（精品）调研报告

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1、赣州管理中心工程养护部关于开展党的群众路线教育实践活动的调研报告“上班前后照一照，面对司乘笑一笑”，伴着热情优雅的气质，迈着和谐轻快的步伐，我们的收费员工开始了紧张而又忙碌的工作。“你好，祝你一路平安”一声声满含深情的送别，道出了我们收费员工最真心的祝福；“你好，红都欢迎你”一张张热情洋溢的笑脸，映照了我们收费员工朴实纯情的胸怀。然而，谁知道，一张张灿烂的笑脸下面掩盖着多少辛酸；然而，谁曾想，一个个朴素的背影身后隐藏着多少故事。2013年9月10日—2013年9月13日，我们工程养护部门分两批深入基层

2、收费站，开展了以察民情、解民忧为主题的群众路线教育实践调研活动。现将调研情况报告如下：一、调研蹲点基本情况赣州管理中心工程养护部目前在岗员工6人，党员6人，根据中心安排，此次调研蹲点情况如下：方秀能：于都站；李慧华：罗坳站；杨晓美：柳海龙：饶美英：赣州西；苏勇文：瑞金北。二、调研中员工反映的主要问题通过总结、梳理、归纳，当前收费员工反映的问题主要集中在收费工作及职工生活等方面。1、收费工作首先，收费工作工作环境差。每天来往车辆繁多，车流量大，排出大量有害气体，收费亭内外作业环境空气中CO、NO2、SO

3、2等有害气体的浓度超标，严重影响了职工的身心健康。其次，收缴矛盾突出。部分车辆驶入收费岗亭时不按规定时速行驶，不停靠在指定位置，导致计量出差，收费工作难以开展。再次，收费过程中的突发事件较多，无牌超限超载逃费车严重。一些超高、超宽车辆驶入收费岗亭，常常造成岗亭内设备的损害，给收费工作带来不少麻烦。2、职工生活收费职工工作单调，文娱活动少，部分员工远离家乡，抛家弃子，常年工作在这儿，生活极为不便。三、解决问题的对策开展党的群众路线教育实践活动，最根本的目标就是要落实务实、清廉、为民的服务宗旨，切实为民办

4、实事、办好事，解决职工困难，密切干群关系，营造和谐氛围。以此次调研活动为契机，本着改善职工的工作、生活环境为目的，对收费站的管理工作提出以下建议：1、以创建“学习型”收费站为目标，进一步营造学习氛围，建立健全图书阅览室，丰富图书种类，方便职工查阅学习。2、在文明服务和优质服务上要下狠功夫，收费站是交通行业的重要窗口，行业形象至关重要。面对司乘人员的不理解，首先要态度端正，摆正位置，切忌粗暴蛮横，激化矛盾，要懂得尊重对方。3、加强空调设备的管养维护，机电维护员和专职电工每日巡查收费岗亭以及宿办楼内空调的

5、运作情况，保证空调在酷热天气下正常运行，为职工提供一个清爽舒适的工作生活空间。4、提高食堂管理质量，根据时令，制定适合不同季节天气的食谱，对厨师进行培训，科学合理搭配菜品，保证饭菜的营养价值。四、展望群众路线是党的生命线，是党的性质的体现，也是党兴旺发达的根本保证。深入开展党的群众路线教育实践活动，要高举中国特色社会主义伟大旗帜，以科学发展观为指导，把贯彻落实中央八项规定作为切入点，要贯穿“照镜子、正衣冠，洗洗澡、治治病”的总体要求。弘扬党的优良作风，解决突出问题，保持清廉本色，使干部作风进一步转变，

6、干群关系进一步密切，为民务实清廉形象进一步树立，要以好的作风组织、开展教育实践活动，讲求实效、分类指导和领导带头的原则，在提高职工工作能力，密切党群干群关系，全心全意为民服务上取得实效。