管理心理学(上海大学李刚)

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1、1管理心理学李刚2007年3月2教育背景及研究方向管理学博士学位管理学硕士工学学士创业投资、产业投资、科技创新3工作经历上海大学：讲师控股集团：投资部经理投资集团：高级项目经理、研究员制造企业：工程师4更多了解Email:llihoude@sina.comwww.chinairn.net5第一章总论6研究对象定义：一门系统研究组织中人的行为与心理活动规律的综合性科学。（方法：用系统研究代替直觉解释）7⑴管理心理学主要研究组织成员的心理。组织目标实现离不开成员的行为表现，而行为的背后则是成员的心理。⑵组织成员之间的

2、相互影响也属于管理心理学研究的重要问题。组织目标实现离不开成员行为的协作性。个体之间、群体之间和组织之间的协作是达成组织目标实现的前提条件。⑶管理心理学研究的核心问题在于行为激励问题。组织目标（效率）实现离不开组织成员积极性、主动性和创造性的发挥。如何发挥就必然涉及激励问题。⑷管理心理学着重研究组织系统的内环境（见图）。8输入输出图组织系统内外环境模式图技术资金原料法规工作人员消费者爱好文化规模群体环境群体中个人与个人之间、领导与被领导之间、不同群体之间的关系个体环境认知个性动机态度情绪组织环境地位角色沟通方式决

3、策过程人事监督制度产品服务技术环境工作性质、技术水平、产品特点系统内环境系统外环境反馈9管理者有效资源计划组织领导控制社会活动特定目标社会活动社会活动环境和条件环境和条件站在管理对象的角度看，管理可分为两大方面：一是对“物”的管理：机器、设备、技术、资金及其运作过程的管理；主要涉及“人-机”关系研究，即“人”适应“机”以及“机”适应“人”的问题；二是对“人”的管理：主要涉及“人-人”关系研究，主要强调人的行为动机、人际关系、团体心理气氛、组织结构及领导行为等等。10个体心理认知情绪和动机能力和人格人在获得和应用知

4、识的过程中，还会形成各种各样的心理特性，造成人与人之间的差异。这些稳固而经常出现的心理特性，包括能力和人格两个方面。感觉、知觉、记忆、思维、想像等喜、怒、哀、乐、惧、动机、意志等团体心理人是社会的实体，人作为社会的成员，总是生活在各种社会团体中，与其他人结成各种各样的关系，如亲属关系、朋友关系、师生关系、阶级关系、民族关系、国家关系等。由于社会团体的客观存在，便产生了团体心理或社会心理。团体与个体一样，存在着团体需要、团体利益、团体价值、团体规范、团体舆论、团体意志、团体目的等心理特征。一个团体由于具有某些特定的

5、心理特征而区别于其他团体。11主要内容⑴个体心理：主要包括社会认知、个性、态度、挫折等。⑵激励原理：主要包括需要、动机、激励理论等。⑶群体心理：主要包括群体的规模、结构、规范、沟通、团结等。⑷组织行为：主要包括组织的结构、改革、发展等。⑸领导行为：主要包括领导类型、体制、决策行为、领导理论等。12人的心理存在着共性与特殊性。对“共性”的研究是组织决策重要的依据条件。对“特殊性”的研究，如人的能力，气质，知觉与态度，乃至价值观等差异的研究，有助于更好地运用激励机制，合理运用人力资源和开发人的潜能，提高组织的效率。美

6、国学者霍夫斯德（GreetHotstede）认为，人的个性受到态度、价值观、文化差异的巨大影响，表现为四个维度：个人主义/集体主义前者强调以个人为核心，趋向建立松散的社会结构（如美、英、荷兰等）。后者强调集体为核心，趋向建立紧密型的社会机构（如诸多亚洲国家）。13权力距离表现为人们权力、权威、尊敬和崇拜的程度。权力距离大的社会，人群表现为组织内权力差异的认可以及对权威的尊重。反之，则表现为上下级之间更多的平等。确定性规避表现为社会人群对社会前景的估计以及对待风险和安全感的态度。高不确定规避的社会，其成员常表现为不

7、安，并能对风险泰然处之（如瑞士、北欧等国）。生活数量与生活质量前者强调自信和物质主义（如日本、美国），后者强调人与人之间关系的和谐与相互关心（如北欧国家）。14生活数量与生活质量前者强调自信和物质主义（如日本、美国），后者强调人与人之间关系的和谐与相互关心（如北欧国家）。2群体心理群体是指个人的集合。表现为三个特征：群体是一群人的集合。群体的存在有一定的目的性。群体中的成员相互影响，相互依存，有着内在的联系。对群体心理的研究是在个体心理研究的基础上发展起来的，其内容包括群体动力理论，群体的决策、沟通冲突、

8、群体的人际关系。群体心理的研究有助于工作团队的建设，塑造高绩效的团队。6领导心理领导者作为群体和组织中的领袖和首脑，在组织建设和提高绩效方面，发挥着核心作用。对领导心理的研究，侧重于介绍权力和政治的概念，关领导特质，心理和应变（权变）理论以及当代有关领导研究的最新观点。组织心理组织在概念上是指群体的集合。对组织心理的概念包括古典的、现代的的组织理论基本观点。组织的发展与变