物业交付标准化流程

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1、目录交付计划倒排表一、接管验收1．服务中心组织架构服务中心设有客户服务部、工程维修部、秩序维护部、保洁部.装修管理部1.1招聘进度表根据小区规模，前期验房阶段客服招聘人数多一点在12人，考虑以后各方面原因最终人数控制在7人1.2人员定编主任：徐延刚副主任：岳现广客服主管：王洪梁陈琳装修主管：马林勇工程主管：张长青保洁主管：张蒙秩序维护部主管：王雷客服7人，工程7人，保洁15人，保安30人1.3员工宿舍安排员工写好入住宿舍申请书统一交给客服主管，统计人数，由客服主管交给主任，向公司正式申请宿舍，1.3.1员工入住须知总则：为了给员工创造一个良好的生活环

2、境，把宿舍建成文明、安静、安全的生活场所，特制订规定。　　第一条：宿舍分配。外地员工可申请住宿，由工会归口管理并具体进行分配。　　第二条：室内卫生。所有入宿员工均应按要求维持环境卫生，具体要求如下：　　（1）地面、窗台及玻璃卫生：每天全面清扫地面、窗台至少一次。每周全面清理玻璃至少一次。　　（2）床面、床下及物品摆放：床面仅允许摆放被褥、枕头等。床下仅允许摆放鞋子、脸盆等。被褥折叠要整齐，并摆放在床铺的一侧；枕头枕巾摆放在被褥的对面一侧；要求所有员工的摆放方向一致。鞋子不能有异味，并摆放在床铺的下方，正面朝外。脸盆摆放在鞋子的后方。-11-　　（3）

3、衣柜、储物柜及电脑等：衣龟、储物柜应保持外观干净，电脑、牙具、毛巾等物品由宿舍自行调整，但要求安置有序，不允许外拉外接各类用线。　　第三条：公共卫生。公共区执行轮流值日，由工会具体进行安排，具体如下：　　（1）走廊、洗漱间、卫生间均要求每天晨、晚各清扫一次，中午若未能保持卫生，加做一次。　　（2）走廊地面干净、明亮，洗漱间地面干净无积水、无杂物，卫生间地面干净、便池无黄斑、无异味。　　第四条：生活秩序。禁止在宿舍大声喧哗、聚众赌博。禁止破坏宿舍的软硬件设施，要求墙面干净、玻璃无裂纹、门窗无划痕。墙面不允许使用任何挂钩。节约用水用电，做到人走灯灭、人走

4、门闭。　　第五条：安全防盗。不允许外单位人员进入宿舍或生活区，如有发现当场制止或上报工会。妥善保管个人财物，特别是贵重物品。禁止在宿舍存放任何易燃、易爆和其他违规物品。这类物品包括：家用厨房用品等。　　附则：违反规定通报批评直至强制退宿。1.3.2员工清洁值班记录员工宿舍的舍长安排好每天的清洁值班人员，如有情况与舍长协调1.3.3员工水、电费结算记录宿舍所产生的水电费均由宿舍员工自行处理，采用均摊制1.4前期介入预算表1.5费用结算记录2．开办/运行物资申购2.1开办物资2.1.1开办物资申购清单2.2运行物资2.2.1运行物资申购清单2.3物资结算

5、记录3．信息收集3.1楼盘配套信息3.1.1学校杭州市胜蓝实验学校（民办小学），地址：东新路622号。杭州光明中学、长寿桥小学地址：绿柳巷-11-开元职高地址：再行路杭十一中地址：大关小区3.1.2医院杭州中西医结合医院、爱德医院。3.1.3娱乐安康浴场，地址：东新路708号，85887403。汉宫（亚洲）名流会、KTV，地址：沈家路100号。3.1.4银行杭州联合银行，地址：沈家路66-72号。杭州银行，地址：香积寺东路159号。建设银行，地址：香积寺东路91号。工商银行，地址：香积寺东路41号。3.1.5公共交通小区最近公交站台：颜家港桥22路，

6、华丰-杭州大厦316路-武林广场187路，北景园-吴山广场、75路，杭钢-翠园812路，丁桥-钱江市场、312路，半山-焦家村3.1.6购物德胜东村乐购香积寺路沃尔玛超市3.1.7邮政东新园邮局，地址：香积寺东路153号3.1.8物流杭州观海物流免费热线：4001-060-183转6552胜进运输免费热线：4001-060-183转6551富来特物流免费热线：4001-060-183转6545杭州利明物流免费热线：4001-060-183转6544恒丰物流免费热线：4001-060-183转6550杭州三邦运输免费热线：4001-060-183转65

7、42-11-乾坤物流免费热线：4001-060-183转6549杭州康乐货运免费热线：4001-060-183转65433.1.9餐饮君城渔庄，地址：沈家路68号，85832769。钱塘美食，地址：长浜路280号，85376777。衢州饭店地址：东新路970号川味观(北景园店)地址：下城区下城区东新路978号，85283777酸菜鱼馆杭州市下城区东新路490号0571-85376818聚鸿饭店杭州市下城区东新路300号0571-853659143.2周边楼盘情况水印康庭东兴园银泰百货新天地3.2.1楼盘类型水印康庭：住宅小区银泰百货新天地：集休闲、娱

8、乐、购物、餐饮、健身、商务办公为一体的生活方式中心3.2.2楼盘面积水印康庭：普通住宅竣工时间：2005-0