电大社交礼仪试题及答案

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1、社交礼仪答案一、单项选择1．（对镜微笑训练法）这是一种常见、有效和最具形象趣味的训练方法。2．生活里最重要的是（礼貌），它比最高的智慧，比一切学识都重要。3．（倾听）是提高工作效率、建立良好人际关系的基础。4．和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，不要用（左）握手。5．以礼相待是（礼仪）的核心内容。6．现在流行以法文缩略语写p.p.意即（介绍）7．（整洁）是仪容的首要要求。8．（工作式）适用于工作场合，包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。9．在（交谈）中常常会因为意见不同而产生争论或分歧，但交谈本身就是一个寻求一致的过程10．个人在完善仪态

2、礼仪除了举止得体还应注意（交往适度）11．（把握时机）在适当的场合进行自我介绍，最好选择在对方有兴趣、有空闲、情绪好、干扰少、有要求之时，这样就不会打扰对方。12．（讲究态度）自我介绍时应镇定自信、真挚诚恳、落落大方、彬彬有礼。13．（自然）依然是美的最高境界。14．兴奋时，人的瞳孔会扩张到平常的（4倍）大。15．“礼”最早出现在（金文）里面。16．（专注）倾听的效率比起被支倾听或者选择倾听高得多17．（选择）倾听通常定义为想听的时候才听。18．（白开水）是最好的“天然饮料”，应该首选。19．（动作）是递送名片要用双手或右手，上体前倾15度左右，用双手拇指

3、各食指执名牌两角。20．完善自身的（仪容）需内外兼备。21介绍时，根据实际需要的不同，介绍（内容）也有所不同，一般只介绍双方的姓名等。22做V形手势这一手势切记掌心要（向外）23．以礼相待是（礼仪）的核心内容。24（倾听）是接受口头及非语言信息、确定其含义和对此作出反应的过程。25．在倾听时最好保持的（中立）心态，这样既可以客观地帮对方分析和解决问题。26．用“是不是”、“对不对”、“行不行”等词语发问让对方对有关问题作出“是”（封闭性）提问。27．一个人的仪容，大体上受到（两种）因素的左右。28．（演讲）是一门运用语言的艺术。29．（握手）是人们交往过程

4、中最为常见、使用范围十分广泛的见面礼，是一个使用最频繁的传达情意的形式。30善于（倾听）对方，会避免交流失误而导致的行为偏差，提高工作效率。31．德国哲学家黑格尔说过：“想象是创造性的”，（想象）可以为我们的思想插上一双展翅高飞的翅膀。32．宴请国宾或其他重要外宾时，应以（主持宴会的领导个人名义）署名发请柬。33．在人际交往中，在已有约定的情况下，由主人一方出动专人，前往来访者知晓的某一处所恭侯对方的到来的一种礼节是（迎宾）。34．公共场合最显著的特点，是它的公用性和（共享性）。35．常用于官方正式活动，以宴请人数众多的宾客，不排席位，菜肴以冷食为主，连同

5、餐具陈设在菜桌上，供客人自取的执行形式是（冷餐会）36．与会者比较分散，尤其是不同单位部门的不定期会，常会以（电话通知）的形式通告。37．不吃的残渣、骨、刺要用筷子夹放到碟子的（前端），不要直接用嘴吐在地上、桌上、如果食碟放满了，可以让服务员更换。38．有时候，在正式宴会结束前，会再上一块湿毛巾。和前者不同的是，它不是用来擦脸的，而只能用来（擦嘴）。39出席鸡尾酒会的客人应按请帖上写明的时间起身告辞，如果接到的是口头邀请，没有说明结束时间，则默认酒会将进行（两个小时）。40．可以方便会议的主席和与会人员尽快地掌握各位参加会议的人员的相关资料，加深了解，彼此

6、熟悉的会议辅助资料是（名册）41．（略记）是记会议大要，会议上的重要或主要言论。42．企业一般或明或暗地都有自己的机密，泄露这些机密会导致严重的后果，不列哪项不属于企业的机密（企业的主打产品）。43．下列人员中，不适合参加话别的人员是（司机）。44．宴会就餐结束时，下列哪种筷子摆放方式是妥当的（齐桌边得搁在餐碟边）45．宴会用餐中，一般的菜谱是三至五道菜，前三道菜应该是冷盘、汤、（鱼），后两道菜是主菜（肉或海鲜加蔬菜）、甜品或水果，最后是咖啡及小点心。46．驻外机构举行较大规模的活动，应与（驻在国主管部门）商定时间，注意不要选择对方的重大节假日，有重要活动

7、或禁忌的日子和时间。47．司机开车，如果后排乘坐三人，小轿车3号座位在司机的（后边中间）。48．中餐上菜一般讲究先凉后热，当冷盘吃剩（1/3）时，开始上第一道热菜。49．办公室里的个人形象包括妆容与（着装），这些都直接反映出一个人的精神面貌、文化素养和审美水平，也直接反映着一个单位或企业的形象和文化。50．为客人上茶时，一般应该从客人的（左后侧）双手将茶杯递上去，置于客人左前方。51．会议中，（主持人）起着穿针引线，承上启下的重要作用。52．在商务会议中，发言不要滔滔不绝，长篇大论，原则上发言时限为（3分钟）。53．进房间时，如门朝外开，应请（客人）先进。

8、54．女职员最适宜的着装是职业套装，长筒或连裤式（肉色）丝袜，配黑