美国本科申请咨询流程

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1、美国本科申请咨询流程“我们提出的方案是从客户的角度考虑问题，而不是我们有什么就做什么”一、建议咨询流程1.客服确认需求，填写咨询评估表2.安排顾问3.顾问了解学生情况4.介绍美国教育情况5.公司项目介绍6.介绍考试信息7.确认申请资格8.顾问填写登记表格9.回答客户问题10.根据学生背景推荐留学产品11.初步提方案12.做好谈话记录，留出下次谈话机会13.与客户对产品选择达成一致14.服务条款及费用15.签合同及补充条款16.支付首期费用17.顾问办理合同审批表18.财务盖章，开具首期服务费19.制作合同登记表20.部门助理为客户开设电子邮箱21.顾问为客户设计语言

2、培训计划和选校方案周末参加活动（讲座），周一电话咨询，周二周三给时间缓冲，周四回访，约周末签约5-6月填写基本信息表格（Resume表格，PS信息表格，推荐信）7-8月信息表格完善初步喧嚣准备证明文件（资金证明，成绩单）8-9月已有成绩的学生确定第一批选校9-10月针对确定学校润色文书&第二批选校10-11月第一批学校申请&准备RD申请文书1月1日前，递交RD学校申请20目录一、建议咨询流程1二、咨询项目31．客服确认需求，填写咨询评估表32．安排顾问33．顾问了解客户情况34．介绍美国教育44.1中国学生的优势：54.2中国学生的问题：54.3学校的排名及地区根据

3、：54.4奖学金制度：55.公司项目介绍65.1按时间划分65.2按产品划分61．精英计划–只能推荐，不能签，记好学生信息62．Workshop–只能推荐，不能签，记好学生信息63．名校申请班–主推项目74．全程申请班95.SAT直通车106.快速通道107．SummerSchool118．VIP全程申请班119．单项文书1210．单项签证126．介绍所需要的培训127．确认申请资格138．顾问填写登记表格149．回答客户问题1410．根据学生背景推荐留学产品1411．初步提方案1412．做好谈话记录，留出下次谈话机会1413．与客户对产品选择达成一致1514．服务

4、条款及费用1515．签合同及补充条款1516．支付首期费用1517．顾问办理合同审批表1518．财务盖章，开具首期服务费1529．制作合同登记表1520．部门助理为客户开设电子邮箱1521．顾问为客户设计语言培训计划和选校方案151．选校注意事项：152．需填写的表格：163．影响择校的4大因素：16参考按排名选校4．申请时间（提早申请，一般提早半年到一年，或一年以上申请）16204．申请时间（提早申请，一般提早半年到一年，或一年以上申请）175.应届高三学生美国留学方案：186.大本生转学转专业187.美国大学的排名198．学生的水平测试1910．后期确认后双方签

5、署《选校补充协议》1911．办理《合同审批表》1912．6所学校内，可有两所超出学生能力范围，进行一搏1913．通过学校，专业，资金等方面来调整选校清单1914．办理财务手续1915．顾问制作《留学申请方案书》1916．客户确认材料交给后期交接1917．客服回放确认后与学生沟通19二、咨询项目1．客服确认需求，填写咨询评估表2．安排顾问3．顾问了解客户情况1.有意向签约的客户电话里，要沉稳，具有专业性，尽量约对方上门谈话，签约率高，得到对方信任，并需留尾，为下次谈话留话题。2.有意向，需进一步确认的客户介绍别人情况举例，多提供几种方案，避免竞争对手抢人。3.一般了解

6、或不符合要求的客户告知所需文件，确认不符合后尽快告知4.对专业不十分了解的客户初步符合要求，要全面介绍美国概况，以便受到误导5.对专业十分了解的客户20请教对方了解的内容，并告诉对方我们的专业特长是什么，告知对方历史案例，告知对方我们是有经验的。1.人云亦云的客户让对方了解美国留学的实际情况及区别，并感到我们的专业性，让对方多资讯及家后，再由我们为他澄清事实2.自以为是的客户对对方的弱点与实际情况比较，使对方了解留学美国的实际困难，加以说明3.缺乏自信的客户对班重点，名次不高的学生要找对方优点，提自信，找案例4.对有价值的客户可优惠后期服务填写《咨询评估表》了解收集

7、学生基本信息问问题：1.学生大学，专业，年级2.学生语言能力TOEFL成绩，英语成绩，GPA成绩等3.学生有无计划语言培训4.学生预计出国时间5.学生及家长期望学校排名，专业6.了解学生家长是否已有留学方案7.询问资金情况（20万/年，准备60-100万最好）4．介绍美国教育美国教育以通识教育为主，保持学术平衡，使学生具备有效的沟通能力，可以用批判的眼光评价客观事实，对外来国家有广泛的了解，在道德和学术上有成就。Core1学年6groupsofcoursesMajor2学年Elective1学年初级教育：1．8+4小学8年，高中4年2．4+4+4小学4年，初中4