企业与市场环境分析[教材

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1、企业与市场环境分析SWOT分析S——企业所拥有的资源优势W——企业所欠缺的资源劣势O——企业所面临的营销机会T——企业所面对的挑战实例：某一热水器制造企业的SWOT分析问题：本公司的SWOT分析企业与市场环境分析某一热水器公司的SWOT分析优势全新的市场优质的美国产品强劲的财力支持现代化的装备Combi产品的巨大潜力某一热水器公司的SWOT分析劣势品牌名声不够响销售政策不灵活产品开发周期缓慢广告预算低产品某些特性不适合市场售后服务不健全分销渠道不畅通没有专业的销售力量企业与市场环境分析某一热水器公司的SWOT分析机会住房项目的增长热水器总市场的扩大个

2、人收入和生活水准的提高天然气和液化管道气的普及企业与市场环境分析某一热水器公司的SWOT分析威胁市场上越来越多的国际竞争对手国内厂家提供的低价位产品经销商的短期行为多样灵活的销售政策顾客仍以价格为导向企业与市场环境分析SWOT矩阵企业与市场环境分析内部劣势W内部优势S外部机会O外部威胁TSO战略依靠内部优势抓住外部机会ST战略利用内部优势抵制外部威胁WO战略利用外部机会克服内部弱点WT战略减少内部弱点回避外部威胁公司可选择的四种业务：理想的业务：机会多、威胁少风险的业务：机会多、威胁多成熟的业务：机会少、威胁少麻烦的业务：机会少、威胁多企业与市场环境

3、分析企业与市场营销环境营销调研定义：调研内容：第8版第9版业务/经济与公司研究67.3%75%行业/市场特征与趋势/购并与多元化/市场占有率/内部员工定价59.4%66%成本/利润/价格弹性/需求/竞争性定价。。。产品47.8%59%观念开发与测试/品牌名称产生与测试/市场试销/包装设计。。。分销24.3%32%渠道行为/渠道覆盖/工厂及仓库地址促销52.7%51%媒体/广告效果/公众形象/销售激励/推广策略。。。购买行为59.3%81%品牌偏好/产品满意度/采购行为/市场细分/品牌知晓度。。。企业与市场环境分析公司宏观环境分析（PEST）人口统计环

4、境经济环境物质环境技术环境政治法律环境社会文化环境企业与市场环境分析公司宏观环境分析（PEST）人口统计环境人口总量仍在增加人口老龄化现象已经出现三率（晚婚、离婚、再婚）上升DINK增加非家庭户增加人口流动性增大受教育程度在逐步提高企业与市场环境分析公司宏观环境分析（PEST）经济环境（购买力<收入、价格、储蓄、信贷>）实际收入持续增长高增长、低通涨、高失业率高储蓄消费支出模式变化贫富差距加大现象明显企业与市场环境分析公司宏观环境分析（PEST）技术环境技术更新加快技术导向与市场导向相结合技术开发的投入日益加大技术垄断的现象日益明显新技术所带来的破坏

5、性增加技术开发与产品开发的结合企业与市场环境分析公司宏观环境分析（PEST）政治（策）与法律环境政治体制与市场体制政治稳定性法制体系的建立与完善国内法国际法国际惯例以及通行准则行业法律法规等等企业与市场环境分析公司宏观环境分析（PEST）社会文化环境——变化趋势工业社会——信息社会技术导向——市场/技术导向国内经济——全球经济短期行为——中长期行为集权——分权等级制度——网络系统一元或两元结构——多元结构消费者购买行为分析关于消费市场的关键问题该市场由谁构成？（购买者）该市场购买什么？（购买对象）该市场为何购买？（购买目的）谁参与购买行为？（购买组织

6、）该市场怎样购买？（购买行动）该市场何时购买？（购买时间）该市场何地购买？（购买地点）消费者购买行为分析消费者购买行为模型营销刺激营销刺激产品价格地点促销经济的技术的政治的社会的购买者的特征购买者的决策过程文化社会个人心理问题认识信息收集评估决策购后行为购买者的反应产品选择品牌选择经销商选择购买时机购买数量消费者购买行为分析购买者特征影响因素分析文化（文化、亚文化、社会阶层）参考群体家庭角色和地位年龄和生命周期阶段职业生活方式心理因素消费者购买行为分析购买者特征影响因素分析文化因素文化:人类欲望和行为最基本的决定因素具体表现为人的价值观亚文化:每一文

7、化所包含的更具有认同感和社会化的较小的群体民族群体、宗教群体、地理区域等次文化:文化的价值观念随时间变化所体现出的特征差异中国：50年代、60年代、70年代。。。。。。消费者购买行为分析购买者特征影响因素分析文化因素社会阶层在一个社会中具有相对的同质性和持久性的群体，它们是按等级排列的，每一阶层成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式特征相似性层次性综合性可变性消费者购买行为分析购买者特征影响因素分析社会因素参考群体主要群体、次要群体、崇拜性群体、隔离性群体家庭丈夫支配型、妻子支配型、子女支配型、共同支配型角色和地位人们在购买商品时往往结合自己在社会

8、中所处的地位和角色来考虑。消费者购买行为分析购买者特征影响因素分析个人因素年龄和生命周期阶段大部分网民的年龄