《秘书部门》PPT课件

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1、前课知识点案例分析2006“秘书门”事件导火索：下班锁门引起总裁不满“我曾告诉过你，想东西、做事情不要想当然！结果今天晚上你就把我锁在门外，我要取的东西都还在办公室里。问题在于你自以为是地认为我随身带了钥匙。从现在起，无论是午餐时段还是晚上下班后，你要跟你服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室，明白了吗？”（事实上，英文原信的口气比上述译文要激烈得多）。陆在发送这封邮件的时候，同时传给了公司几位高管。出乎意料：秘书回了咄咄逼人的邮件“首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度上考虑的，如果一旦丢了东西，我无法承担这个责任。其次，你有钥匙，你自己忘了带，还要说别人不对。造成这件

2、事的主要原因都是你自己，不要把自己的错误转移到别人的身上。第三，你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就8小时工作时间，请你记住中午和晚上下班的时间都是我的私人时间。第四，从到EMC的第一天到现在为止，我工作尽职尽责，也加过很多次的班，我也没有任何怨言，但是如果你们要求我加班是为了工作以外的事情，我无法做到。第五，虽然咱们是上下级的关系，也请你注重一下你说话的语气，这是做人最基本的礼貌问题。第六，我要在这强调一下，我并没有猜想或者假定什么，因为我没有这个时间也没有这个必要。”邮件被数千人转发近一周内，该邮件被数千外企白领接收和转发，几乎每个人都不止一次收到过邮件，很多人还在邮件上留下诸如

3、“真牛”、“解气”、“骂得好”之类的点评。其中流传最广的版本居然署名达1000多个，而这只是无数转发邮件中的一个而已。女秘书已离开公司邮件被转发出EMC后不久，陆纯初就更换了秘书，瑞贝卡也离开了公司。尽管无论是邮件附加的个人点评还是BBS上的讨论，力挺瑞贝卡的声音都超过了八成，但外企人力资源部的管理层却并不买账。瑞贝卡明白：“这事儿闹得太厉害，我已经找不到工作了”。请同学们讨论并回答领导错了？秘书错了？从秘书角度分析第一，礼貌待人是一个人基本的素质，更何况她作为EMC的高级秘书，而且是对老板回信。第二，职业素养问题，秘书利用职务之便，将邮件发给那么多分公司也是不对的。第三，公司内部

4、的事应该内部解决，不应该将事态扩大，严重影响公司的形象。第四，秘书的职责。第三次课秘书部门四、股份制企业集团中的秘书部门二、行政机关的秘书部门三、公司企业的秘书部门一、秘书部门概述本节点睛五、临时性秘书机构六、秘书部门的内部工作系统七、秘书部门的地位和职能八、秘书部门领导的工作职能秘书部门秘书部门是秘书发挥职能和作用的舞台。一、秘书部门概述秘书部门是辅助领导部门进行决策、管理，推进领导工作，并协助领导协调各职能部门进行有效工作的综合部门。秘书部门又称秘书机构，是现代秘书工作的组织形式，也是秘书人员在其中从事秘书工作的机关。广义：它是具有参谋助手、沟通协调、督促检查等作用，为领导工作和

5、机关服务的办事机构，它不仅指各级负责综合性工作办公厅（室），而且包括其下属的行政、秘书、档案、机要、调研、信访、总务、保卫等部门。狭义：它仅指直接为领导工作服务的办事机构，即各级办公厅（室）中的秘书、文书、机要等部门。一、秘书部门概述秘书部门作为党政机关，企事业单位的机构，其地位和功能与职能部门有所不同。如表1-2所示。表1-2秘书部门与职能部门的区别部门名称工作范围职能工作性质地位秘书部门无法分解到具体业务部门的工作全局范围内提供辅助服务、人事沟通、综合协调全局性承上启下，联系左右，沟通各方的枢纽职能部门某一项具体职能部门的业务工作分工专管某项业务局部性承担某项业务职责一、秘书部门概

6、述秘书工作机构的设置一般遵循以下原则（见图1-2）。图1-2秘书机构的设置原则一、秘书部门概述二、行政机关的秘书部门行政机关主要指党政机关、部分事业单位、企业以及以采取行政管理方式的职能机构。行政机关的秘书部门就分别设置在各级机关之下，下图为各级政府机构设置（见图1-3）。图1-3各级政府机构设置全国人大常委会国务院各省（直辖市、自治区）政府地方政府县（区）政府乡（街道）政府村镇（居委会）政府在我国，行政机关的秘书部门的级别就是机关直属下级。省部级以上行政机关的秘书部门绝大多数称“办公厅”，地级以下（包括地级）一般称“办公室”。秘书部门的负责人称办公厅（室）主任。省级以上机关还设秘书长

7、。二、行政机关的秘书部门姓名：潘基文祖籍中国河南荥阳。出身于阴城郡。1970年2月在首尔大学外交学科毕业、同年2月高等外交官试验合格、同年3月加入韩国外交部。1972年担任韩国驻印度大使馆副领事、1974年升任二等书记。2006年10月9日联合国安全理事会投票通过潘接替安南，成为第八位联合国秘书长，第二位来自于亚洲的联合国秘书长。他将于2007年1月1日出任联合国秘书长一职直至2011年12月31日任期期满。二、行政机关的秘书部门三、公司企业的