大型商场流程图和岗位职责汇编6

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1、大型商场流程图和岗位职责大型商场流程图和岗位职责汇编汇编1目录一、商场组织架构图二、流程图1、商场日工作流程2、商场周工作流程3、营销工作流程4、客服工作流程5、业务工作流程6、外地顾客签单流程7、理货排单工作流程8、退货流程9、延期流程10、上样流程11、仓库工作流程三、岗位职责1、购物广场总经理的岗位职责2、常务营销副总经理的岗位职责3、运营副总经理的的岗位职责4、行政办公室主任的岗位职责5、营业部长的岗位职责26、业务部长的岗位职责7、客服部长的岗位职责8、送装部长的岗位职责9、店长的岗位职责10、

2、客服主管的岗位职责11、商品主管的岗位职责12、理货排单主管的岗位职责13、行政主管的岗位职责14、人事主管的岗位职责15、仓库主管的岗位职责16、仓库保管员的岗位职责17、送装工的岗位职责18、保安的岗位职责电工的岗位职责保洁的岗位职责食堂的岗位职责19、迎宾的岗位职责20、广播员的岗位职责21、导购员手册3岗位职责篇岗位职责篇4一、商场总经理的岗位职责（1）全面负责商场各工作环节的运行，确保年度销售目标，盈利指标的实现并制定实施方案和措施,对总裁负责。（2）熟悉商场各楼层的产品和布局，并根据营销动态，

3、提出营销计划经营品种及布局。（3）掌握了解员工的思想动态，销售业绩，做好员工的思想，文化建议，随时激励员工，培养一支较稳定、团结、综合素质高的员工队伍。（4）充分发挥下属管理人员的能动性，锻炼、培养、提高管理水平，建立有效的管理培训机制，提升个人素质，不断为公司培养合格的管理人才。（5）认真执行公司的各项管理制度，并监督检查落实到位。（6）负责与公司其它职能部门联系及协调，保证公司整体工作的正常运行。（7）定期组织召开商场工作例会，对营销状态，员工的思想动态进行分析总结，提出改进意见，确定方案和措施。。（

4、8）负责人事调动及安排，并对全体员工进行考核，有权解聘和辞退员工。（9）对公司战略部署有义务向总裁提出建设性建议，对公司负责。（10）随时掌握销售动态、市场动态，控制商场各部门的工作动态，为公司创造更大利润。5二、常务营销副总经理的岗位职责（1）协助商场总经理全面负责商场的营销工作，对总经理负责。（2）根据公司销售任务，制定商场销售计划并监督实施。（3）对营业部长的工作进行全面管理、监督、指导。（4）掌握了解员工的思想动态、销售业绩，随时激励引导员工。（5）定期组织培训，对员工的产品知识，销售技巧方面进行

5、全面跟踪，不断为公司培养优秀的销售人才。（6）为确保完成销售计划，负责协调商场各部门的工作。（7）熟悉商场内所经营的产品布局，随时掌握销售动态、市场动态，并向总经理提出建议。6三、运营副总经理的岗位职责（1）协助商场总经理全面负责商场的运营工作、客服工作，对总经理负责。（2）配合营销采购中心，负责商场业务工作的运作及管理。（3）配合售后服务中心，负责商场的客服工作。（4）随时掌握市场动态、销售动态、提出分析报告，对商场的产品整合提出建议。（5）负责组织商场业务知识、客服知识的培训工作。（6）全面控制商场运

6、营各职能部门的协调工作，保障业务，物流工作的运转，确保商场营销工作的有效进行。（7）参于营销方案，销售计划及目标的确定。7四、行政办公室主任的岗位职责（1）协助商场总经理，全面负责商场的行政和人事工作，对总经理负责。（2）负责商场企业文化的推广，掌握了解员工思想动态，与员工进行有效沟通，激励员工的积极性、能动性和创造性；（3）负责人事调动及安排，并对全体员工进行考核。（4）负责对商场的行政事物，后勤保障工作进行监督，保障营销工作顺利有效的进行。（5）负责商场所有员工的培训工作，配合公司人力资源部进行考核。

7、（6）根据公司的薪酬体系，制定商场每月的工资表，并实施发放。（7）传达并落实公司总部的各项规章制度，并监督执行。8五、营业部长的岗位职责（1）协助常务营销副总经理全面负责本部门的营销工作，对常务营销副总经理负责。（2）熟悉本部门所经营的产品知识、产品布局，向常务营销副总经理提出产品整合建议。（3）掌握本部门产品销售动态、市场动态、随时提出营销策略。（4）掌握了解本部门员工思想动态，与员工进行有效沟通，随时激励员工学习并做好本职工作。（5）根据商场销售计划制定本部门的销售任务的实施方案并监督完成。（6）负责

8、本部门员工的行为规范、仪容仪表、劳动纪律，考核本部门员工的业绩及表现，对员工的晋级、调动、解聘、辞退有建议权。（7）负责本部门员工产品知识、营销技巧及店面管理的培训工作，培养提高员工的个人整体素质，为公司树立良好的企业形象。（8）与商场各职能部门沟通合作，全面负责本部门的商场氛围、营业秩序确保营销工作顺利有效地进行。（9）配合各专店日常销售，协助监督导购员的签单流程工作，确保各专店完成销售任务。9六、业务部长的岗位职责（1）协