《蒙牛动态》PPT课件

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1、2010—2011蒙牛之路——用心每个环节，只为优质生活蒙牛problems调研之后……消费者……产品……品牌…………网络整合营销传播谨慎提价消费习惯进一步培养、忠诚度培养蒙牛之路早餐奶、真果粒的全面推广安勇事件后的形象修复蒙牛酸酸乳的娱乐创新针对品牌针对产品针对消费者三大问题诊断结果早餐奶蒙牛酸酸乳安勇事件活动创新扩展销路危机公关这些问题令我们相当抓狂#￥%……&*ds。f，@#%……thinking三大问题从哪里开始？不止一个问题如果让你12点还在纠结的那个吧！那就首先解决安勇事件危机公关安勇事件是由蒙牛“未来

2、星”品牌经理安勇制定的一起有组织、有预谋、有目的、有方案的损伤企业商业信誉案竞争对手伊利旗下品牌“QQ星儿童奶”在网络遭遇恶意攻击事件回顾对外错误“鸵鸟”政策从危机开始之日5.28日至10.19日之间蒙牛基本无任何回应一味自我辩护10.20日蒙牛开始回应至10.21日一直矢口否认该事件10月22日《蒙牛集团关于“安勇事件”及诽谤与被诽谤的声明》Clickformoreinfo“安勇事件”确系其个人行为，并非蒙牛集团的企业行为，安勇对伊利及消费者造成的不良影响我们深表歉意大篇幅介绍伊利曾在2003年~2004年以同样

3、的手段与公关公司合作，采取购买版面、网络发文等方式攻击过蒙牛解雇安勇足以说明两家中国乳业巨头恩怨已久最后处理办法消费者对蒙牛的回应的态度消费者整体态度对回应满意者(20%)：虽然蒙牛做法不对，但是承认错误就好安勇应该负大部分责任蒙牛应该进一步给消费者致歉，做出更令人满意的回应对回应不满意者（80%）：安勇是蒙牛人，蒙牛应该对该事件负责，而不应一再强调该事件是安勇个人行为。蒙牛应该主动面对危机，而不是一再回避、否认，直到最后才站出来承认道歉坚决反对蒙牛的做法。认为不能为一己私利，用诽谤的手段陷害竞争对手损害了刚从“三

4、聚氰胺”中走出来的乳品企业损害了使用“深海鱼油”的金龙鱼等其他非乳制品企业消费者对安勇事件的态度调研结果之消费者的态度测试事件之前事件之后蒙古草原上的“大牛”原生态绿色的第二品牌挑战第一品牌写真不朴实不诚信第二品牌诽谤第一调研结果之消费者对蒙牛品牌的事前事后写真老大伊利的“小弟弟”一头会奸笑的“老牛”老大伊利的“死对头”事件之前蒙牛早餐奶全面营养，健康美味蒙牛纯牛奶奶香浓郁，口感纯正事件之后仍旧会购买购买减少购买时会联想到该事件调研结果之事前事后消费者的不同购买态度失之东隅，如何收之桑榆？“安勇事件”对蒙牛形象产生

5、了一定影响，需要及时有效地向公众传播更正错误的概念，重塑消费者信心。解决方案之对外蒙牛，成长的感动,从“心”开始主题理念（1）公关广告（2）邀请十万人参观蒙牛“用心制奶”工厂的活动主要策略用真诚打动受众公关广告告诉消费者成长的过程中谁都会犯错我们正是在不断的犯错中成长我们认识到了自己的错误并重树品质第一的品牌理念间接对消费者、竞争对手道歉电视脚本Clicktofinish一个叫牛牛的孩子犯了错，很担心父亲会打他。但是父亲并没有打他，而是翻开旧旧的相簿。小时候，父亲打碎了家里的花瓶，是爷爷在教训父亲的照片。青年时，父

6、亲考试没考好，藏起了卷子，没告诉爷爷，被爷爷发现了，教训父亲的照片。成年时，父亲被上司领导教训的照片。最后是父亲拿起一座劳动模范的奖杯。(怀旧色）“生活中没有人不会犯错，只要承认错误……。”孩子很认真的对父亲鞠了个躬“爸爸，我错了，我也要承认错误，我也要变成像爸爸一样勇敢的人！"父亲拍了拍孩子的头，微笑着，窗外阳光灿烂（彩色画面）。画面变黑,出现字母：用心进取，创造生活新品质。蒙牛，成长的感动,从“心”开始(出现字母，同步邀请十万人参观蒙牛“用心制奶”工厂）解决方案之对内从根本解决问题治根方能治本FocusThro

7、ughanonsitereview,weidentifytheaudienceledmessagesrequiredinthepresentation攘外必先安内开除安勇并非长久之策加强企业内部管理教育加强企业凝聚力小胜凭智大胜靠德消除国内恶性竞争和平共处一致对外行业领跑者责任感是关键活动创新蒙牛酸酸乳04年音乐平民选秀07年音乐明星2010年音乐音乐培训电视节目idea似乎我们已经陷入一场音乐疲劳音乐、音乐、音乐年轻人这样想……我们需要另外一样吸引眼球的东西！音乐听觉秀色彩视觉秀一场“色彩”的娱乐革新从这里开始…

8、…主题：我有我个性我要我色彩理念：不同的个性—不同的色彩喜好—不同时尚追求—不同包装口味宣传构成:系列广告+线上线下活动宣传海报电视广告镜头一一全身着粉色衣服的可爱女生躺在家中的沙发，听着浪漫的歌曲，看着甜蜜的爱情小说，沉浸在自己对爱情的幻想中。（画面中所有的布景和物品均为纯粉色）镜头二一街头少年穿着银色的动感服装，在街头进行街舞表演。（画面中的布景均为银色