广电有线业务概述(四)

《广电有线业务概述(四)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第三部分条件接收系统及节目运营Boss/SMS介绍BOSS基本概念BusinessandOperationSupportSystem（BOSS）：业务运营支撑系统BusinessSupportSystem（BSS）：业务支撑系统支撑将资源转化成利润的企业流程支撑：市场、销售、客户服务如：产品开发与管理、业务受理、工单处理、帐务处理等OperationSupportSystem（OSS）：运营支撑系统支撑资源运行维护的企业流程支撑：网络管理（服务提供、服务保障、服务计量）如：联机指令、专业计费、网管等BOSS基本概念BOSS与运营管理BOSS对运营管理的促进作用提高运营商生产作业的自

2、动化、提高生产率提高运营管理效率，业务流程可控，减少随意性提升运营商的客户服务水平提升运营商企业的信息化水平Boss业务模型Boss核心需求以客户为中心，多业务综合运营支撑系统多网络支撑：有线(DVB-C)/无线(DVB-T)多业务支撑：数字电视业务：整转+付费互动电视业务/宽带业务/未来其它增值业务为不同的客户群提供不同的产品和支付服务公众客户/商业客户/集团客户一台清&一单清实现各业务统一客户资料管理、统一规范地址管理、统一产品管理、统一帐务处理等建设综合运营管理系统，实现工单和故障单的统一流转和管理建设综合报表系统，随需提供业务统计报表Boss功能架构Boss关键功能统一客户

3、资料保证客户数据的完整性、一致性和可用性。不同的客户交互渠道，获得的客户资料是完整、一致、及时的。统一客户服务同一个客户服务柜台或窗口应可以为订购了任何一种或多种业务的任何客户提供客户服务，而不应该是到这个服务窗口获得这个业务的服务，到另一个服务窗口获得另一个业务的服务。实现“一台清”。Boss关键功能统一产品管理产品是面向用户以供其进行订购的单位，统一产品管理是在运营商提供的各类业务的基础上，通过对不同消费群体消费共性的研究，形成的一系列业务、服务、价格等属性的组合，实现灵活的产品捆绑套餐定义。融合计费/综合帐务对用户使用网络资源、服务资源的消费行为进行实时、准确、个性化的计费，

4、将预付费与后付费的计费融合，压缩计费帐务流程、提高实时性,并为用户生成最终的个性化客户帐单，实现“一单清”。Boss关键流程从服务概念到收费的端到端集成流程Boss关键流程综合业务提供Boss关键流程批价处理Boss关键流程账务处理客户指一个已获得或可能获得运营商所提供的产品和服务，并具有承担法律责任的能力的个人或者组织用户描述了广电客户使用服务的最基本信息，包括接入号码，安装地址、占用资源等帐户客户拥有的用来支付特定的产品服务费用的实体规则关系客户购买运营商的主体服务（业务）后转化为用户用户的费用由多种帐目构成，帐目的付费通过帐务关系进行定制；一个帐目只能由一个帐户付费，一个帐户

5、可以为多个帐目付费一个客户可以拥有多个帐户，但一个帐户只能归属于唯一的客户14三户模型产品模型产品定义实例第一剧场18元【大同】高清频道50元【大同】10元包（用户可在以下26个频道中任选5个）时尚生活类《女性时尚》《现代女性》《靓妆》《真人秀》《风云足球》《游戏竞技》《发现之旅》《汽摩》家庭电影院《风云剧场》《怀旧剧场》《DV生活》《先锋记录》尊老爱幼类《孕育指南》《早期教育》《育婴宝典》《老年福》《梨园》兴趣爱好类《天元围棋》《摄影》《书画》《环球奇观》《彩民在线》教育充电类《留学世界》《青年学苑》《英语辅导》《中小学同步辅导》20元包（用户可在以下31个频道中任选10个）时尚

6、生活类（15元）《女性时尚》《现代女性》《靓妆》《真人秀》《风云音乐》《风云足球》《游戏竞技》《发现之旅》《汽摩》《彩民在线》家庭电影院（10元）《风云剧场》《怀旧剧场》《DV生活》《先锋记录》《老故事》《央视精品》尊老爱幼类（10元）《孕育指南》《早期教育》《育婴宝典》《老年福》《梨园》兴趣爱好类（10元）《天元围棋》《摄影》《书画》《环球奇观》《世界地理》教育充电馆（10元）《留学世界》《青年学苑》《英语辅导》《中小学同步辅导》《法律服务》30元包（含以上30个频道，另赠送4个频道）赠送频道《电视指南》《快乐购物》《中视购物》《东方物流》Boss小结案例：视频点播业务影视节目点

7、播业务内容分类：电影/电视剧/百科/曲艺/新闻/…功能：即时点播/预订购/推送/时移与回看等终端：单向/双向/PVR…交互方式：双向/单向版权保护：CA预加扰08年10月正式运营，目前订户数8000左右STB呼叫中心BOSS中国移动中国电信中国联通视频流短信网关网站VOD前端Portal服务器CISCO视频服务器TANDBERG后台数据广播服务器18案例：河北省网—两级BOSS第四部分典型增值业务简介数据广播介绍DVB数据广播因特网的发展无疑是技术上的一次飞跃，实现了