《市场营销知识讲座》PPT课件

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1、市场营销知识讲座主讲：韩雨南市场营销哲学的演变生产观念产品观念推销观念客户观念社会市场营销观念绿色营销观念关系营销观念生产观念消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。卖方市场条件（资本主义工业化初期，第二次世界大战末期，物资缺乏供不应求）。重生产轻营销的哲学。产品观念消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高价值产品，并不断加以改进。卖方市场。市场营销近视（不适当把注意力放在产品上，不放在市场需求上，只看到自己的产品质量好，没有看到市场变化，缺乏远

2、见）推销观念、市场营销观念推销观念-----消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业产品，因此企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买该企业产品。市场营销观念------实现企业各项目标的关键在于，正确确定目标市场的需求和欲望，并且比竞争对手更有效地满足目标市场的需要和欲望。这是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业营销管理中的体现。客户观念、社会市场营销观念客户观念------随着现代营销战略由产品导向转变为客户导向，客户需求及其满意度逐渐成为营销战略成功的关键。不同子

3、市场、同属一个子市场的客户的个别需求也会存在不同的需求。所谓客户观念是指，企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等，根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务，传播不同的信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长。市场营销观念强调的是满足每一个子市场的需要，客户观念强调的是满足每一个客户的特殊需要。社会市场营销观念-----要求市场营销者在制定市场营销者政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需求的满足和社会利益。绿色

4、营销绿色营销----是指以可持续发展为目标，为实现经济利益，消费者需要和环境利益的统一而开展的市场营销活动。绿色营销的兴起起源于消费者对绿色消费的需求。消费需求由低层次向高层次发展，是不可逆转的客观规律，绿色消费是较高层次的消费观念和行为。人们的温饱等生理需要基本满足后，便会产生提高生活综合质量的要求，产生对清洁环境与绿色产品的需要，这就为绿色营销的兴起奠定了视察基础。绿色营销以满足消费者需求为中心，为消费者提供能有效防止资源浪费、环境污染及损害健康的产品。绿色营销所追求的是人类的长远利益与可持续发展，重视协调企业营销与自然环境的关系，力求实

5、现人类行为与自然环境的融合发展。技术进步是产业变革和进化的决定因素，新兴产业的形成必然要求技术进步。但技术进步如果背离了绿色观念，其结果有可能加快环境污染的进程，影响经济、社会和人的全面发展。只有树立科学发展观，以绿色科技促进绿色产品的发展，促进节约能源和资源可再生、无公害的绿色产品的开发，才是绿色营销的物质保证。关系营销关系营销---是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济的大环境来考察企业的市场营销活动，认为企业营销乃是一个与消费者、竞争者、供应商、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程，企业营销活动的核心是建立并发展这些公众的良

6、好关系。（1）关系营销的核心是关系，企业通过建立双方良好的合作关系从中获利。（2）涉及的范围广，包括顾客、供应商、分销商、竞争对手、银行、政府、内部职工。（3）强调的是如何保持顾客；强调顾客服务。（4）高度的顾客参与和紧密的顾客联系。市场营销的基本内容产品的整体概念(1)核心产品（2）形式产品（3）延伸产品品牌的整体涵义：属性、利益、价值、文化、个性、用户品牌资产：即品牌竞争力商标的实质:受法律保护的品牌商标策略：品牌有无策略、品牌使用者策略（企业品牌、中间商品牌）、品牌统分策略（个别品牌、统一品牌、分类品牌、企业名称加个别品牌）、品牌扩展策

7、略、多品牌策略。质量是品牌的生命品牌战略---制定发展品牌的全局性指导方针计划。企业形象识别系统CIS：将企业经营理念与精神文化、运用整体传播系统传达给企业周围的关系和团体，促使其对企业产生一致的认同与价值观。MI(经营理念识别）、BI（经营活动识别）、VI（整体视觉识别）【背景资料】在世界范围内，保健品行业是一个朝阳产业。进入90年代后，西方发达国家保健品销售以年均12%的速度增长。美国1988年保健品销售额为72亿美元到1996年，仅维生素和矿物质类的保健品就将达到46亿美元，国外保健品市场的现状或许预示了中国保健品市场的未来。、保健品在

8、中国发展的时间不算长，80年代以前国民基本上没有保健的概念。随着人们生活水平的提高，消费者开始有了保健的要求。1993和1994年保健品成为全国发展最快的行业。当时