三方协议书1(16-05)(1)

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1、维保协议书甲方（建设方）：北京有限公司乙方（施工方）：北京有限公司丙方（物业公司）：北京有限公司为顺利，有序，及时完成客户住房的修理任务，经三方平等协商自愿达成一致协议条款如下：一、甲方应协助乙方、丙方并做好以下工作（一）以书面形式向乙方、丙方公布负责维修及处理争议的部门、地址、负责人及联系电话。（二）协调乙方、丙方维修工作中产生争议、纠纷。（三）协助乙方、丙方解决违约责任。（三）协调解决丙方，乙方与客户发生的争议。（四）签收乙方、丙方报送的各种报表及统计数字。（五）支付乙方工程尾款时须由丙方出具《同意支付工程尾款的证明》方可支付。二、丙方负责接待客户报修业务并

2、做好下列相应工作（一）向客户公布接待单位名称、工作部门、地址、电话(白天，夜间)、作息时间。（二）接待人员应当礼貌接待客户，及时入户查看，针对问题实际情况给客户合理答复。注意：接待人员应将客户保修的部位如实记录，不得漏记保修项目。（三）禁止接待人员与客户发生争吵，更不得对客户意见不予理睬。（四）对客户的保修项目，接待人员应做好相应记录，发出适当通知。（五）向乙方发出报修书面通知。（六）与乙方办理签字确认房屋设施、设备、物品、钥匙交接单。（七）按照甲方要求报送与本协议相关的各种报表及统计数字。（八）接受甲方与本协议相关的指示、通知、监管。（九）乙方工程保修期满后，

3、工程质量合格的，丙方应向乙方开据《同意支付工程尾款的证明》。三、乙方应当积极履行完成丙方书面通知中确定的各项维修任务并相应作好下列工作7（一）以书面形式向甲方、丙方公布负责接待维修工作的部门、办公地址、电话、负责人（接待人名单、电话）。（二）制定本单位住房维修管理的相关办法及制度。（三）签收丙方发出的通知。（四）按时完成丙方书面通知中确定的维修任务，维修工作完成后以书面形式通知丙方。（五）乙方在维修中如使用了住户室内的水、电、气等能源，相关费用由乙方负责。（六）按丙方要求办理房屋设施、设备、物品、钥匙交接单。（七）将维修施工中产生的垃圾清运至丙方指定地点，并运出

4、小区。（八）按时完成向甲方报送各种报表及统计数字。（九）接受甲方指示、通知、监管。四、房屋维修过程中乙方、丙方应遵守下列规则：（一）维修的期限由丙方依本协议附件的规定认真确定。（二）维修的方式，方法、工具、材料、质量按照房屋设计要求确定。（三）乙方、丙方有权签收通知、验收单、交接单等单证手续的人员名单、身份证复印件及签字字样报甲方留存。（四）一户报修多个维修项目，丙方应当以其中一项维修期限最长的项目期限为该户维修期限，不得将多项期限累加。五、特殊事项的处理规则（一）乙方在维修期限长短有争议的，报甲方裁决。甲方应立即到现场照相、记录、查看，三方签字后，乙方必须先开

5、展维修，乙方不得因争执暂停维修。（二）丙方与乙方因报修项目是否合格，是否需要维修发生争议，双方应即报告甲方。甲方认为应当维修的，乙方必须立即进行修理，迟延的时日乙方承担，但乙方可以照相、记录并要求甲、丙方签字，以此作为继续主张权利的证据。（三）乙方与客户单独就报修项目不经修理达成和解的，由乙方将客户不在主张维修的一项或多项或概括（整单元）权利的书面文字（原件）两份报甲方、丙方留存备查。（四）乙方拒绝接受维修任务；未按丙方通知期限进行维修的；修理两次仍不合格的。上述情况出现时，由丙方负责维修任务，丙方维修所产生的全部维修费用由乙方承担，并由乙方向丙方支付全部维修费

6、用50%的罚金。（五）乙方、丙方均认为维修完工的项目合格，但客户坚持称不合格的处理要点1.注意让客户在客户修理验收通知单上，签字注明验收日期，签署验收人姓名。2.让客户指明不合格的部位、项目、数量。73.让客户写明，认为不合格的依据理由或填写无理由。上述三点让客户亲自签名，必须填写。遇有此类情形，甲方派人参加。六、违约责任（一）甲方违约责任1.乙方、丙方因工作中产生争议，甲方拒绝协调或裁决的。2.乙方、丙方相互索取违约金，甲方未协助办理的。3.丙方，乙方与客户发生争议，甲方拒绝出面处理的。4.甲方人员接受通知，报表时拒绝签字收取的。5.未经丙方出具《同意支付工程

7、尾款的证明》给乙方结清尾款的。6.有其它违反协议行为之一的。（二）乙方的违约责任1.拒绝签收甲方，丙方各类书面通知的，（每张每次计算为一次违约行为）。2.未按期完成维修任务的或维修后其中一项不合格的（每户为一次违约行为）。3.未将客户施工垃圾清理完毕的（一户计算一次违约行为）。4.未将单元门口垃圾运出小区以外的（一个单元计算一次）。5.修理期内，客户室内丢失门窗、设备、设施、物品及配件的除按原价赔偿外，应支付违约金（一户计算一次）。6.未及时向甲方、丙方报送相应的报表通知的（一张为一次）。7.报表统计数字或通知，出现错误漏项的（一处计算一次）。8.拒绝甲方指示、

8、通知、监督的。9.有其他