制冰机维修保养协议

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1、设备安装维修保养合同甲方：+++++++++++++++++++++++++++++乙方：------------------------++++++++++++++++++（以下简称甲方）委托-------（以下简称乙方）就甲方所生产销售的制冰机、冰箱等厨房设备进行安装维修保养事宜，达成如下协议：一、维修保养的厨房设备制冰机、寿司柜、商用冰箱等甲方产品。二、服务区域及计费方式乙方各办事处所能覆盖的区域内。乙方各办事处清单见【附件一】。三、技术资料与技术培训1、甲方向乙方提供有关产品的技术资料（包括但不限于使用手册、维

2、修手册、零件图）。2、甲方每年至少一次对乙方的技术人员提供技术培训。技术培训的时间、地点、参加人数由甲乙双方另行协商约定。四、维修服务时间、叫修响应时间及叫修方式1．正常维修服务时间：周一至周五：上午9：00-下午18：00；2、非正常维修服务时间：18：00-次日早9：00；周六、日及国家法定节假日全天。3、故障报修响应到达时间：普通叫修：自接到叫修起算，市区内6-8小时到达，市区外餐厅双方协商到达时间，按表1收费。紧急叫修：自接到叫修起算，市区内2-4小时内到达，市区外餐厅双方协商到达时间，按表2收费。4、叫修方式

3、：电话、传真、Email方式。叫修流程甲乙双方另行协商确定。5、维修工时的确认1)乙方技术人员应按要求填写附件二【设备工作单】，修理作业完成后，由用户签字或盖章。2）维修零部件的工时，以附件三【售后服务工时表】为准。3）不更换零部件的故障，以到达餐厅开始工作为起始时间，以用户签单时间为完成时间。6、市区内、外的界定以乙方在全国设立办事处的城市为市区内，其它未设点的区域为市区外。7、工作时段的界定正常维修服务时间叫修，但因客户原因只能在非正常维修服务时间进行维修的，按非正常维修服务时间计费；正常维修服务时间开始的维修，延

4、续到非正常维修服务时间的，正常维修服务时间段按表1收费；非正常维修服务时间段按表2收费。非正常维修服务时间开始的维修，延续到正常维修服务时间的，正常维修服务时间段按表1收费；非正常维修服务时间段按表2收费。一、收费方式及标准1．收费方式以每次经用户或餐厅负责人签名的【设备维修单】附件二为准，按单收费。2．收费标准1)表1为正常叫修收费标准。表2为非正常叫修收费标准。2)以下收费标准中不含材料配件费。3)乙方赴餐厅维修，检查发现配件损坏，需等待甲方寄配件到餐厅，在等待配件的过程中因配件问题造成餐厅的损失，乙方不负赔偿责任

5、，并且乙方可向甲方收取两次维修的人工费、车资及住宿费等。表1正常叫修服务时间及收费表周一至周五9：00-18：00区域人工费车资元/次备注市区内第一小时第二小时第三小时30若预计维修设备工时超过三小时，按小型工程报价收费806050市区外1008060按来回的实际车资X1.2收费表2非正常叫修服务时间及收费表周一至周五18：01-08：59、周六、周日和国家法定节假日全天区域服人工费车资元/次备注市区内第一小时第二小时第三小时30若预计维修设备工时超过三小时，按小型工程报价收费1209075市区外15012090按来回

6、的实际车资X1.2收费1．如要进行大型维修，一个人不能单独完成时（如更换压缩机、冷凝器、蒸发器、系统处理及其它特殊原因），需要2人或2人以上技术人员服务时，乙方需向甲方说明原因，经甲方同意后，可有2人以上技术人员完成修理作业，其人工费收取标准为单人维修费用标准×人数；需要动用运输车时，其运输费用为2元/公里，车程来回计算，起点站为乙方办事处所在的各城市。2．外围城市每次叫修收取车旅费按实际产生交通费*1.2收取。如遇特殊情况（夜间叫修等），无法及时乘坐长途车或火车等公共交通工具，经甲方同意，可租车完成修理作业，由甲方支

7、付租车费用给乙方。租车费用为2元/公里，车程来回计算，起点站乙方办事处所在的各城市。3．当因维修工作需要而在市区外餐厅发生住宿时，将按150元/晚/人收取住宿费用。经甲方同意，2人或者2人以上技术人员发生市外住宿时，原则上饭店住宿按2人/间标准安排。4．维修中更换配件的确认：维修中若需要更换配件时，乙方应先征求甲方同意，经确认后再施工。一、保修政策1.产品保修期由甲方规定。乙方对此予以承认。2.保修期以产品机番号(SerialNo.)为唯一凭证。制冰机保修期为整机2年，含零配件件、冷煤、人工、车资和住宿等，压缩机3年(

8、压缩机第三年仅保零件，不包括冷媒等附件和人工费)；寿司柜和商用冰箱整机1年，压缩机3年(压缩机第三年仅保零件，不包括冷媒等附件和人工费)。3.保修期内因产品品质原因发生之故障，所有费用由甲方承担。乙方根据【设备工作单】(附件二)向甲方申请支付相应款项。乙方不得向客户收取任何费用或与之同等之物品。4.超过保修期的修理内容，由乙方与客