xx电力营销管理信息系统

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1、解决方案蓝皮书能源行业东软电力营销管理信息系统行业能源行业商业挑战提供电力供应企业建立以客户为中心的、高效的营销业务运作机制的整体信息技术解决方案技术解决方案东软电力营销管理信息系统解决方案解决方案架构企业级硬件平台高可扩展的英特尔®架构服务器解决方案蓝皮书满足新的市场需求东软电力营销管理信息系统东软股份全面的电力营销系统解决方案是结合了东软股份电力事业部多年来在电力行业中就供电营销和客户服务方面信息系统开发的经验，通过与全国几十家供电企业的合作，形成的面向供电企业、多层次全方位的电力营销解决方案。它既与东软解决方

2、案供应商的电力数字化经营整体方案融为一体，又根据电力营销业务的特点，形成了特色突出的电力营销专业信息体系。东软集团有限公司业务需求在电力行业变革的新形势下，如何通过新的信息技术使供电企业能够为用户提供优质高效的服务，如何使企业通过新的技术降低企业经营成本，提高企业经济效益，如何通过拓宽企业信息系统的范围，为企业带来更大的竞争力，是当前供电企业电力营销系统建设的首要解决的问题。电力营销管理信息系统的建设必须以市场为导向、以客户服务为轴心，以方便客户为宗旨。信息系统应该通过优化重组业务流程，建立创新的服务方式，强化监管

3、能力，提高企业决策和管理水平。能够帮助供电企业通过各种方式提高服务质量，扩展电力消费市场，提高电力销售收入回收率，为供电企业创造更好的社会效益和经济效益成为电力营销管理信息系统的核心理念。解决方案概述东软股份全面的电力营销系统解决方案是基于现代先进的计算机与通信技术，将电力营销工作融入电子化管理的综合信息系统中去。本解决方案具备客户服务、营销业务处理、监督和管理、决策支持等功能，是促进电力营销服务创新、管理创新和技术创新的基础和重要保证。东软股份全面的电力营销系统解决方案采用模块化的设计理念。在整个解决方案中其各个

4、组成部分既相对独立又紧密联系，在系统建设过程中既对系统的整体结构进行了宏观勾画，对各层次的功能进行了细致描述，还实现了各个层次之间的信息交互、信息共享，最终使之成为有机协调的电力营销管理信息系统。解决方案采用以J2EE*标准为基础的多层体系结构框架，基于高可伸缩的英特尔®架构支持环境，为应用软件构建了一个稳定、高效、开放的系统环境。采用面向对象的建模方式，以客户为中心，建立了电力营销数据模型和业务模型。采用工作流技术，组件开发技术支持业务模块的重组，业务流程的重组，同时融入多级的权限机制，支持供电企业组织结构和人员

5、的重组。东软电力营销信息系统的操作层次示意图1成功案例/认证技术东软电力营销信息系统解决东软电力营销信息系统适应不同规模供电企业，从硬件到软件的可扩展整体解决方方案已经在国内多个中心城案。它采用符合J2EE*规范的浏览器/服务器多层体系结构，保证了系统的实用性市实施。详情可参考东软股和易用性以及可扩展性。份的网站：www.neusoft.com操作系统：工作站采用Microsoft*Windows*系列操作系统服务器采用Microsoft*Windows*2000服务器操作系统数据库采用hp-UX*(英特尔®安腾®

6、2处理器版)应用服务器：可采用IBM*Websphere*、BEA*Weblogic*Server以及东软UNI-EAP交易服务器：IBM*CICS*或BEA*Tuxedo*数据库：Oracle9i*编程语言：基于Java*2EnterpriseEdition(J2EE*)标准系统消息机制：基于XML机制的数据交换方式系统硬件平台：服务器采用基于英特尔®安腾®2处理器、英特尔®至强处理器和英特尔®至强处理器MP的系统。客户端采用基于英特尔®奔腾®4处理器的系统及使用高可靠性的工业用控制机。基于英特尔®架构提供了

7、下列优势:性能强大的服务器同时保证了系统的稳定性和可扩展性大量现有的软件和大量的人才保证了提供最佳解决方案建立在一个标准的、开放的、层次化的、模块化的和灵活的系统基础架构由于采用了开放的架构和处于市场竞争的领先地位，通过量产在提供业界领先的性能的同时提供了超值的性能价格比能迅速对需求作出反应并根据需要灵活地扩充系统容量英特尔公司开展的广泛的技术研究和对研发的投资保证了相关技术持续稳步地增长。英特尔®电子商务网络进一步帮助合作方加强增长的力度。2解决方案受益对象解决方案为供电企业的各部门、各个组织所带来的效益如下所示

8、：1.面向用电客户提供“以客户为中心”的电力综合服务平台解决方案的业务管理核心是以用电客户需求来驱动、围绕客户需求来展开，从管理角度、技术角度提供各种服务方式、服务手段使客户满意。通过设立综合客户服务平台来实现以客户为中心的服务体系，把所有直接与用户接触的服务职能全部纳入综合服务平台的管理范畴，统一调度和管理企业的服务资源，为客户提供方便、高效、优质的服务。