康佳集团供应商售后服务协议书

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1、康佳集团供应商售后服务协议书甲方：康佳集团股份有限公司乙方：本协议是在甲方使用乙方产品的前提下，为明确双方责任及售后服务相关流程，经双方平等协商、相互自愿并根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》、《部分商品修理更换退货责任规定》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定，就以上乙方产品在中国地区(不包括销售在香港、澳门特别行政区)售后服务事宜，达成如下协议：注：本合同中带“□”的条款，若双方选用，请在□中划“√”，否则请划“×”。一、理赔方式与期限１．乙方产品的理赔期为；２．以产品的理赔期从以下日期起计算：□生产日期；□出厂日期；□其它；３．理赔期内，经双方确认的不良

2、产品由乙方按以下原则进行处理：1)实物返回乙方，甲方将其款项按当时采购价，从货款中扣除；2)因特殊原因无法实现扣款的，从乙方所交纳保证金中扣除；3)经甲方同意，可由乙方以新料（须经甲方IQC检验合格）进行1：1实物兑换，兑换后其理赔期按新品的理赔期计算；4)其它。４．理赔期内产品更换或修理所产生的物流费用，按以下原则分担：1)从甲方分公司，至甲方生产基地之间的往返双程费用，由甲方承担；2)从甲方生产基地，至乙方维修点之间的往返双程费用，由乙方承担。二、售后保障1.若乙方已连续两个月未向甲方供货（包括甲方未下订单、乙方无货可供等情形），乙方必须在一个月内，向甲方交纳售后保证金；2.售后保证金金

3、额按如下原则计算：1)保证金额=乙方最后12个月销售总额×最后24个月产品不良率（不良率包括产线不良、市场不良，数据以甲方统计并发乙方确认为准）；2)售后保证金不得低于该供应商最后12个月销售总额5%；3)具体金额甲方提前以书面形式发送乙方确认后执行；3.售后保证金优先从乙方货款中扣取，货款不足扣取的，由乙方补交；4.售后保证金不计息，在乙方交纳后，等同于理赔期的时间长度内，按以下原则逐年等额分批返回乙方：1)需要在保证金中扣取的账款，从当年应返乙方保证金款项中扣除，不足部分由乙方补足；2)甲方在到达返还期限时，三个月内与乙方结清账款；3)例如：某乙方产品理赔期为三年，售后保证金为60万，则

4、甲方在三年内每年应返金额为20万；如在第一年、第二年、第三年应扣款分别为5万、25万、0万，则甲方第一年实际返还15万、第二年无返还金额且乙方须补交5万，第三年返还20万；1.乙方在交纳售后保证金后又对甲方恢复供货的，甲方在乙方恢复供货后三个月内将该保证金如数返还；一、服务支持1.乙方必须保证在产品停产之后5年内继续提供甲方所需的符合技术要求的产品及维修用零配件，否则乙方必须承担甲方因此而产生全部售后费用；2.理赔期外，乙方有偿向甲方提供维修用零配件、维修服务。乙方须在首批供货时，向甲方提供产品各项零配件价格清单、维修收费明细。二、其它事项1.本协议之附件（如有）为本协议不可分割之一部分，与

5、本协议具同等法律效力，附件与本协议有矛盾之处，以本协议为准。本协议及其附件内，空白部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。2.本协议在执行过程中有需要进行修改时，须经甲、乙双方进行书面确认，并以确认函作为本协议补充说明执行。3.本协议有争议部分，由双方友好协商解决，无法协商的，双方均可向其所在地人民法院提出诉讼请。4.甲乙双方在执行过程中对本协议的相关条款及约定事项须严格遵守并执行。如因任一方违约而给非违约方带来经济损失，违约方必须承担相应的法律赔偿责任。5.本协议一式六份，甲乙双方各执三份。自各方授权代表签字并加盖公章后生效，并具有同等法律效力。甲方：康佳集团股份有限公司乙方：代表人：代表人

6、：签署日期：签署日期：