商务往来中的称呼与介绍礼仪

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1、商务往来中的称呼与介绍礼仪第一小讲~称呼礼仪在我国，深厚的礼仪底蕴决定了对称呼的严格要求。不称呼或乱称呼对方，都会给对方带来不快。在人际交往中，弄明白如何称呼对方，非常有必要。称呼是指当面招呼对方，以表明彼此关系的名称。是表达人的不同思想感情的重要手段。在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会风尚，因此对它不能随便乱用。称呼别人的基本要求第一，要采用常规称呼。常规称呼，即人们平时约定俗成的较为规范的称呼。第二，要区分具体场合。在不同的场合，应该采用不同的称呼。第三，要坚持入乡随俗。要了解并尊重当地风俗。第四，要尊重

2、个人习惯。以上四条都是建立在尊重被称呼者的基础上的。常规性称呼常规性称呼大体上有以下五种。第一，行政职务。它是在较为正式的官方活动，如政府活动、公司活动、学术活动等活动中使用的。如“李局长”、“王总经理”、“刘董事长”等等。第二、技术职称。如“李总工程师”、“王会计师”等。称技术职称，说明被称呼者是该领域内的权威人士或专家，暗示他在这方面是说话算数的。第三，学术头衔。这跟技术职称不完全一样，这类称呼实际上是表示他们在专业技术方面的造诣如何。第四，行业称呼。如“解放军同志”、“警察先生”、“护士小姐”等等。在不知道人家职务、职称等具体情况时可采用行业称呼。第五，泛尊称。它是指对社会各界人士

3、在较为广泛的社交面中都可以使用的表示尊重的称呼。比如“小姐”、“夫人”、“先生”、“同志”等。在不知道对方姓名及其他情况（如职务、职称、行业）时可采用泛尊称。此外。有的时候还有一些称呼在人际交往中可以采用，比如可以使用表示亲属关系的爱称，如“叔叔”、“阿姨”等。你这样称呼人家，并不意味着他（她）就一定是你的亲叔叔、亲阿姨。区分场合在较为正式的场合里，有一些称呼是不能够使用的。主要涉及以下几种。第一，无称呼。就是不称呼别人就没头没脑地跟人家搭讪、谈话。这种做法要么令人不满，要么会引起误会，所以要力戒。第二，替代性称呼。就是非常规的代替正规性称呼的称呼。比如医院里的护士喊床号“十一床”、服务

4、行业称呼顾客几号、“下一个”等等，这是很不礼貌的行为。第三，不适当的简称。比如叫“王局（长）”、“李处（长）”一般不易引起误会，但如果叫“王校（长）”、“李排（长）”就易产生误会。此外，在称呼他人时还要避免误读[如将仇（qiu）读成（chou）等]、误会（如将未婚女子称为“夫人”等）、过时的称呼（如将官员称为“老爷”、“大人”等）、绰号（如“拐子”、“罗锅”、“四眼”等）等等。入乡随俗第一，地方性称呼。比如，北京人爱称人为“师傅”，山东人爱称人为“伙计”，中国人常称配偶为“爱人”等。但是，在南方人听来，“师傅”等于“出家人”，“伙计”就是“打工仔”，外国人则将“爱人”理解为“第三者”。第

5、二，易于引起误会的称呼。因为习俗、关系、文化背景等的不同，有些容易引起误会的称呼切勿使用。比如中国大陆的人，很传统的一个称呼就是同志，但在海外一些地方，甚至包括港澳地区，就不适用了。“同志”在那里有一种特殊的含义——同性恋。所以当你到香港去玩时，千万不要到“同志电影院”、“同志酒吧”里去。称呼中的姓氏避嫌在官场，应注意上司的姓氏与职务的语音搭配，如赶上姓傅、姓戴的一把手，您叫“傅厅长”“戴局长”，对方准不高兴，因为外人一听，误以为他是副职或临时代办呢！那咋办呢？略去其姓氏，直称官衔“厅长”“局长”则可。如某处长姓贾，最好不要随便张口就“贾处长”“贾处”的，以直呼“处长”为宜，否则难避调侃

6、之嫌。甭说官场，就是职场上称姓道名也有禁忌，例如工厂企业对中年女工习以“某姐”称之，如“张姐”“李姐”“徐姐”之类。但对姚姓女同事，以不用此类称谓为妥！社会交往，人们初次见面，相互自我介绍，“您贵姓？”“免贵，姓李。”很正常，但焦姓、郁姓朋友，则应略作变通，免去回答时“我姓”两字，直接道姓为妥。近年，中国官场流行简称，按照一般原则，正职以姓氏加职务称谓的第一个字，如“赵厅”“钱局”“孙处”“李科”“周所”“吴队”“郑总”“王工”“冯校”“陈院”等。偶而遇到姓氏谐音难题，如“季院”（妓院）“史科”（屎坑儿）等，您略作变通，改用全称，总还能绕过去。称呼中的副职问题中国官场历来官多兵少，副职人

7、数大约比正职多上个四五倍，甚至更多，例如赵本山老家辽宁铁岭，市政府的副秘书长竟有20多位——上山打狼或忽悠百姓都用不了这么多人！对副职官员如何称呼呢？国民党军队盖以“建制+副”称之，如“团副”“连副”之类。现在，外地对副职的简称很方便，就是“姓氏+副”称之，如“赵副”“钱副”“孙副”“李副”等，依此类推。首先，指代不明。例如某系统组织官员群体到著名风景区观光度假，在登山路上，你喊一声“李副！”肯定有好几个人答应，因机关李姓副局、副处