精编乡镇防灾减灾宣传周系列宣传活动总结

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1、乡镇防灾减灾宣传周系列宣传活动总结 今年5月12日是我国第十一个全国防灾减灾日，主题为“提高灾害防治能力，构筑生命安全防线”，为切实推进防灾减工作，xx镇根据上级文件指导精神，高度重视，精心部署，5月6日开展防灾减灾宣传周系列宣传活动。通过开展防灾减灾知识技能普及、“5·12”全国防灾减灾日集中宣传、灾害风险隐患排查和集中整治、应急预案修订和防灾减灾演练等，把常态管理与非常态救援结合起来，向社会公众宣传“生命至上”的观念，提升自救互救功能。普及防灾减灾知识技能，提升宣传教育的实际效果。结合该实际，利用LED电子显示屏，发放防灾逃生宣传手册、森林防火知识宣传手册、安全生产知识读本、

2、全民公共安全知识等宣传读物，通过全国防灾减灾日集中宣传现场解说、开展防灾减灾等应急管理知识进乡村活动等多种形式，扩大宣传活动覆盖范围，提高宣传教育实际效果，让群众进一步增强防灾意识，对暴雨、洪涝、滑坡、泥石流、火灾等灾害预防加强了解。深入推进灾害风险隐患排查，加大集中整治力度。牢固树立“主动减灾、综合减灾和灾害风险”管理理念，认真总结近年来在防灾减灾工作中的宝贵经验和深刻教训。以自然寨为网格的拉网式、全覆盖地质灾害隐患大排查行动。对原先排查出的依九、高青、滚大灾害风险隐患点，重点进行防范监控和群测群防，尽最大可能减少灾害造成的损失，切实提高人民群众获得感、幸福感、安全感，维护人员

3、群众生命财产安全。修订完善应急预案，积极开展防灾减灾演练。该镇先后多次组织开展地质灾害应急演练、消防大比武等防灾减灾知识技能普活动，制定修改符合xx实际的减灾防灾应急预案。努力实现从注重灾后救助向注重灾前预防转变，从应对单一灾种向综合减灾转变，从减少灾害损失向减轻灾害风险转变，全面提升抵御自然灾害的综合防范能力。据悉，防灾减灾宣传周开展以来，共发放知识读本、宣传手册300余份，张贴标语40条，极大转变群众“要我防灾”到“我要防灾”的巨大转变，为营造“全民防灾减灾”奠定基础。物业公司主管个人总结3篇篇1时光如梭，转眼间20xx年工作即将结束，回首一年来的工作，感慨颇深。自入职xxx

4、项目以来，在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来，客服部围绕xxx前期物业服务工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高。不知不觉中从事客服工作已近四年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。20xx年6月，我

5、正式升任xxx客服部主管，对于物业客服工作者来说，整个过程感受最多的只有一个字：烦。我是从一线员工上来的，所以深谙这种感受。作为公司一名老员工，在接任客服主管工作中，我一直在不断地探索，希望能够限度的化解和消融业主与物业之间的矛盾。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。在每一个新员工上岗之前，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要不断地完

6、善自身的心理素质，学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，当成是一种享受。对业主要以诚相待，真心为业主提供切实有效地咨询和帮助，在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题，细细为之分析引导，熄灭业主情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起业主更大的投诉。本年度部门各项工作如下：一、规范内管管理，增强员工责任心和工作效率自加入xxx客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励

7、了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。（二）严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服