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时间:2019-05-10
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1、电脑销售常见问题一、技术问题1、顾客:独立显卡和集成显卡有什么区别?销售员:他们的区别在于:独立显卡在图形制作,3D效果,游戏支持上会比集成显卡的视觉显示效果要好,集成显卡,会占用电脑的内存;而独立显卡不会占用内存,使用的是自己独立的显存。总体来讲,独立显卡要比集成显卡好。但是集成显卡有些也是不错的,甚至比一些独立显卡还要好。至于您选独立显卡、还是集成显卡,还需要看您做什么使用。(根据客户倾向度,相应的做出推荐,游戏、软件等顾客选独立,日常办公上网选集成)2、顾客:处理器的主频是越大越好?销售员:这个要看客户的需求来定。如果客户只是普通的
2、商务办公的话,那么CPU的大小是无所谓的,因为CPU的频率越高,其功耗,发热就会越高,成本价格也越高;相反,低频率的CPU在价格,发热和功耗上会相对比较低。3、顾客:单核与双核有何区别?双核与四核有什么区别?销售员:最大的区别:双核CPU有两个物理的处理器,而单核的只有一个。双核比单核性能提高60%-85%的左右。双核的处理速度比单核的快,多任务也很好。能够同时快速进行多项操作。双核的CPU在运算过程中的稳定性,安全性会更高。但价格会比较高,单核的相对比较经济。双核功耗比单核小,节能、省电。四核:需要看是物理四核还是虚拟四核。I3与I5是
3、双核四线程,物理核心是双核,但是卖的时候介绍是四核。I7才是真正的四个物理核心。4、顾客:常见笔记本电脑的显卡有哪些?ATI和NVIDIA是两大主流,其功能和用途:NVDIA显卡注重的是游戏画面和画质,一般是游戏用。ATI显卡注重的是纹路和线条,一般用于绘图,并不注重游戏品质。5、顾客:什么叫迅驰2平台?迅驰平台也就是迅驰技术,是intelCPU的一种产品。迅驰2平台,就是迅驰第二代技术。现在已经出了3代了。迅驰的组成:双核或四核处理器、芯片组和无线局域网卡。迅驰二代:core2+P45/GM45+802.11a/b/g/n迅驰的特点:低
4、功耗(电池使用时间增加)低热量(散热更好,电脑的使用寿命更长久)大缓存(速度更快)集成无限上网模块(便携性更强)5、顾客:硬盘5400转与7200转有什么区别?硬盘的转数:硬盘盘片在一分钟内所能完成的最大转数。硬盘的转速越快,寻找文件的速度也就越快,等待时间也就越短,传输速度也就得到了提高。6、顾客:AMD与Intel的区别?销售员:这两种CPU是全球两大CPU生产商的产品,都非常不错,各有各的优点。Intel的贵点,发热低,稳定;AMD的便宜点,发热量稍大,AMD比较适合玩游戏。大部分的笔记本电脑采用的都是Intel的CPU。7、顾客:
5、内存越大越好?理论上讲,内存越大,整体速度越高。但实际上,内存容量并不是越大越好,要根据自己的情况来选择:自己需不需要;内存与其它硬件是否匹配、兼容。8、DDR2与DDR3内存的区别DDR3在1个时钟周期内工作8次,DDR2只工作4次,所以相同核心频率下DDR3的等效频率是DDR2的2倍。DDR3由于采用了更新的制程,所以功耗和发热比DDR2低一些。9、上网本与笔记本的区别上网本:(超小、超便携)配置:处理器:IntelAtom1.66(单核)内存:1G硬盘:160G网卡:无线局域网卡摄像头:30万(好的有130万)显卡:集成光驱:无续航
6、:4—6个小时屏幕:8—12寸,以10.1为主分辨率:一般是1024*600,极低用途:以满足基本上网为主,可以听歌、看照片、看电影、视频聊天、玩小游戏等。特点:超便携,强调低功耗和电池续航。缺点:屏幕小、屏幕分辨率极低、键盘按键小、无光驱、主板性能低、速度慢、硬盘容量小、无法运行大型程序。优点:功耗低、发热量小、电池待机时间长、便携10、无线局域网卡有什么用?无线网卡就是不用网线,在有无线路由信号的地方可以无线上网。家庭用:需要买个无线路由器,把网线插到无线路由器上,并设置好无线网络开启,就可以用笔记本进行无线上网了。并不是有无线网络的
7、地方就可以无线上网,要密码的!二、销售问题11、电脑为什么会中毒?中毒后怎么办?电脑的病毒,实际上就是一段程序,这段程序破坏的是电脑里面的数据,让电脑不能正常运转。中毒的原因:1)安全设置。2)下载软件。3)浏览网页。解决办法:1)装杀毒软件。2)换一个安全的浏览器。12、顾客:我家不能上网买电脑是不是就没有用了?销售员:当然不是呀,其实上网功能只是电脑的附属功能,电脑本身就是一个功能强大的工具。您在我们这里买电脑,我可能给您装好一些软件,打字的、作图的,再拷几部电影和几个游戏。您回家后,办公、娱乐全部都可以。13、顾客:电脑会不会经常坏
8、?销售员:我们卖场销售的电脑,都是世界排行前五位的品牌,质量可靠,您完全不用担心质量问题。很多问题都是使用不当引起的软件问题。不过在我们卖场购买就不用担心了,因为我们卖场软件终身免费维护。硬件
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