天津航空网站销售系统

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1、天津航空网站销售系统操作手册目录1.概述42.操作指南42．0散客、机构客户用户登陆系统42.1航班预定102.1.1航线查询102.1.2选择航班102.1.3填写资料122.1.4支付132.1.5出票152.1.6更改航班日期162.1.7退票182.1.8更改旅客信息192.1.9取消航段202.1.10行程单打印212.2订单查询（后台）212.2.1查询订单222．3政策管理252.3.1政策价格管理252.3.2政策价格发布282．4收入结算292.4.1292.4.2292.4.3302．5统计报表3

2、02.5.1日志报表302.5.2舱位状态统计322.5.3销售日报322.5.4行程单库存统计332．6退票管理342.6.1退票一审342.6.2退票二审362．7票号管理392.7.1添加票号392.7.2卸下票号392.7.3查看导出票号明细402．8站内消息422.8.1添加站内消息422.8.2删除站内消息432.8.3审核站内消息432.8.4查看导出站内消息442．9推荐航线442.9.1添加推荐航线442.9.2删除推荐航线452.9.3审核推荐航线462.9.4查看导出推荐航线462．10团队申请

3、462.10.1查询申请462.10.2确认申请472.10.3取消申请492.10.4导出申请列表502.10.5代理人团队预定502.10.6代理人查看团队申请522.10.7代理人团队申请订单化52天津航空网站销售系统操作手册1.概述该文档的主要目的是指导天津航空网站销售系统网站用户的系统使用。本手册将主要向散开、代理人、系统管理员描述ET系统网站前台、后台各功能的操作步骤和方法。2.操作指南2．0散客、机构客户用户登陆系统功能描述：登陆系统。操作描述：1.天津航空网站销售系统首页，如图：2.点击用户登陆，进入

4、登陆页面，输入用户名、密码、验证码后使用系统。如图：用户可无需登陆系统，直接进行航班查询。1.新用户可在登陆页面选择注册，进行用户注册。可进行个人用户、企业客户注册如图：个人用户注册页面：4．填写用户基础信息后，点击完成，用户注册成功。代理人、机构客户注册信息页面：1.1航班预定功能描述：按照如下步骤，完成航班预定：航线查询、选择航班、填写资料、网上支付、出票。1.1.1航线查询功能描述：根据查询条件查询符合条件的航班信息。查询条件包括：单程或往返、出发城市、到达城市、出发日期。操作演示：1．选择单程，选择出发城市、

5、到达城市、出发日期，点击查询。如图：2．如果选择往返程航班查询，只需再增加填写返回日期，点击查询。如图：1.1.2选择航班功能描述：选择所需航班。操作演示：1.跳转到过度页面后，显示查询的航班信息，如图：航班信息页面可同时进行后续6日内的航班查询2．选择满足条件的航班，填写需要预定的成人、儿童、婴儿数，点击下一步，如图：3．单击“上一步”回到“航班查询”界面，或直接单击也可以回到“航班查询”界面1.1.1填写资料功能描述：完成旅客航班预定资料的填写。操作演示：1.选择所需航班后，点击下一步，进入资料填写页面，如图：2

6、．完成基本资料填写并同意网上购票须知，点击下一步，进入支付页面。3．单击“上一步”回到“航班选择”界面，或直接单击也可以回到“航班选择”界面。1.1.2支付功能描述：确认航班订单并进行支付。操作演示：1.在支付页面，系统显示航班订单信息，用户可以在支付前，选择查看订单，查看订单详细信息。如图：订单明细页面2．用户选择支付订单，进入订单支付页面。如图：3．选择支付银行（如中国工商银行），点击到银行页面付款键，跳转到相关银行支付页面进行支付。如图：1.1.1出票功能描述：支付成功后，完成出票。操作演示：1.用户在银行支付

7、页面输入正确帐号信息后，完成支付。2.用户返回ET页面，在我的订单中，进行订单查询，如图：3．点击相关支付成功订单，查看该订单。如图：4．在订单明细页面，可进行该订单的退票或更改航班日期操作。1.1.1更改航班日期功能描述：对生成订单中指定航班进行日期调整。操作演示：1.查询所需航班订单，在该订单详细信息页面，点击更改航班信息，完成系统提示页面后进行航班日期调整。如图：2．在更改航班日期页面，输入变更后航班日期，提交。如图：3．系统根据更改的航班日期进行航班查询，并给出符合条件的航班列表。4．用户在航班列表页面，选择

8、所需航班进行预定。5．用户也可选择取消航班日期变更。如图：1.1.1退票功能描述：对预定航班进行退票。操作演示：1.查询所需航班订单，在该订单详细信息页面，点击退票，完成系统提示页面后进行退票。如图：2．点击确定后，系统提示退票成功。3．用户可通过查询订单，查看退票结果。如图：1.1.1更改旅客信息功能描述：对旅客信息进行修改，旅客姓名或旅客证