旅游政府网站旅游信息化对比分析.doc

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1、旅游政府网站旅游信息化对比分析——以山东省、河南省、海南省为例2008级旅游管理管理1班姓名：张婷婷学号：20804011040摘要：旅游业是国民经济的重要产业，在扩大内需、促进就业、保证增长中具有十分重要的作用。信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势，是旅游产业体制创新、管理创新和市场创新的有效保障和重要基础。政府网站因为其权威性、便捷性和较强的服务功能，已经逐渐成为促进政务公开、推进政府职能转变的重要工具，为了推进我国旅游信息化发展和旅游产业升级，促进现代服务业发展，旅游政府网站旅游信息化的发展势必可以作出一份大文章。关键词：旅游管理  信息化  政府主导1.网站是政府旅游信息化

2、的重要抓手　　众所周知，人类已经历了农业社会、工业社会，而信息技术及其应用的飞速发展，已将技术革命演变为产业革命和社会革命，由此带来的变革以及由这种变革造成的影响，已经超越以蒸汽机、电气化为代表的工业革命。从冲绳宪章到罗马宣言，走向信息社会成为世界各国的共识。以信息技术创新能力、信息技术应用、信息资源开发利用广度和深度为标志的信息化能力，成为了国家竞争力的主要标志。　　与此同时，党的十七大提出“加快行政管理体制改革，建设服务型政府”，将建设服务型政府作为我国深化行政管理体制改革的核心目标。信息化的发展和政府职能转变的时代要求，使信息化建设成为政府工作适应现代化社会发展大趋势的重要内涵

3、。2006年，国务院办公厅印发《国务院办公厅关于加强政府网站建设和管理工作的意见》（国办发〔2006〕104号），使网站成为政府信息化工作的抓手。　　旅游网站的建设一般要经历这样一个过程：刚开始，大家只是偶尔到旅游网站去看看；后来是旅游网站的内容吸引大家到网上去；再转化到因为旅游业务工作的需要，大家不能不去网站。把个人兴趣和业务工作结合起来，旅游网站工作就到位了。政府层面的高度重视，能促使的旅游部门都参与到网站建设中来，这样就容易做到把网站工作和旅游工作紧密结合。领导的重视和真抓实干，使网站这块小小的屏幕，真正成为反映一个旅游面貌的窗口，成为推进各项工作开展多彩多姿的平台，对旅游发展

4、实现信息公开、服务企业和社会公众发挥着重要作用。政府旅游网站也通过多次改版，不断增强服务功能，提升服务水平。　　网站方式的应用和不断创新，将更大程度取代传统的工作方式，在旅游信息传播等的工作效率和效益方面发挥巨大作用，网站这个小题材，是做好旅游信息化这篇大文章的开端，网站工作也将贯穿于信息化管理工作的始终，在其中发挥载体、媒介、主线、出口的关键作用。1.政府旅游网站信息化对比：1)山东旅游信息化建设发展情况建设发展情况：经过五年的建设发展，目前山东省已形成包括旅游网络营销、旅游资讯、政务、商务、咨询指南功能在内，覆盖全省十七个旅游城市的山东旅游网站集群，集群内的子网达20余个，已经建

5、设完成的全省旅游目的地营销系统、旅游电子政务系统、旅游电子地图系统、咨询中心系统等在全省旅游业内发挥着重要的作用。另外，山东旅游韩文网、日文网、中文繁体网、英文网站等山东旅游海外网站也已建成开通，覆盖全省十七旅游城市的20多个旅游咨询服务中心、中国旅游服务热线12301等信息服务平台已建成应用，金穗中国旅游卡、《旅游护照》、好客山东旅游卡等旅游信息服务产品相继推出，形成了多渠道的旅游信息服务平台，在传播旅游信息、宣传营销、商务合作和提高旅游行政水平、推进旅游产业发展等方面，发挥了十分重要、不可替代的作用。全省旅游信息化工作保持了持续、快速、健康的发展，做出了显著成绩和突出贡献，信息中

6、心先后获得了省级“青年文明号”、“省直文明单位”、“全省十佳优秀政府旅游网站”、“优秀旅游目的地网站”、旅游系统“优秀团支部”等荣誉称号。除山东省旅游信息中心之外，目前全省共有10个地级市旅游信息中心，2个县级市旅游信息中心，全省旅游信息化正式在编人员超过百人。图一：山东旅游政务网站网上办公系统取得的经验及存在的问题：旅游信息化工作不是一个单项业务工作，而是涉及到旅游产业方方面面的综合性工作。几年来，山东省旅游信息中心根据全省旅游信息化发展的基础和条件，同时参照国际旅游发达国家地区旅游信息化发展过程和经验，结合目前国内出现的各种新业态、新模式，采取了适合自身特点、符合近期发展条件同时

7、适应长期发展要求的旅游信息化发展机制和模式，其中核心内容是坚持政府主导的目的地旅游信息化发展工作。目的地旅游信息化工作涉及范围广泛，其中政府主导的信息化和旅游信息基础服务平台是行业信息化发展的基础工作，包括旅游电子政务建设、旅游电子化宣传营销、旅游信息服务体系建设等。机构建设方面需要配备旅游专业和计算机专业复合型人才，需要持续性政府预算投入经费，经费来源可列支宣传促销经费或项目经费。目的地政府旅游信息化工作的关键在于制定和推广应用行业规范和标准，尤其是旅游