(最新)05-06-项目hr-沟通-收尾管理

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1、第五讲项目HR与沟通管理为您提供：5.1怎样识别和任用关键人物5.2怎样组建项目团队5.3项目经理在沟通中的关键作用5.4怎样识别利益共同体5.5怎样与利益共同体进行沟通15.1怎样识别和任用关键人物（Bingo）案例69：曾国藩的识人能力案例70：汉高祖刘邦与楚霸王项羽的用人能力刘邦张良萧何韩信刘邦豁达大度、从善如流—项羽猜忌信奸、用人唯亲案例71：用人的四种境界:用长容短--扬长避短--扬长克短--化短为长15.2怎样组建项目团队案例72:建立和管理一个高效的项目团队是一个困难而有意义的旅程业绩评价定义角色和职责行动计划决定责任制还是自制的团队

2、角色分类3.团队建设改进流程监控进度与目标团队训练评估团队演练冲突管理的对比情况及时培训确定方向5.团队终止4.团队管理2.团队组建回顾和学习对照目标衡量成就确定团队运作指南重新指派团队招集关键的人成员定义目标和范围识别技能项目需求庆贺成功管理团队1.HR规划35.2怎样组建项目团队1)角色和职责分配常用的工具和模板422)项目领导小组职责分配常用的工具和模板案例73：项目核心组分工模板项目经理公共关系经理工程技术经理项目财务经理客户关系项目一组项目--1公司关系项目二组子项目--1项目--1内部关系项目N组子项目--N项目--N项目核心成员设计时

3、的“三个互补”第一，________________________；第二，________________________；第三，________________________。53)项目组织结构设计常用的工具和模板A）职能式组织总裁项目协调员?职能部门经理直线部门经理职能部门经理项目联络员/代言人?雇雇雇直直线线雇雇雇员员员部部员员员门门雇雇雇雇雇员员雇员员员PP员PP63B）项目式组织/事业部式组织总裁项目办公室/PMO项目经理项目经理项目经理职能部门雇雇雇雇雇雇雇雇雇雇雇雇员员员员员员员员员员员员7C）矩阵式组织（弱、平衡、强）总裁项目办

4、公室/PMO职能部门经理职能部门经理职能部门经理直线指挥部门雇员P雇员P雇员P项目经理P雇员P雇员P雇员P直直项目经理P线线部部项目经理P雇员P雇员P雇员P门门华为的机构改进趋势？84D)未来的流程化组织结构图总裁项目总监项目部---项目经理市场部项目执行机构财务部点ABCDEF开始12召集讨论参与参与根据发展战略3确定经营战略4明确项目目标根据市场情况5制定项目计划6N审批确定初步项目计划资金预算分析Y7组织高层会议NY8N审批论证Y9明确项目计划分解任务10执行任务11结束94)责任分配矩阵设计常用的工具和模板案例74:孔明草船借箭RAM图注：

5、▲负责○审批●辅助△承包□通知责任者诸葛亮周瑜/鲁肃曹操毛介、于禁WBS张辽、徐晃需求分析●周▲可研报告▲鲁□整体策划▲鲁□前期资源○鲁▲承包决策△●水军经理○▲陆军经理○▲验收报告▲10项目验收●周瑜/鲁肃▲55)项目团队建设的四个阶段与“黄金律”案例75：中国女排的成功之道激励(+++)*速度沟通结构技能内求团结，外求发展！115.3项目经理在沟通中的关键作用:A.把85%以上的时间用在沟通上B.善于处理内部/外部公共关系C.领导/协调D.倾听/谈判/解释E.管理信息流F.控制不利于沟通的因素1261)沟通的基本模型表明了两方之间（发送方和接收

6、方）信息发送和接收。该沟通模型的关键组件包括：．编码——将思想或概念转化为人们可以理解的语言；．信息——编码过程的成果；．媒介——传达信息的方法；．干扰——影响、干扰信息传输和理解的任何东西（如距离因素）；．解码——将信息再次转化为有意义的思想或概念。发送信息发送者编码信传输通息噪音道反馈接收者解码接收信息132)距离决定沟通讲台57%61%57%37%54%37%41%51%41%31%8%31%空间位置对学员课堂参与的影响147案例76:XX项目中使用的项目绩效/状态报告工具项目实施情况报告:项目号:项目名称:报告日期:项目经理:项目报告数:是

7、否状态总结1．实际进度超过10%吗？2．以投入工作时间加未完成工作的计划时间超计划时间的10%吗？3．完成任务的数量超计划的10%吗？4．提交物能满足性能要求吗？5．项目能按时交货吗？6．满足用户的要求吗？7．与用户的关系被接受了吗？8．附上职员工作总结、资源计划总结、累积完成任务总结报告吗？人员配备状况:技术状况:任务完成估测:附上的用户进度报告:编号:审批15项目经理:日管理人:期:日期:5.4怎样识别利益共同体/利益悠关者项目利害关系者？——积极介入项目、或者其利益会因项目的实施或完成受到积极或消极影响的个人和组织。项目利害关系者的利益是否经

8、常保持一致？——当项目利害关系者的利益发生冲突时,优先考虑谁的利益？——有哪些主要/关键项目利害关系者？项目经理项目团队成