精品资料-京御地产孔雀城项目品牌管理实施方案

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1、京御品牌客户体验管理项目进程：第一阶段：第二阶段：第三阶段：诊断企业内外部品牌环境，京御客户体验管理规范在建项目客户接触点改进建议确定品牌客户体验管理的依据和方向上阶段已完成的工作本阶段拟完成的工作对企业高层管理人员访谈品牌管理组织架构对员工、客户访谈和问卷品牌体验管理制度与流程设调研计从5个维度分析京御品牌形京御品牌管理职责划分成和问题从组织管理、战略、架构、策略、识别和客户接触点进行深度分析【2009房地产营销秘笈宝典】160G移动硬盘版地产从业人员必备资料库！QQ:840083223订购热线：13550109150www.dcrbook.

2、cn44贯穿产品价值链的品牌战略管理任务、目标和方法任务——建立一个品牌管理系统，即一致客户体验的接触点管理系统目标——通过品牌流程和客户接触点的梳理落实品牌战略规划目标，实现品牌定位、品牌架构、策略和品牌识别战略方针方法——确立组织、管理规范和流程；制定品牌管理职责；建立保障体系策划阶段:设计阶段:施工建设:销售推广:招商入住：物业管理：包括选址、包括规划设包括工程准包括宣传、包括业态的规客户服务、调研、定位计、建筑设备、招标、推介、展示划、招商前的社区管理等。等工作。计、景观设进场、施工及销售等。清理、准备、计、室内设及验收等。办理手续等。计等。【200

3、9房地产营销秘笈宝典】160G移动硬盘版地产从业人员必备资料库！QQ:840083223订购热线：13550109150www.dcrbook.cn55品牌管理流程及制度体系建立•组织管控体系11品牌战略品牌组织架构部门品牌职能及权责划分；人员配备2品牌管理流程及制度体系2•流程支持体系客户接触点管理支持与保障体系•支持与保障体系33人力文化流程经营IT。。。资源理念绩效运作【2009房地产营销秘笈宝典】160G移动硬盘版地产从业人员必备资料库！QQ:840083223订购热线：13550109150www.dcrbook.cn66目录：一、京御地产品牌组织

4、管控体系二、京御地产品牌管理流程三、京御地产品牌客户接触点管理流程四、京御地产品牌保障体系【2009房地产营销秘笈宝典】160G移动硬盘版地产从业人员必备资料库！QQ:840083223订购热线：13550109150www.dcrbook.cn77京御地产品牌管理组织机构设立整体框架品牌管理机构设置京御地产品牌管理最高决品牌决策委员会分管公司品牌战策机构略和管理执行品牌总监（营销副总）沟通体验产品/服务体验品牌管理部门设置品牌主品牌主管管，行使品牌决策委员会授权事项相关部门/专业公司设置品牌专员品牌专员项目品牌专员区域中心设立项目品牌和品牌管理部门专员，对

5、项目开发过程对接，执行具体的品牌进行全权维护和管理事宜监控【2009房地产营销秘笈宝典】160G移动硬盘版地产从业人员必备资料库！QQ:840083223订购热线：13550109150www.dcrbook.cn88品牌决策委员会组成及决策机制总经理京御品牌决策委员会副总经理副总经理副总经理副总经理副总经理市场发展部设计管理部技术管理部客户体验部前期拓展部工程管理部成本预算部合约采购部策划推广部主题配套部销售管理部客户事务部项目管理部人力资源部综合管理部物业管理部财务管理部商业运营部区域中心按揭部品牌决策委员会是京御地产品牌管理的最高决策机构；品牌决策

6、委员会由公司总经理和高层管理人员担任；品牌管理委员会的召集人为京御地产总经理;委员会的核心任务是为京御地产孔雀城品牌制定战略和决定品牌重大事宜；品牌决策委员会所形成的决议，由京御品牌总监授权策划推广部执行实施；品牌决策委员会，原则上每半年召开一次会议，讨论并决议期内有关品牌的重大事宜。【2009房地产营销秘笈宝典】160G移动硬盘版地产从业人员必备资料库！QQ:840083223订购热线：13550109150www.dcrbook.cn99品牌决策委员会主要职责总经理京御品牌决策委员会副总经理副总经理副总经理副总经理副总经理市场发展部设计管理部技术

7、管理部客户体验部前期拓展部工程管理部成本预算部合约采购部策划推广部主题配套部销售管理部客户事务部项目管理部人力资源部综合管理部物业管理部财务管理部商业运营部区域中心按揭部负责公司品牌战略制定与实施监督；负责审议公司年度品牌战略实施计划和品牌管理预算方案；负责审议人力资源部门品牌绩效考核方案；负责审议公司标志更改、品牌延伸、品牌资产转让、品牌合作重大决策；授权品牌总监对公司广告、公关、品牌资产和视觉等日常管理事宜全权负责。【2009房地产营销秘笈宝典】160G移动硬盘版地产从业人员必备资料库！QQ:840083223订购热线：13550109150w

8、ww.dcrbook.cn1010品牌总监主要职责总