SAP消费品及零售行业解决方案

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1、SAP消费品及零售行业解决方案•邓芸芸•/•SAP资深方案架构师•2013年4月11日•©2013SAPAGoranSAPaffiliatecompany.Allrightsreserved.1在2015年，消费品及零售业将会是啥样子?移动社交門店网络从新定义与客设备媒体是什么让这一切成为可能?户的互动客户云端连接商品移动联网交付门店商品营销达到新水平的实时客户数据营销在内存计算上进行分析网络销售客户供应链供应链销售货物运转Goods整合的解决方案Issue实时信息全球、垂直化的供应链客户2©2013SAPAGoranSAPaffiliatecompany.Allrigh

2、tsreserved.2013SAPAG.Allrightsreserved.2实践创新突破创新••CAR-客户活动数据库Multipleyears策略创新YearYear•客户忠诚度管理持续创新QtrQtrQtrQtrQtrQtrQtrQtr•店内商品及存货管理SAP解决方案组合•SSSESSSF现今已计划未来SAP快速部署方案：•SAPCRM营销管理•SAP客户细分onSAPHANA一体化的设计是根据超过1500个客户以上的投入实践创新•SAP购物者洞察SoftwareSAP最佳实践，模板和工具，使解决方案的采用更容易•SAP零售销售分析ServiceContent解

3、决方案有固定价格和实施范围的设计，以实现快速的时间实现价值Enablement•SAP零售计划灵活性的套装服务，以满足定制要求•Qtr=QuarterS=PackagingandcontinuousenhancementsE=EnhancementPacksandnewsolutionsF=EvolutionANDnewhorizonsHANAPackage©2013SAPAGoranSAPaffiliatecompany.Allrightsreserved.2013SAPAG.Allrightsreserved.3消费品及零售SAP路线图概述客户洞察更精准的客户营销计划

4、客户驱动的供应网络更快速的供应链反应客户互动企业运作更好的销售及服务战略技术更有效率的企业运作今天的解决方案计划中的创新未来的发展方向©©2013SAPAGoranSAPaffiliatecompany.Allrightsreserved.2013SAPAG.Allrightsreserved.42013消费品及零售解决方案组合购物者洞察-更精准的客户营销计划更快速的供应链反应商品和品类集成的需求和补货计划•产品，存储和客户生命周期•寻源与采购•生命周期定价集成产品开发•市场营销和促销活动•自有品牌生产•客户忠诚度管理物流和履行管理•供应链绩效管理更有效率的企业运作财务地

5、产和资产管理•人力资本•更好的销售及服务风险和法规遵从•商店和POS•永续经营商业智能•电子商务•移动商务•IT业务和卓越的服务•社交媒体•企业信息化管理•客户服务联系中心•企业级数据仓库•业务整合•多通道订单管理•客户服务管理用户生产力今天的解决方案©2013SAPAG.Allrightsreserved.©2013SAPAGoranSAPaffiliatecompany.Allrightsreserved.5消费品及零售SAP路线图概述客户洞察更精准的客户营销计划客户驱动的供应网络更快速的供应链反应客户互动企业运作更好的消费体验战略技术更有效率的企业运作今天的解决方案

6、计划中的创新未来的发展方向©©2013SAPAGoranSAPaffiliatecompany.Allrightsreserved.2013SAPAG.Allrightsreserved.6消费品及零售解决方案-计划中的创新更精准的客户营销计划更快速的供应链反应购物者洞察货架供货能力-客户活动资料库寻源与采购功能加强-POSDMonSAPHANAEWM零售功能加强-社交媒体分析供应链执行平台•-预测客户细分和剖析零售计划onSAPHANA行销与促销•-精准营销-PMRonSAPHANA更好的销售及服务更有效率的企业运作门店和POS财务-财务结算驾驶舱-移动门店商品及库存管

7、理-差旅和费用报销的移动应用-人力管理•-业务整合与企业战略管理电子商务••地产和资产管理移动商务•-移动个性化营销•-集成的地理信息社交媒体•–•微博互动-可视化资产云端客户交互中心-跨网络渠道经验管理•-增强租赁管理•移动客户服务管理•-集成的投诉，保修和退货流程SAPHANA驱动计划中的创新©2013SAPAG.Allrightsreserved.©2013SAPAGoranSAPaffiliatecompany.Allrightsreserved.7消费品及零售SAP路线图概述客户洞察更精准的客户营销计划客户驱动的供应