决策分析--决策与心智模式

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1、决策与心智模式决策看法现实选择行动价值观道德观心智结果学习与反思人类大脑平均只有三磅重，有着复杂的结构和功能，我们只是刚刚开始了解。一般来说每人的大脑中有大约1000亿个神经元，它们可能通过几百万亿个突触相互联系。来自感官的数百万感觉信号混乱在一起，使整个大脑在神经化学的旋涡中漂浮，处在闪烁不定的电活动的风暴之中。随着大量信息和信号的涌入，人类大脑以某种方式从这些闪烁的混乱信号中获取有意义的信息。神经元神经科学的研究揭示了我们忽略了许多从感官获得的信息。我们只利用外部信息的一小部分，然后用自己的理解构建了其余部分。事实上，人类

2、的大脑无法区别知觉和幻觉，因为两者的神经活动模式很接近。大脑从感官接受关于世界的信息，然后又抛弃掉它们的大部分，使用其中一小部分来建立一个内心世界。每个人的大脑都会创造它自己的内心世界。知觉并不是一个信息接受、加工、存储以及回忆的线性过程，相反它是一个很复杂的、相互作用的、主观的过程。最终我们不会意识到这些“认识”实际上是内心的幻觉，而是将其看成是外部的现实，并以此采取行动。如果这些理解是正确的，那么在大多数情况下，它们会非常有效地反映外部世界。但是这会不知不觉带来危险，当世界发生重大变化时，我们会发现自己拥有的是一个与当前情

3、景完全无关的理解模式。我们赋予外部事务的意义，其中一小部分基于我们从外部看到的，大部分是基于我们大脑中的心智模式（MentalModels）。不论是考虑一个商业行动还是做个人决定，我们“见到”的并不仅仅是我们所看到的。我们所“见到”的是我们所思考的。我们通常相信通过自己的眼睛看到的或通过其他感官察觉到的东西。但研究表明，我们很少利用这些从外部世界感受到的信息，它们中的大部分被抛弃了。虽然我们经历了查看外部世界这样一个过程，但是这些不断进入的图像信息事实上只不过唤起了我们内心世界的一些其他经历。这不是说外部世界不存在（虽然哲学家

4、们曾争论过这一点），只是说我们忽视了大部分外部世界。SusanBlackmore提出，大脑和世界共同构造故事和虚构情节，现实世界是大脑和客观世界共同编造的故事。视野决定心胸，心态决定命运。站在谷底看山峰，心怀进取而非落寂，因为还有进步的空间；站在峰顶看谷底，心生坦荡而非骄傲，因为有更广阔的世界。StayHungry，StayFoolish。毛泽东在延安的一次演说中，讲过一段很精彩的话：有了学问，好比站在高山上，可以看到很远很多的东西；没有学问，如在暗沟里走路，摸索不着，那会苦煞人。这个世界最真实的存在是什么？是精神。心智模式是

5、由苏格兰心理学家KennethCraik在1943年首次提出的，心智是构建现实的“小型模型”，以预测事件、进行推理或者把它作为解释的基础。MIT出版的《心智模式》定义为影响我们如何理解世界、如何采取行动的根深蒂固的假设、概括，或者是画面、图景。1994年2月，视窗95系统发布在即。微软的3名中层经理在康奈尔休假，他们看到学生们在上网，在网上选课，聊天。但这些并不是用微软的视窗系统来连接和浏览这些网页。在微软的经理人眼中，桌面软件和对他们控制的微软软件，这就是生活。他们意识到视窗操作系统有可能被边缘化，他们给比尔盖茨发了一封邮件

6、，希望给高层敲响警钟。比尔盖茨几分钟就冲到他们的办公室，将他们痛骂：。。。。。我们根本没有精力浪费在纽约州北部的一群大学生身上，或者那些微不足道的在一年半以内就会破产或消失的软件公司身上。从此以后，微软再也没有分红，市场价值也是大大缩水。当微软在2001年有所动作时，明显晚了，作用也微不足道。微软长期将做软件的理念来从事互联网业务,一直是追赶者。IBM也类似。后期IBM转型成功。每天你都面临决策，这些决策都要求你根据不充分的信息快速判断周围的世界。尽管判断的结果很少像战场上那么即时、致命，但你所采取的心智模式极大地影响着你如何

7、看待世界。这些心智模式往往戏剧性地影响你如何决策，无论是关于个人生活，还是商业活动，或者是关于社会问题。心智模式怎么来的？教育——教育在很大程度上塑造了我们的心智模式，形成了构造我们世界观的基础。科学家学会了用与爵士音乐家完全不同的方式看待世界。这种广泛的教育通常是最不可见的构造心智模式的力量。人文教育的目的在于，从多方面给人以共同的语言和世界观，因此这种教育像岩石上的变色龙一样易于融入环境。在某个学科领域加深知识是一种学习，而了解新的心智模式则代表另一种学习。训练——与教育相关的还有我们在处理某些转折或新任务时所受到的特别训

8、练，比如计算机程序员学习一种编程语言，艺术家学习金属雕塑。这些训练比教育更具体、更显而易见，也更具差异。但是，我们的训练也使我们经常陷于陈规，即使周围的世界发生了显著的变化也不能自拔。他人影响——我们每个人都受到来自导师、专家、家庭和朋友的影响。他们的生活哲学以及对问题的处理