ERP快速入门(附流程图)

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1、点三ERP快速入门（按住Ctrl键点击目录标题可以直接跳转到当页）1、使用前准备工作21.1商家编码21.1.1淘宝、天猫、天猫分销商家编码设置31.1.2京东商家编码设置41.1.3当当商家编码设置51.1.4一号店商家编码设置61.1.5拍拍商家编码设置71.1.6阿里巴巴商家编码设置91.1.7苏宁商家编码设置101.2添加店铺111.3检查商品121.4匹配商品131.5库存盘点141.6开启同步152、系统使用流程162.1淘宝、天猫、京东、拍拍、一号店、当当添加店铺流程162.2苏宁、阿里店铺添加流程162.3线下店铺添加流程162.4订单发货方式162.5线上订

2、单发货流程162.6线下订单发货流程162.6.1如果需要打印订单并且发快递162.6.2如果不需要通过系统流程而是直接减库存172.7售后处理流程172.7.1退款（线上/下）172.7.2退货退款（线上/下）172.7.3补货172.7.4换货（线上订单）172.7.5换货（线下订单）172.7.6返修（线上订单）172.8添加子账号流程17附：系统使用流程图1、使用前准备工作尊敬的用户：您好！衷心感谢您对点三的信赖与支持！能够为您提供服务，我们深感荣幸！“用心服务，共创价值”，确保顾客100%的满意，是我们始终坚持的服务宗旨。在您购买点三软件前，如果您想更具体的了解我们

3、的产品是否满足您的需求，可以联系点三售前客服人员，我们会为您提供最专业的咨询。在您购买点三软件后，如果使用过程中遇到任何疑问，都可以联系点三售后客服人员，我们会为您提供最专业的解答。需要提醒您的是，无论您选择任何一款ERP，准备工作都是很有必要的。认真完成准备工作可以帮助您在之后的使用过程中更方便。1.1商家编码首先，您需要给您的每款商品都设置一个唯一的商家编码。在未使用ERP软件之前，您是不是将产品上传到店铺就不管了，没有给您的产品编号，这就如同孩子出生了，没给您的孩子上户口一样。淘宝宝贝的商家编码就是您宝贝的户口。没户口的话，往后有多麻烦大家都懂的，所以建议您一定要认真的

4、设置好商家编码。商家编码规则参照如下:1）商家编码必须是唯一的，不要重复。2）建议使用【字母和数字】组成，可以用中文，但是最多十六个汉字，使用字母和数字就可以达到三十二个字符。3）建议有一定的规则，最好是能一看商家编码就能确定是哪个商品，如果鞋包服饰就可以按【货号+颜色+尺码】规则来设置。比如有个商品是115款，红色，S码，编码可以这样设置：115-RED-S或者115红色S。4）标点符号，比如中划线、下划线、加号等常见的符号都是可以的，但是可能出现有些客户用特殊符号导致系统无法识别的现象。点三ERP支持对接淘宝、天猫、天猫分销、京东、拍拍、当当、1号店、苏宁、阿里巴巴9大主

5、流电商平台，并不断对接新电商平台。以下是各大平台的商家编码的设置方法：1.1.1淘宝、天猫、天猫分销商家编码设置1）如果是单规格的商品，系统读取的商家编码是单个商品商家编码。2）如果是多规格的商品，系统读取的商家编码是单个商品后面的商家编码。1.1.2京东商家编码设置1.1.3当当商家编码设置1）单规格商品：2）多规格商品：1.1.4一号店商家编码设置1.1.5拍拍商家编码设置1）单规格商品：1）多规格商品：1.1.6阿里巴巴商家编码设置1.1.7苏宁商家编码设置1.2添加店铺当系统添加第一个店铺时，会自动将店铺上的所有信息（包括商品资料、库存等）加载到系统设为系统的初始信息

6、。当系统添加第二、三、四、五……个店铺时，需要进入【设置】-【店铺管理】，点击【添加】店铺。如果新添加的店铺已经购买了服务，那么登录店铺，到我的服务中选择点三点击立即使用。1.3检查商品1）如果店铺上有重复铺货现象，那么就需要在点三系统里检查有无重复，商品如果重复，把重复的商品信息先停用再到回收站里彻底删除，保留唯一一条。总而言之，就是必须确保商品的唯一性，再进行下一步匹配商品的操作。1.4匹配商品商品匹配是为“平台商品（各大电商平台，如淘宝、京东、1号店等）”和“系统商品（点三系统）”建立匹配/对应关系，是为了让点三ERP系统知道您多个店铺上的同一款商品对应的是点三ERP的

7、哪一款商品。比如说，您有三个店铺，每个店铺都有销售商品A（这个商品只要求是同一种商品，至于价格及商品的其他信息都可以不相同），您添加店铺的时候，点三系统会自动导入系统商品A，这时您需要建立商品匹配，把系统商品A分别与三个店铺的商品A进行一一匹配，那么之后不管您哪一个店铺销售了商品A，那么系统商品A的库存都会相应减少，其他两个店铺的商品A显示的库存也会同时减少。1）首先，进入【商品】-【批量匹配】，在商品批量匹配中，您可以清晰的看到某个商品是否已与系统商品建立了匹配关系。2）已建立匹配关系的，平台商品和系