松芝万象城前期物业服务合同

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1、7第一章总则第一条本合同当事人委托方：（以下简称甲方）：受托方：（以下简称乙方）：根据相关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方委托乙方对松芝万象城项目（以下简称小区）实施物业管理服务。特订立本合同，双方信守。第二条物业基本情况物业类型：商住综合小区坐落位置：合肥市蜀山区长江西路478号房屋建筑面积：18万平方米，公共建筑配套设施万平方米。第三条乙方提供服务的受益人为小区全体业主和物业使用人，小区全体业主和物业使用人均应履行本合同约定的责任。第二章委托管理事项第四条物业服务实施阶段的委托事项：1、物业共用部位的日常管理，包括：屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间等；2、物业共用设施、设备的

2、日常管理，包括：共用的上下水管道、落水管、水泵房、监控系统等设施设备；3、公用设施和附属建筑物、构筑物的日常管理，包括：道路、路灯、化粪池、沟渠、池、井、物业楼等；4、养护期结束后的公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理；5、附属配套建筑和设施的日常管理。包括：公益性文体设施、共用设备使用的房屋等；A）公共环境卫生管理，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运及公共设施的清洁等；B）小区内交通与车辆停放秩序的管理；C）维持公共秩序，包括安全监控、小区公共部位巡视、门岗值勤等；D）管理与物业相关的工程图纸、住户档案与竣工验收资料；6、组织开展社区文化娱乐活动；7、负责向业主和物业使

3、用人收取下列费用：●物业服务服务费；●专项性的特约服务费。8、业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，经协商一致，乙方可接受委托并合理收费；9、对业主和物业使用人违反业主公约的行为，针对具体行为及情节轻重，采取批评、规劝、制止、要求赔偿等措施；710、其它委托事项经双方协商后，可签订补充协议。第三章委托管理期限第五条委托期限自年月日至年月日止，合同期限为年；双方签字、盖章之日起生效，本合同届满时，小区业主委员会未重新选聘物业公司或未与乙方重新签订物业服务委托合同时，本合同将自行生效。第四章双方享有的权利及义务第六条甲方享有的权利及义务1、维护物业产权人、使

4、用人的合法权益；2、制定业主公约并督促业主和物业使用人遵守公约；3、监督乙方拟订的物业服务制度；4、检查、监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；5、负责按本合同约定向乙方支付物业服务费用；6、协调处理本合同生效前发生的遗留问题，收集落实本物业的共用设施、设备的维修基金；7、协调收缴本物业区域内共用设施、设备运行所产生的水、电费等相关费用；8、对乙方开展的物业服务工作和宣传、文化等活动，提供必要的帮助；9、协助解决乙方难以解决的重大问题；第七条乙方享有权利及承担义务1、有关法律及本合同的约定，制订各项物业服务制度；2、业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理；3、合同第四条的约定

5、，对业主和物业使用人违反业主公约的行为进行处理；4、可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方；5、负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备等的年度维修、养护计划和大、中修方案；6、向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，告知有关限制条件，订立书面约定，并负责监督；77、对本物业的共用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商经甲方同意后报有关部门批准后方可实施；有向甲方要求处理乙方难以解决的问题的权利。第五章物业服务服务质量第八条乙方须按下列规定，实现目标管理。基本要求：1、物业服务

6、企业应持有有效物业服务资质证书；2、物业服务企业应制定日常管理制度；3、按规范签定物业服务委托合同；4、物业服务企业应在小区管理中统一着装；5、管理企业实施每天24小时服务接待（公示服务联系电话号码）；6、与业主作有效沟通，年有效投诉处理率85%；7、建立档案管理制度（含物业竣工验收档案、设备管理档案、业户资料档案等）；8、建立财务制度，定期公布物业服务费的收支状况；房屋管理：1、按有关法规政策规定和业主公约的约定对房屋及配套设施进行日常管理；2、保持房屋外观完好、整洁；3、对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途的及时劝告、阻止、报告、并协助有关部门依法处理；4、督促业主将空调安装于预留空调位；

7、5、防护网安装统一有序；6、房屋装修符合规定，防止发生房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象；设施设备管理：1、小区内配套供水、供电、照明等设施、设备运行正常，无事故隐患；2、设立24小时报修值班电话，及时处理报修；3、消防系统设备定期检查，保证消防通道畅通；4、道路畅通，路面平坦，车辆行驶路线明确；5、路灯、楼道灯等公共照明设备及时报修，保持完好；6、保持设备整洁卫生，设备设施管理制度完备，