《用电检查与稽查》PPT课件

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1、用电检查与营销稽查第一章用电检查一、用电检查定义二、用电检查的目的四、用电检查程序三、用电检查工作的职责五、用电检查的工作内容1一、用电检查的定义2、用电检查不同于司法机关执法，也不是行政执法，是供用电双方的供电方对用电方实行的检查。用电检查是指为了维护正常的供用电秩序，维护社会的公共安全而对用电客户实施的检查。1、用电检查行为是供电企业的行为，体现的是国家的意志而不是电力企业的意志；2用电检查的目的3、通过用电检查人员对客户的上门服务，树立供电企业的形象，增强在市场中的竞争实力，开拓电力市场。1、保证和维护供电企业和电力客户的合法权利；2、保证电网和电力客户的用

2、电安全；3用电检查工作的职责（3）负责对承装、承修、承试电力工程单位的资质考核，并统一报送电力管理部门审核、发证；1、宣传贯彻国家有关电力供应与使用的法律、法规、方针、政策以及国家和电力行业标准、管理制度。2、负责并组织实施下列工作（1）负责客户受（送）电装置工程电气图纸和有关资料的审查；（2）负责客户进网作业电工培训、考核并统一报送电力管理部门审核、发证等事宜；4（4）负责安全用电（包括谐波源治理）、节约用电、计划用电措施的推广；（5）负责安全用电知识宣传和普及教育工作；（6）参与对客户重大电气事故的调查；（7）组织并网电源的并网安全检查和并网许可工作；（8）组

3、织营业普查工作；（9）及时完成报表工作。职责5职责3、根据实际需要，按《用电检查管理办法》第四条规定的内容定期或不定期地对客户的安全用电、节约用电、计划用电状况进行监督检查。6用电检查工作内容2、售后服务（1）日常检查；（2）变更用电检查；（3）事故处理；1、售前服务（1）供电方案的确定；（2）审图；（3）中间检查、竣工检查；（4）送电。7用电检查程序1、用电检查人员在执行检查之前，应填写《用电检查工作单》，并随身携带《用电检查证》，按规定的项目和内容进行检查；2、参加检查人员不得少于2人，并主动出示证件，在客户陪同下检查，遵守客户保密制度，不得在现场代替客户作业

4、；83、经检查后发现不符合安全规定或存在事故隐患的，应填写《用电检查结果通知书》，一式两份；4、现场确认有违章用电及窃电行为的，因开具《违章用电、窃电处理工作单》，记录用电内容，由客户负责人签字，一份留交客户，一份存档备查。用电检查结果通知书.xls用电检查程序9第二章营销稽查一、营销稽查的目的二、营销稽查工作职责三、内部营销稽查四、现场检查10营销稽查的目的营销稽查工作是电力营销工作的重要内容之一，不仅关系到供电企业的自身利益和形象，同时，也关系到客户的切身利益，由于用电业务办理的环节多、管理部门多、客户类型多，业务多，为了维护供电企业和客户的利益，就必须对各个

5、环节进行检查，减少各种差错。11营销稽查工作职责1、检查、监督、考核用电营销工作质量，检查对国家有关电力供应与使用的方针政策、法律法规和上级管理部门有关供用电管理方面的工作标准、规章制度执行情况；2、查处营销部门发生的营业工作差错与责任事故，按照“三不放过”的原则进行分析，并帮助其制定防范措施；12营销稽查工作职责3、协助有关部门查处营销人员在电力营销工作中的违章违纪行为；4、深入开展营业普查工作，依法查处供电营业单位管辖范围内客户违反国家电力法律、法规及电力企业规章制度的违约用电、窃电行为；5、贯彻“预防为主、查防结合”的方针，广泛宣传电力法规；13营销稽查工作

6、职责6、负责对举报的如下事件进行查处：（1）隐瞒电力营销工作中发生的营业工作责任事故的行为；（2）电力职工内外勾结、以电谋私、有损企业利益的行为；（3）用电客户违反国家有关法律、法规以及《供用电合同》条款的约定等各种违约用电、窃电行为；（4）其他违反营销管理法规的行为。14内部营销稽查1、对业扩各环节全过程的检查。2、对客户所执行的电价正确与否、向客户收费合理与否进行检查。3、对抄表到位率、差错率进行检查和抽查。4、对电费差错率进行检查。5、对电费回收率的完成情况进行检查。6、负责退补电量、电费的审核工作。7、按期进行用电工作的综合分析和专题分析，提出整改意见，以

7、提高管理水平，改进服务质量。低庄牵引变计量装置故障.doc15现场检查一、现场检查注意事项二、现场检查方法三、现场检查内容16现场检查注意事项一、现场检查应依法进行1、在本供电营业区内检查，检查主要范围是客户受电装置，有下列情况者，检查范围可延伸至相应目标所在处：（1）有多类电价的；（2）有自备电源（包括自备发电厂）；（3）有违章现象需延伸检查的；（4）有影响电能质量的用电设备的；（5） 发生影响电力系统事故需作调查；（6）客户要求帮助检查的；（7）法律规定的其他用电检查。17现场检查注意事项2、执行用电检查任务前，应按规定填写《用电检查工作单》，经审核批准后，方

8、能赴用户执