《易通卡乐享G》PPT课件

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1、二零一零年三月二季度劳动竞赛个人中高端业务培训市场部易通卡易通卡的推广背景预付费业务定义易通卡产品政策及销售折扣易通卡销售包装-单卡对于面额较低（50元、100元）的易通卡，可直接在市面进行单卡销售。电信公司提供统一的卡套包装。易通卡销售包装-机卡礼包在实际销售过程中，可将易通卡与手机终端进行捆绑，按照礼包的方式进行销售。例如：998元=1000元面值的易通卡+价值500元的手机。实际成本为：易通卡500元+手机400元左右，零售利润约100元。河南电信将提供统一的包装、宣传。易通卡开放/限制功能易通卡生命周期缴活有效期（未激

2、活）使用期锁定期删除期天翼易通卡业务规则易通卡激活有效期易通卡补卡易通卡制作后有一定的销售有效期，通常为制卡时间的次年12月31日，如：本次开卡销售有效期为2011年12月31日，在此日期前各渠道必须完成该批卡品的销售与激活工作，否则卡将被锁定，无法激活，预置话费失效。易通卡用户卡丢失补卡，必须凭近期用户缴费单或者用户详单中３个以上拨打号码记录、及其卡密码，持有效证件到营业厅办理；补卡操作流程及收费标准同普通后付费用户。易通卡补卡用户需提交本人身份证等相关证件并在CRM系统补录用户真实资料。易通卡实物管理易通卡制作开通后，统一由

3、地市财务部管理，根据省公司财务部管理要求，类同充值卡实物管理、销售；地市个客拓展渠道后，由其提出销售申请，卡代理渠道用现金到财务部按全省规定的销售折扣政策提卡；地市财务部做好卡库存管理和营业账款回收工作，根据省公司财务部要求定期将营业款上缴。天翼易通卡业务规则充值方式充值卡、营业前台、便利缴费三种方式易通卡激活方式易通卡在制作后，在地市销售环节为未激活状态，在此期间需地市财务部统一进行实物管理；对外销售后，用户购买后，卡初始状态为未激活状态，当用户拨打电话（拨打１００００号能查询暂暂不能激活）、发送第一个短信（无论收费或免费）或

4、发短信到１０００１号，则立即激活并开始正常计扣费。用户密码管理为保障易通卡用户能够查询余额、话单等合法权益，销售时需提醒用户设置密码，默认密码暂为123456。用户密码是用户对易通卡账号所有权的凭证之一激活短信提醒举例激活时根据50元、100元和500元面值不同，面值有效期分别为90天、180天和365天，50元卡激活短信举例：”尊敬的客户，您的卡在2010年1月21日激活，您现在的本金账户余额是49元，有效期截止日期到2010年4月20日，谢谢您的使用，中国电信”天翼易通卡业务规则易通卡话费有效期本次制作易通卡面值和续费有效期

5、计算规则如下:1、50元、100元和500元以上面值的易通卡，面值话费有效期分别是90天、180天和365天；续费按5-50元、50-100元/100-500元/500元以上区间也分别实现每续费1元增加有效期1天/90天/180天/365天延续有效期；2、有效期、锁定期内：5元≤存费<50元，卡余额+续费话费延期按续费金额的1天/元计算顺延时间；50≤存费<100元，卡余额+续费话费延期90天;100≤存费<500元，卡余额+续费话费延期180天;500元≤存费，卡余额+续费话费延期365天；3、举例：（有效期时间点：用户续费后

6、，话费有效期从续费当日开始按规则延期)1）用户在有效期内充值X元。用户卡面值50元,有效期到3月31日,如果在有效期内（3月31日前）二次充值X元，5≤X<50元,则总余额（X元+原有余额）有效期顺延到3月31日+X天,；50≤X<100元，则总余额有效期合并顺延到3月31日+90天；100≤X<500元，则总余额有效期合并顺延到3月31日+180天；X>=500元，则总余额有效期合并顺延到3月31日+365天。2）用户在锁定期内充值X元。用户卡面值50元,有效期到3月31日,4月1日进入锁定期，该卡有余额10元，4月10日用户

7、充值X元，5≤X<50元,则总余额（X元+原有余额）有效期顺延到4月10日+X天,；50≤X<100元，则总余额有效期合并顺延到4月10日+90天；100≤X<500元，则总余额有效期合并顺延到4月10日+180天；X>=500元，则总余额有效期合并顺延到4月10日+365天。5—49元1元增加1天50—99元增加90天100—499元增加180天500元以上（含500）增加365天天翼易通卡业务规则业务服务内容基本语音业务本地通话、省内长途、国内长途、IP长途、11808长途、省内漫游、国内漫游；来电显示、呼叫转移、呼叫等待、

8、三方通话；基本增值业务点对点短信、七彩铃音业务、手机上网业务等。限声讯、国际漫游、国际长途、SP合作其他增值业务等用户缴费短信提醒举例1>用户在有效期内缴费提醒：尊敬的客户，您在2010年1月18日激活并充值，充值金额50.00元，您现在的本金账户余额是100.