快递员的工作压力、应对方式、主观幸福感的关系

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1、单位代码10602学号2016010274分类号B849密级公开硕士专业学位论文快递员的工作压力、应对方式、主观幸福感的关系TheRelationshipsonworkstress,copingstyleandsubjectivewell-beingofCouriers学院：教育学部学位类别：应用心理硕士领域：应用心理年级：2016级研究生：杨晨帆指导教师：莫文副教授完成日期：2018年6月摘要为探讨工作压力与三层次主观幸福感的关系，并对其机制作出解释，本研究选取一线快递从业人员作为调查对象，所涉及的快递企业包括：中国邮政、顺丰速运、中通快递、韵达快递、圆通快递、申

2、通快递、百世快递，最终形成384人的样本。结果发现，工作压力与三个层次主观幸福感均存在显著地负相关，与生存型主观幸福感的相关系数（r=-0.312）大于与发展型主观幸福感（r=-0.147）和超越型主观幸福感（r=-0.168）；消极应对方式在三个层次主观幸福感的中介效应置信区间均不包含0。除此之外，还发现，国有企业快递员的工作负荷和工作压力显著高于民营企业快递员，但生存型主观幸福感层面上，国有企业快递员又显著高于民营企业快递员；受教育程度在大专及以上的快递员，在与领导冲突维度上显著高于初中及以下受教育程度的快递员；在公司管理这个方面，工资水平2500以下的快递员显

3、著高于2501-4000之间的快递员，同时，在与领导冲突这个方面也是前者高于后者，生存型主观幸福感方面，2501-4000水平和4001以上两个水平的快递员都显著高于工资水平在2500以下的快递员。结果表明，（1）在快递员这个群体中，工作压力与他们生存型主观幸福感关系更为密切，生活方面的问题是他们关注较多的；（2）应对方式在工作压力和主观幸福感之间起中介作用，面对工作压力，他们更多的采取消极地应对方式，这是导致他们幸福感降低的重要原因；（3）国有企业的快递员承担着更大的工作负荷，承受着更大的工作压力，却比民营企业快递员更幸福；（4）学历较高和收入水平较低的这两类快递

4、员，更感觉公司管理和领导方面对他们的“束缚”；（5）收入较高的快递员感觉更幸福。关键词：快递员；工作压力；应对方式；三层次主观幸福感IAbstractInordertoexploretherelationshipbetweenworkstressandthreehierarchicsubjectivewell-beingandtoexplainthemechanisminit,thepresentstudyselectedcouriersassamplewhichcontainsseveralcourierenterprisesinclude:ChinaPost,S

5、FExpress,ZTOExpress,YunDaExpress,YTOExpress,STOExpress,BestExpress.Theamountofsampleis384.Theresultsshowthatworkstresshasnegativecorrelationswithallthreehierarchicsubjectivewell-beings,theyaresurvivalsubjectivewell-being(r=-0.312),developmentalsubjectivewell-being(r=-0.147)andtranscend

6、subjectivewell-being(r=-0.168).Theresultsalsoshowthatcouriersinstateenterprisehavemoreworkloadandworkstresscomparewithcouriersinprivateenterprisebutalsohavehighersurvivalsubjectivewell-beingscore.Highlyeducatedcouriershavemoreconflictswiththeirsupervisorscomparewithlowlyeducatedcourier

7、s.Comparewithcourierswhosesalaryisbetween2501and4000,courierswhosesalaryislowerthan2500havehigherscoreinenterprisemanagementdimensionandconflictwithsupervisordimension.Theseresultsindicatethat:(1)Forcouriers,workstresshashigherrelationshipwithsurvivalsubjectivewell-beingwhichmeansthe