用信息化手段固化企业流程--思念

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1、用信息化手段固化企业流程、提升管理效率个人介绍郑州思念OA管理员：魏鸿,2007年11月，进入郑州思念信息中心，负责OA、网站等系统管理工作。在近五年的通达OA管理工作中，已熟练掌握各模块的应用并能分析解决各类问题，了解数据库中表的结构，能够通过数据库管理工具解决相关问题。能够应用Html语言、CSS样式、Javascrip脚本设计工作流程，目前为思念公司生产、营销、财务、研发等系统设计工作流程有120多个。企业介绍成立时间：一九九七年六月，公司人数：15000人以上，年销售额：36亿。公司简介：郑

2、州思念食品股份有限公司是国内最大的专业速冻食品生产企业之一，成立于1997年。公司下属单位：杜康控股、翰海置业、中豪置业、思念置业等多家下属单位的集团公司。食品公司在郑州市金水区和惠济区有两个工业园，合计占地近1000亩，拥有员工一万五千多人，年生产能力超过50万吨。公司产品涵盖速冻汤圆、速冻水饺、速冻面点、速冻休闲食品、速冻西点、速冻调理制品等六大系列、300多个花色品种，主要产品在国内市场占有率达20%以上。2006年8月18日，思念股份公司在新加坡交易所主板成功挂牌上市。思念公司的品牌影响力、

3、生产能力、销售总量均位居全国同行业前列。目前公司在郑州、四川、湖州、广州等地建有生产基地，拥有几十条现代化的速冻及常温生产线，几万吨低温冷库和遍布全国的销售网络。思念公司先后被河南省政府确定为“河南省农业产业化优秀龙头企业”、“河南省百户重点工业企业”；被国家农业部、发改委等八部委评定为“全国农业产业化优秀龙头企业”及“农业产业化国家重点龙头企业”；思念公司被国家信息化评测中心评为“中国企业信息化500强”；思念公司连续多年被中国食品工业协会、物流专业委员评为“中国食品物流50强”及“全国食品物流定

4、点企业”。思念公司已通过ISO9001:2008国际质量管理体系认证、ISO22000食品安全管理体系认证并获得HACCP认证；公司拥有国家CNAS认可检测实验室、国家级企业技术中心和省级工程技术中心；“思念”牌汤圆、水饺还双双荣获“中国名牌产品”；2008年10月，思念食品携手奥运，成为“北京2008年奥运会速冻包馅食品独家供应商”，是速冻食品行业中唯一的一家。OA选型过程：2004年，随着速冻产品被国内消费者广为接受，思念公司步入了高速发展阶段，前后几年间（2002—2004年）销售额年年实现翻

5、番。然而在高增长的背后，是企业传统办公效率的严重滞后，主要表现在以下几个方面：1、内部沟通手段滞后，仅依靠当时有限的几个免费邮箱进行内部信息的沟通，同时为了让员工使用上外部邮箱，还要给每个员工开通外网权限，占用了当时昂贵的互联网带宽资源，同时众多员工的上网行为也带来了一系列的管理难题。2、各种公告通知、文件都依靠发纸质文件去发放传递，可追溯性、共享性极差。3、各种内部公文的审批流程也需要用纸质文稿流转，由于众多的流程审批人员经常出差，造成一个普通的公文审批少则一周、多则达半个多月的审批时间。鉴于上述

6、情况，公司领导决定通过信息化手段提升公司整体办公环境和工作效率，信息中心为此查阅了大量相关案例，参观了一些先期使用OA的一些企业。经过近3个月的考察，对当时国内的OA软件应用情况有了一定的认识。2004年前国内的OA软件主要是一些基于lotusdomino软件开发的办公系统，OA用户的日常维护量非常大，同时对OA管理员的素质要求很高。我们无意中看到BBS上有人推荐通达公司的OA软件，当时抱着试试看的心态下载一个安装到服务器上。经过信息中心内部2个月的试用后，我们向公司领导进行了汇报演示，取得了公司高

7、层的一致支持。在2004年8月，通达OA办公系统在郑州思念食品公司正式上线，揭开了思念公司信息化建设的新篇章。目前通达OA的使用情况：从2004年OA上线至今的10年间，OA版本已经从最初的2004版升级到目前的2013版。随着公司的发展，OA用户也从最初的一百人左右，扩展到现在三千多个用户，日常在线人员700余人。使用范围涵盖总公司、营销中心10个大区以及四川、湖州、广州等众多外建分厂。目前所用到功能主要有：邮件、工作流、公告通知、新闻管理、后来开发的“思念报”、日程安排、会议申请、车辆申请、公共

8、文件柜、项目管理等功能。通达OA功能与实际应用举例：1、工作流：实现了全国各地无处不在的办公，销售单位及外建厂跟总部之间的签批工作全依赖工作流，平均每天需要通过工作流来办理的事项有300多个（见上图）。2、菜单灵活定义功能，支持挂接外部系统，我们通过此功能，增加了“IT综合服务平台”，和OA无缝接合，报修人在填写完毕故障描述提交后，OA系统自动发送短信到相关人员的手机上，大大提供了故障受理效率。同时在该平台上，报修人还可以对维修人员的服务进行满意度打分，便于上级对下属