职业经理人素质训练

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1、职业经理人素质训练2005-07开启改变之门我们的烦恼伐木工人的故事心智模式改变心智模式、掌控情绪之道、革除习惯制约、熟练沟通艺术、增强团队精神、树立清晰目标、开启生命潜能、修炼心灵决定由你来做！2005-07至少有五年著名企业从业经历；要有MBA或较高专业类学历；在业内有较广泛的联系；要有特殊的策略手段和行事技巧；能快速集聚资源并产生效能；敏感判断和把握企业所有者的立场。职业经理人良好的职业操守及职业道德；成熟的职业心态；较强的专业优势；属于受薪或拥有少量股权的阶层；可变动性和可替代性；优秀的行为能力和行动技巧。2005-07分析能力=在信息不全和

2、情况不明时确定,分析,综合并解决问题的能力人际交往能力=根据公司的目标影响,监督,领导,操纵,控制各级人员的能力情感的控制力=拥有这种能力的人能够不为情感/人际关系的麻烦所扰,在行使权力和做出困难决定时不感到负罪感和愧疚经理人必备三种能力2005-07角色认知/沟通技巧/时间管理/授权技巧目标管理/绩效评估/激励技巧/教练技巧领导风格/团队管理/主持会议/解决问题武装经理人的十二项技能2005-07练习：敲开学习之门2005-07知道方法知道原因经验反思测试概念概念形成学习的转轮2005-07学习有两重意义---知识与技能的获得。知识是明了原因，了

3、解事情为何形成与发生的原因；技能是明了方法，是学习的应用性部分，在了解事情原因的情形下付诸实现的能力。明了原因与掌握方法同等重要。学习2005-07个人与组织的学习都同样需要受过良好教育的职员并不尽然让组织变得更聪明找到组织需要的核心知识和技能营造一种有利于群体学习的环境个人与团体学习2005-07◇崇尚行动◇价值驱动◇贴近顾客◇不离本行◇自主创新◇精兵简政◇以人助产◇宽严并济《追求卓越》-托马斯·彼得斯2005-07职业经理人突破点之角色认知2005-07我是谁？2005-07职业经理人的种种角色领导者监督者决策者授权者培训师角色种种控制

4、者信息沟通者变革推动者事务联络者工作协调人替身报告人代言人责任人学生执行者内部客户2005-07替身职务代理人职责履行者执行者报告人学生下级角色作为下属的职业经理人2005-07作为下属的职业经理经营者替身代表公司从者度经的考营角虑实个价现体值体现经营者的意志2005-07误区民意代表向上错位我的地盘听我的充当同情者的角色—自然人2005-07判断下列各现象属于何种错位：1、小张因迟到5分钟被扣了30元，走进上司的办公室，便埋怨考勤制度太严格，上司竟回答：是啊，我也有这个感觉？2、信息中心李经理在内部网站上发了一个帖子，严禁其他员工议论中心内部事务，

5、并明确规定本中心员工凡事必须向他汇报。3、五金车间孔主任在一次会议上说：我们的生产部经理太差，我认真检查了近期的工作记录，他根本未给我们提供多少工作指导。4、市场部王经理以市场人员很辛苦为理由，一再要求食堂要为营销人员开小灶，并要求提供酒水、延时服务等。2005-07作为同事的职业经理人对外对内经营顾客经营员工优秀品牌优良产品优质服务顾客满意物质待遇感情投资共同事业员工满意回馈的是努力工作回馈的是利润效应企业的两个经营2005-07客户满意充分了解客户的需求及时周到2005-07作为同事的经理人角色定位：内部客户——向内部客户的角色转换——了解客户

6、需求——内部客户满意转变的难度——对同事关系固有理解——在内部习惯于管与被管——人人都重视自己的角色2005-07作为上司的职业经理人职业经理的五大角色管理者领导者教练游戏规则的制定者和维护者绩效伙伴2005-07作为上司的职业经理人经理人角色的七大变化——在工作内容上，从做业务到管理——在实现方式上，从野牛型到雁群型——在工作方式上，从个性化到组织化——在人际关系上，从感情关系到事业关系——在目标上，从个人目标到团队目标——在工作力度上，从守成到变革——在管理方式上，从指挥到授权2005-07管理者日常工作事项……管理对象人、固定资产、无形资产、

7、财务、信息、客户、时间四大职能计划、组织、控制、领导2005-07领导者2005-07教练一项国际调查表明：员工的工作能力70%是在直接上司的训练中得到的。也就是说70%与你有关。2005-07游戏规则的制定者和维护者经理人如何制定游戏规则？经理人如何执行游戏规则？2005-07绩效伙伴绩效共同体双方平等从下属角度考虑问题2005-07职业经理人的角色错位业务员领主官僚思想2005-07职业经理人突破点之自我管理2005-07塑造我的个人职业生涯2005-07实干者Implement协调者Coordinator推进者Shaper创新者Plant信息者

8、ResourceInvestigator监督者Monitor/Evaluator凝聚者TeamWorker完