互联网背景下工商银行A支行金融服务创新研究

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1、１０１８３分类号：Ｆ８３０８单位代码：．研究生学号２０１５２４４１８０密级：公开：吉林大学硕士学位论文工商管理硕士互联网背景下工商银行Ａ支行金融服务创新研究ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎｆｉｎａｎｃｉａｌｓｅｒｖｉｃｅｉｎｎｏｖａｔｉｏｎｏｆＩｎｄｕｓｔｒｉａｌａｎｄＣｏｍｍｅｒｃｉａｌｒｎｅｔｒｏｕｎｄＢａｎｋｏＣｈＩｒｔｈｅｎｔｅｂａｃｋｆｉｎａ（ＣＢＣ）Ａｂｒａｎｃｈｕｎｄｅｉｇ作者姓名：姚凯林类别：工商管理硕士领域：会计学（方向）指导教师

2、：陈丹副教授培养单位：．管理学院２０１８年５月—————————————————————互联网背景下工商银行A支行金融服务创新研究—————————————————————ResearchonfinancialserviceinnovationofIndustrialandCommercialBankofChina（ICBC）Abranchundertheinternetbackground————————————作者姓名：姚凯林领域（方向）：会计学指导教师：陈丹副教授学位类别：工商管理硕士答辩日

3、期：2018年5月30日摘要互联网行业的发展使银行业开始了一场电子化革命，它以高度的信息化代替了传统以手动操作模式为主的客户交互模式，为银行带来了巨大变化。商业银行金融服务业也随之呈现出了一番新面貌，电子银行、网上证券等创新的运作模式应运而生。基于上述背景，本文开展互联网背景下工商银行A支行金融服务创新研究，以互联网背景下工商银行A支行金融服务创新为研究对象，拟订商业银行发展电子银行业务的战略执行措施并探索服务创新，这一研究有利于指导A银行未来的发展走向，帮助其采取合适的发展战略。互联网金融服务创新方面的知识

4、还较新颖，为了更好地阐述后文，本文先对基础理论进行叙述。在此基础上，对互联网背景下A支行金融服务创新现状及原因进行分析，概述A支行基本情况并对其营销环境、服务模式、客户群体以及产品策略等发展现状展开研究；再结合互联网的背景对A支行存在的问题以及相应的原因进行深入分析；最后以A支行金融服务创新设计方案为案例展开研究，构建了一套实现联动营销、良好推进服务创新机制的线上线下平台。关键词：互联网；银行业务；金融服务；创新IAbstractThedevelopmentoftheInternethasledtoanele

5、ctronicrevolutioninbanks,changingthemanualoperationoftraditionalbanksandtherelationshipbetweenbanksandcustomers.WiththedevelopmentoftheInternet,commercialbanksandfinancialservicesindustryhavetakenonanewlook,andtheinnovativeoperationmodelsofelectronicbanking

6、andonlinesecuritieshavebroughttremendouschangestothedevelopmentandpopularizationoffinance.Basedontheabovebackground,thispapercarriedouttheresearchofAbranchunderthebackgroundofInternetfinancialserviceinnovationmechanismofindustrialandCommercialBankofChina,un

7、derthebackgroundofInternetCommercialBankAbranchoffinancialserviceinnovationastheresearchobject,implementationofthestrategyforthedevelopmentofelectronicbankingcommercialbanksmeasuresandexploretheserviceinnovation,thisresearchhasgreatpracticalsignificanceinpr

8、omotingthelong-termandfar-reachingsignificancethedevelopmentofAbankintheInternetenvironment.ThispaperfirstintroducestherelatedtheoriesofInternetfinancialservicesinnovation,includingtechnologyadvancethe