快捷方式。可选择对所有用户可用。第八步：准备安装点击“下一步”按钮，安装程序就开始安装。第九步：安装完成点击“完成”按钮结束整个安装过程。（二）软件登陆和界面1、系统配置点击

8、数据管理图标运行程序，系统弹出登录页面。初次使用系统时，需要对系统参数进行配置，点击“设置”按