文献检索第一讲

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1、情报检索与利用中国药科大学图书馆2010年9月第一章情报与情报工作第一节情报与竞争情报概念第二节竞争情报源第三节竞争情报的搜集第一节情报与竞争情报概念一.情报1.情报的概念情报概念最初源于战争和军事活动，如“定敌情如何，而报与上官者，是为情报”（1915年版《辞源》）。“战时关于敌情之报告，曰情报”（1939年版《辞海》）。20世纪60年代，将情报定义为“作为存储、传递和转换对象的知识，亦泛指一切最新的情况报道，如科学技术情报”（1965年版《辞海》）。20世纪70年代，钱学森提出“情报是在特定时间、特定状态下，传递给特定人的特定部分的有用知识”。1979

2、年版《辞海》对情报的定义是：“①以侦察手段或其他方法获得的有关敌人军事、政治、经济等各方面的情况，以及对这些情况进行分析研究的成果。②泛指一切最新的情况报道。20世纪末至21世纪初，情报工作由一般文献工作阶段进入了与经济、社会发展相结合的情报分析研究阶段，因此情报定义发展成为：“判断、意志、决策和行动所需要的知识和智慧”，“获取的他方有关情况以及对其分析判断的成果。按内容和性质分为政治情报、经济情报、军事情报和科技情报等”（1999年版《辞海》）。信息与情报的价值实例有一天，某饮料企业的销售经理在一个大型超市偶然看到，超市的货运车正在将竞争对手的产品陆续卸

3、车入库。信息敏感这是怎么回事呢？对方想干什么？难道要大规模促销？销售经理立即吩咐一个刚招聘来的业务员到对手的卖场区假扮顾客与销售人员闲聊，那个业务员几句话就套出了一个重要的情报：原来竞争对手准备连续三天举行大型促销活动，包括价格折扣和赠品促销活动。情报销售经理以最快的速度将这一重要情报报告了公司营销总部。总部经过分析后确定，这确实是对手在各卖场掀起一次大规模促销活动的准备工作，如果本公司不采取相应的措施，那么，自己的产品就会受到严重的冲击。当天夜里，一辆辆满载该公司产品与赠品的汽车相继驶入各个相关的卖场。第二天，待竞争对手还在筹划几天后的促销活动时，这家企

4、业的促销活动已经铺天盖地，席卷每一个卖场。总部连夜召开会议，决定就在明天抢在竞争对手之前全面掀起购货附赠礼品的促销活动。价值二战结束后，日本的经济面临重新起步的艰难。在摩托车行业的发展上，正是走了实物剖析的路子。它一方面派出大量的技术人员到当时的经济强国学习技术，一方面把全国最好的摩托车修理技工召集起来，对世界知名品牌的摩托车进行拆解，反复研究其优点与不足，集百家之长，终于创造了自己的知名品牌。情报对一个企业、行业，乃至一个国家的发展都是至关重要的。总结：我们认为，情报概念有广延性和层次性。广延性是指情报的外延包括军事、政治、科技、经济、管理等方面，层次性

5、是指情报包括生产、学习、研究、管理、决策等不同层次所需要的事实、数据、信息、知识、智慧或方案。现阶段，情报主要指解决问题的决策和行动所需要的系统性、预测性、智能性的解决方案，如战争中参谋部的作战方案、技术开发的可行性论证、商业市场的竞争性情报、咨询机构的研究报告等。2.情报的类型按照来源可分为实物情报、口传情报和文献情报。按加工层次可分为零次情报、一次情报、二次情报和三次情报。零次情报和一次情报又称原生情报，二次情报和三次情报又称派生情报。按应用领域可分为军事情报、科技情报、经济情报和政治情报。按使用目的可分为战略性情报和战术性情报。按保密程度或获取难度可

6、分为绝密情报、机密情报或一般情报。二.竞争情报1.竞争情报概念“竞争情报”是从英文CompetitiveIntelligence翻译过来的，从字面上理解，它是一个名词，其核心是“Intelligence”，含义是智谋和智力。因此，从广义上来讲，CompetitiveIntelligence包含着竞争信息和竞争谋略两大方面。竞争情报（简称CI）是指为达到竞争目标，合法而合乎伦理地搜集竞争对手和竞争环境的信息，并转换为情报的连续的系统化过程。竞争情报是以提升企业市场竞争能力和战略决策为目的，以竞争环境和竞争对手为信息搜集对象，以洞察、分析、研究为方法，是企业参

7、与竞争的一种工具，是连续的系统化程序。竞争情报是什么竞争情报不是什么是信息，这种信息能够被分析以专门面向决策的制定是一种工具，以警示管理者早期预测威胁与机会是一种手段或方法，以推测和传递可信的估测数据产生许多含义，对不同的人意味着不同的事情是一种途径，以提升企业参与竞争的底线是公司员工的一种生活方式，一种过程是那些顶级公司的组成部分来自公司高级管理者的直接领导观察外部的自我有多种用途，同样数据可以用于短期决策，也可以用于长期决策不是间谍不是预见未来的水晶球不是数据库检索不是简单的因特网查询或传闻的追踪不是不能辩论观点的学术论文不是仅适于聪明人的一种职业不是

8、20世纪一种名词的发明不是软件不是新闻报道不是单一用途的电子表格表