京东商城B2C的之路-李太辉的案例分析

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1、京东商城B2C之路——每秒销售一件商品，睡觉也在挣钱李太辉litaihui2009@sohu.comhttp://weibo.com/litaihui1.京东商城简介2.京东商城所处的竞争环境3.京东商城的战略选择4.针对战略选择的内部能力建设背景价格风向标——在高校工作的周依是中关村IT卖场的常客。这天他在鼎好商城看上了一款Netgear无线路由器，要价285元，最低砍到了230元，还是没买。回家上京东网上商城比价，已经成了他从去年以来的一个购物新习惯。特价，185元！而且现在满100元免运费，周依毫不犹豫地下了订单。越来越多的

2、消费者开始从传统卖场转战京东网上商城，“超级低价”的口碑传播像病毒一样疯狂提高着京东的知名度。疯狂领跑——这家在2004年初正式启动电子商务业务的公司，销售额从2006年的8000万元迅速增长到2008年的13.2亿元，每年保持300%以上的增长率。而2009年上半年，销售额已经超过去年全年。从2008年第二季度开始，京东网上商城已超越当当网和卓越网成为国内B2C企业的销售冠军。咄咄逼人——苏宁国美们一直忙于跟对方的近身肉搏，一不留神发现突然冒出京东这个共同敌人，羽翼尚不丰满却招招逼人。中关村IT卖场在2008年经历了史上第一个寒

3、冬，京东分走了他们一大杯羹。尽管售后问题缠身、毛利逼近极限、供货厂商施压，京东毕竟从群狼包围的网上零售业里杀出了一条血路来。自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。现在，京东商城已占据中国网络零售市场份额35.6

4、%，连续10个季度蝉联行业头名。1.京东商城简介发展历程2010年营业额达到102亿2004年初涉足电子商务2006年2005年2004年2004年2007年2008年2009年2004年营业额1000万元2005年营业额3000万元2006年营业额8000万元2007年营业额3.6亿元2008年营业额13.2亿元，占08年中国B2C市场87.1亿元规模的15.15%2009年6月份单月销售额40亿元2010年营业额连续6年保持300%年增幅从创立到销售额突破100亿元，国美用了15年，京东凭什么这么快？预计2011年销售额将达到

5、240亿-260亿元人民币2004电脑产品2007手机数码2008家用电器10月日用百货2009目前商品种类达1.8万种，年内预计达3万种新推出IT服务，家电服务、家电下乡服务等京东网上商城业务增长态势日订单突破20000个2009年6月日订单突破15000个2009年3月日订单突破10000个2008年9月日订单突破5000个2008年3月日订单突破3000个2007年6月日订单突破1000个2006年10月日订单突破500个2005年11月经过六年的高速发展，京东从一个垂直3CB2C发展成国内综合B2C行业的领先者发展趋势30

6、余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万掌门人1996年毕业于中国人民大学社会学系。1996年至1998年就职于某著名外资企业，历任电脑担当、业务担当、物流主管等职。1998年6月，辞去外企工作，在中关村创办京东公司，代理销售光磁产品，并在短短两年内成为全国最具影响力的光磁产品代理商。2004年，遇“非典”被逼上网推销，初涉足电子商务领域，创办“京东多媒体网”(360buy京东商城的前身)，并出任CEO。进入了高速发展期，以年均300%以上的速度增长。京东商城创始人兼CEO刘强东B2C的本质是做零售，B

7、2C公司是一个渠道商。——刘强东05京东商城目前共有员工8000左右，其中占比最大的是物流和客服人员约为60%，业务和市场人员占比约为30%，技术团队不到1000人，其余的是行政、人力资源、财务等。京东的团队Who——客户What——什么产品Where——在哪里交易When——什么时候交易Why——为什么客户会选择你的产品How——怎么交易Howmuch——价格多少How——怎么支付，怎么收到货物京东的特点Who：业务覆盖范围遍布全国精准人群（男性为主70%，中青年、本科以上学历）业务覆盖范围遍布全国（含香港、台湾），北、上、广为

8、主用户特点消费能力（客单价828元，1年以上用户年消费近6000元）校园用户消费占10%且客单价高与平均值四地布局北京、上海、广州、成都库房（2009年底前库房面积近8万㎡）业务布局物流处理能力（人员目前6000人）年内20个城市自建配送队伍（天津