08春公共关系学成专(5108)期末复习应考指南

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1、08春《公共关系学》成专（5108）期末复习应考指南课程辅导老师蒋云凤时间：2008年6月26日一、复习应考基本要求1、考核方式本学期该门课程的考核方式为开卷。考试时间：90分钟2、适用范围本课程期末复习应考指南适用范围为我校成人教育专科房产物业、药学、现代商务等专业学生的选修课。3、考试适用教材本课程考试命题依据的教材采用张践主编，中央广播电视大学出版社出版的《公共关系学》（2004年7月第1版）。4、考题的类型和结构:考题类型及分数比重大致为：单项选择题12%、多项选择题18%、名词解释15%

2、，判断题30%，问答题10%；案例分析题15%。5、考试中要注意的问题:第一，由于该门课程是开卷考试，学员在考试过程中只能自己翻书和资料答题，注意答题次序（先易后难），可以先做名词解释和问答题，再做选择题与填空题，最后做论述题。在考试过程中一定不能传抄他人的试卷和交头接耳，否则，一律视为违纪作弊。第二、要注意简答题的答题要求，简答题除了回答基本要点外，还必须进行简要的分析，否则，会被扣掉一半的分数，这样会影响考试成绩。第三，还要注意论述题的答题要求，除了回答该题涉及的基本知识要点外，还必须结合相关

3、的内容进行必要的分析阐述，加上自己的分析和见解。总之，一定要多答些内容，尽量不要留空白。二、复习应考资料及使用1、复习应考资料及其使用该学科本次考试有下列3种资料可供学员复习应考用：平时作业册、期末复习应考指南、公共关系学教材。第一，平时作业与考试题型和要求基本上是一样的，根据过去考试的情况看也有重复，有些作业题其实就是考试题，所以一定要认真用好。平时作业老师均作过评讲，请按老师平时所评讲的要求掌握。第二，该复习指南中的第四部分综合复习题是本期期末考试前市电大责任教师挂在网上的。这套题是对平时练习

4、的补充，同时也是对考试内容的补充和强调，针对性较强，请各位学员一定要高度注意。第三，公共关系学教材第18页共18页，书中各章均有自测题（含答案），这些都是复习参考的重要资料，请学员多加留意。三、期末复习重点范围第一章绪论一、重点名词公共关系（P5）公共关系观念（P6）二、重点掌握1、重点掌握构成公共关系的基本要素（P10），包括社会组织的特点、分类、能力（P10—12）。2、公众的特点（P13—15）、分类（P15—18），掌握传播的要素（P18—19）、活动过程（P19—21）、作用等（P22）

5、；三、一般掌握1、掌握公共关系的定义（P5）、公共关系的含义（P5—7）和公共关系的特征（P8—9）；2、公共关系与宣传、广告、市场营销、庸俗关系等相关实践活动的联系与区别（P22—27）。第二章公共关系的历史沿革一、重点名词爱德华·伯尼斯（P38—39）《有效的公共关系》（P39）二、重点掌握1、掌握每个时期的典型事件、代表人物和公关观念（P32—39），分析公共关系产生、发展的社会历史条件（P41—46）。三、一般掌握1、公共关系历史分成古代自发时期，近代萌芽时期，现代开端时期，现代成熟时期，

6、当代普及发展时期。（P32—39）2、中国公关事业的发展历程（P49—50），中国公关事业所面临的历史机遇（P51—53）；3、掌握当前中国公关事业中存在的问题和进一步发展中国公关事业的构想（P54）。第三章公共关系的功能与原则一、重点名词全员公关（P91）组织形象（P75）二、重点掌握1、重点掌握必须遵守的一些公共关系的基本原则（P87—94）；三、一般掌握1、公共关系作为现代组织经营管理中的重要组成部分，在组织运营的各个环节上都发挥着重要作用（P74）。2、掌握公共关系的一些主要功能（P74—

7、81）和进行公关活动时必须遵守的基本原则（P87—94）。第四章公共关系的组织机构和人员一、重点名词公共关系部（P100）公共关系公司（P109）二、重点掌握1、重点掌握目前专门从事公共关系工作的组织机构（P100—109）。2、掌握公共关系人员的素质（P121—129）、角色（P130—133），以及对公共关系人员的培养和选拔（P133—135）。三、一般掌握第18页共18页1、公共关系的组织机构和公共关系人员掌握公关部在组织中的地位、职责、特点、设置原则和组织类型（P100—108）；2、公关

8、公司的工作内容、组织机构、工作原则、收费方式等（P109—114）。第五章公共关系工作程序一、重点名词观察法（P149）交际型公关（P162）进攻型公关（P164）二、重点掌握1、重点掌握公共关系四步工作法（P140）。第一步是公共关系调查（P141—147），调查的内容包括社会环境、公众及组织自身的形象。2、掌握公共关系活动的实施（P170），选择传播内容，提高公关活动的传播效果（P173—176）。三、一般掌握1、掌握公关的调查方法（P147）。2、掌握公共关系策划。了解公共关