天水国际旅行社国内旅游合同通用条款

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1、天水国际旅行社国内旅游合同书本合同书是依据中华人民共和国《合同法》、《侵权责任法》、《消费者权益保护法》，国务院《旅行社条例》，最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，国家旅游局《旅行社条例实施细则》、《旅游投诉处理办法》和《旅游服务质量赔偿标准》等法律法规，参照国家工商总局、国家旅游局“团队国内旅游合同”示范文本的有关条款制定。　　第一条　本合同词语定义及要求1、本合同所有词语定义及要求遵循国家工商总局、国家旅游局“团队国内旅游合同”示范文本的规定和要求。2、旅游费用，指旅游者支付给旅行社，用于购买国内旅游服务的费用。旅游费用包括：　(1)交通

2、费;(2)住宿费;(3)餐费(不含酒水费);(4)旅行社统一安排的景区景点的第一道门票费;(5)行程中安排的其他项目费用;(6)导游服务费和旅行社(含旅游目的地地接旅行社)的其他服务费用。旅游费用不包括：(1)旅游者投保的个人旅游保险费用;(2)合同约定需要旅游者另行付费项目的费用;(3)合同未约定由旅行社支付的费用，包括但不限于行程以外非合同约定活动项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用;(4)行程中发生的旅游者个人费用，包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费，住宿期间的洗衣、电话、饮料及酒类费，个人娱乐费用，个人伤病医疗费，寻找个人遗失物品的费用及

3、报酬，个人原因造成的赔偿费用。3、离团、脱团、转团和拼团，团队旅游者经导游同意不随团队完成约定行程的行为为离团；团队旅游者未经导游同意脱离旅游团队，不随团队完成约定行程的行为为脱团；由于低于成团人数，旅行社征得旅游者书面同意，在出发前将旅游者转至其他行社所组的国内旅游团队的行为为转团；旅行社在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下，在签订合同时经旅游者同意，与其他旅行社招徕的旅游者拼成一个团统一安排旅游服务的行为为拼团。4、旅行社责任保险，是指以旅行社因其组织的旅游活动对旅游者和受其委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员依法应当承担的赔偿责任为保险标的的保险。主要

4、指因发生意外事故或因旅行社疏忽、过失应当承担的赔偿责任。（江泰旅游经纪人保险公司全国统一报案专线电话：400—616—1188.）5、旅游者投保的个人旅游保险，指旅游者自己购买或者通过旅行社、航空机票代理点、景区等保险代理机构购买的以旅行期间自身的生命、身体、财产或者有关利益为保险标的的短期保险，包括但不限于航空意外险、旅游意外险、紧急救援保险、特殊项目意外险。6、不可抗力，指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于因自然原因和社会原因引起的，如自然灾害、战争、恐怖活动、罢工等突发公共卫生事件、政府行为。7、意外事件，指因当事人故意或者过失以外的偶然因素

5、引发的事件，包括但不限于重大礼宾活动导致的交通堵塞、列车航班晚点、景点临时不开放。8、业务损失费，指旅行社因旅游者行前退团而产生的经济损失。包括乘坐飞机(车、船)等交通工具的费用(含预订金)、饭店住宿费用(含预订金)、旅游观光汽车的人均车租等已发生的实际费用。9、旅游行程单，指旅行社提供的带团号并经双方签字或者盖章确认的行程安排计划书。《行程单》应当包括以下内容：(1)旅游行程的出发地、途经地、目的地，线路行程时间和具体安排;(2)旅游目的地地接旅行社的名称、地址、联系人和联系电话;(3)交通服务安排及其标准(明确交通工具及档次等级、出发时间以及是否需中转等信息);

6、(4)住宿服务安排及其标准(明确住宿饭店的名称、地点、星级，非星级饭店应当注明是否有空调、热水、独立卫生间等相关服务设施);(5)用餐服务安排及其标准(明确用餐次数、地点、标准);(6)旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间(明确旅游线路内容包括景区点及游览项目名称等，景区景点停留的最少时间);(7)自由活动的时间和次数;(8)购物安排(旅行社安排的购物次数不超过行程日数的一半，并同时列明购物场所名称、停留的最多时间及主要商品等内容);(9)行程安排的娱乐活动(明确娱乐活动的时间、地点和项目内容);(10)另行付费项目(如有安排，旅行社应当在签约时向旅游者提供《另

7、行付费项目表》，列明另行付费项目的价格、参加该另行付费项目的交通费和导游服务费等，由旅游者自愿选择并签字确认后作为本合同的组成部分;另行付费项目应当以不影响原计划行程为原则。　第二条　合同双方的权利义务1、旅行社的权利：（1）根据旅游者的身体健康状况及相关条件决定是否接纳旅游者报名参团;（2）核实旅游者提供的相关信息资料;（3）按照合同约定向旅游者收取全额旅游费用;（4）旅游团队遇紧急情况时，可以采取紧急避险措施并要求旅游者配合;（5）拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求。2、旅行社的义务：(1)按照合同和《行程单》约定的内容和标准为旅游者提供服务;(2)在