企业电脑维修服务合同

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1、东域奇顺企业网络管家让电脑使用变得放心，舒心我们提供24小时不间断服务工程师上门1对1服务维护协议甲方：乙方:武汉东域奇顺贸易有限公司甲、乙双方经过友好商决定，甲方委托乙方维护办公区网络、视频监控及电子产品达成以下条款：一、我们的服务内容外包服务 企业、个人电脑、服务器、网络中心等电子产品和工程维护外包服务。软件维护 操作系统、应用软件安装；系统故障排除，木马病毒清除；文件查找、恢复；网络故障检测、修复；上网共享、数据共享、打印机共享设置等。办公集成网络工程，综合布线；数据库、服务器组建及维护；安防系统建设与

2、维护等。硬件维修 硬件故障检测、排除；配件维护、升级、更换；主机除尘、降噪。产品销售各种电脑、笔记本、服务器、网络设备整机及核心部件、软件耗材组装、代购、销售。旧件回收各种网络设备、电子产品整机及配件回收。附件一.服务项目描述电脑维修内容以及电脑维护内容如下:范围1．电脑故障检修无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装。2．外设维护ADSL、打印机、扫描仪等。3．系统软件安装WIN7、WIN2008、WINXP等。4．工具软件安装及维护Office2007、Acdsee、金山

3、词霸等市面常用软件。5．增加及更换电脑板卡及部件CPU、主板、监控电话、显卡、电源等。6．电脑升级给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能。7．硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、集团电话机。8．查杀电脑病毒各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀。9．数据备份光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提供）10．网络维护安装网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护（大规模的网络变动，）东域奇顺企业网络管家让电脑使用变得放心，舒心我们提供24小时不间断服务工程师上门1对1服务二、我们的服务方式定期维护　

4、　工程师在合同规定的时间为客户提供到场维护服务。到场工程师将按固定程序为客户技术计算机系统做常规检查、维护，发现隐患、问题，并及时解决。同时，到场工程师也会解决客户的任何突发或积累的问题。外包服务中的定期维护次数应由客户根据自身的需求而定。随叫随到　　在定期维护以外，客户难免出现突发性故障和问题。为解决客户可能出现的突发故障，公司建立了一套涵盖客服、工程部门的客户服务响应机制。通过故障单维护制度，公司跟踪客户故障原因及解决方法，从而提高对客户常遇故障的解决能力和效率。驻场服务　　派出与客户网络设施及相关设备在

5、技术上相适应的工程师常驻客户网络设施所在地，为客户提供全日制的网络及相关设备维护工作，以保证客户网络及相关设备在工程师常驻期内保持良好的工作状态，保证客户的计算机网络系统实现最佳的数据通信效率。远程服务　　　为了提高对用户的服务质量，改善服务响应速度开通的服务业务。如果用户在网站检索或维普浏览器的使用过程中遇到的问题我们的客户服务人员不能解答，在征得用户的同意的情况下，我们的技术人员可通过网络远程查看用户遇到的问题并及时解决。电话热线支持　　签约用户可随时拨打我们的服务热线，我们有专业的热线值班技术人员回答您

6、的问题，指导用户完成简单的故障排除工作。咨询服务　　作为以专业人士为主的行业，IT咨询正逐渐走向成熟。职业IT顾问的咨询服务往往能对企业IT发展起到画龙点睛的作用。我公司拥有多位具有多年企业IT工作经验的IT顾问。他们丰富的企业经验对于帮助企业部署以企业目标为中心的IT策略尤为重要。他们更了解企业核心目标与IT投入的厉害关系。三、硬件维护的范围1．服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。2．

7、甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。3．甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。4．甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应的服务费时。5．甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过五个工作日（不包括报价等待的时间），乙

8、方可以提供替用配件(外设和显示器除外)给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列。6．所有品牌电脑（如联想，HP、THINKPAD东域奇顺企业网络管家让电脑使用变得放心，舒心我们提供24小时不间断服务工程师上门1对1服务等）及外设（打印机、扫描仪等），如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维，若代